इलियट एम गोल्ड द्वारा "FreeConference.com $ .10 प्रति मिनट पर प्रीमियम टोल फ्री सेवा शुरू करता है"
क्यों? क्योंकि इसके ग्राहकों ने इसे करने के लिए कहा था।
FreeConference.com ने एक टोल-फ्री कॉन्फ़्रेंस कॉल सेवा शुरू की है, जिसे इंटरनेट पर $.10 प्रति मिनट पर बुक किया गया है, और यह इस पर पैसा कमा रहा है (जैसे यह अपनी निःशुल्क सेवा के साथ है)। यह सेवा, जिसे 1 अगस्त को शुरू किया गया था, इस महीने 84,000, 8,400 मिनट का उपयोग या राजस्व में $ XNUMX का उत्पादन करेगी।
हां, यह एक मामूली राशि है, लेकिन जब उद्योग में कई लोग थॉमस पर संदेह कर रहे हैं, तो द क्रिस्टल बाल्ड के साथ एक विशेष साक्षात्कार में, मैंने पाया कि कंपनी उस दर से बढ़ रही है जो बाकी उद्योग से अधिक है।
तथ्य 1: फ्रीकॉन्फ्रेंस डॉट कॉम ने अगस्त में 14 मिलियन मिनट (मुफ्त कॉल) की सुविधा प्रदान की, जो इस वर्ष मई में 10.8 मिलियन मिनट थी (इलेक्ट्रॉनिक टेलीस्पैन, 23 जून, 2003, पृष्ठ 1)। यह तिमाही दर तिमाही 30% की वृद्धि है!
तथ्य 2: FreeConference.com के अब 55,000 खाते हैं (बर्लिट्ज़ अनुवाद: ग्राहक)।
तथ्य 3: संयुक्त राज्य अमेरिका की सबसे बड़ी समाचार पत्र श्रृंखलाओं में से एक ने फ्रीकॉन्फ्रेंस डॉट कॉम पर एक कहानी प्रकाशित करने के बाद, फ्रीकॉन्फ्रेंस डॉट कॉम को आंतरिक कॉन्फ्रेंस कॉल के लिए अपना "पसंदीदा" प्रदाता नामित किया है, और यह बात अपने लगभग तीन दर्जन सदस्य समाचार पत्रों को बताई है।
तथ्य 4: संयुक्त राज्य अमेरिका में कॉन्फ्रेंस कॉल का उपयोग करने वाली सबसे बड़ी कंपनियों में से एक, जो प्रति माह 30 करोड़ मिनट से अधिक कॉन्फ्रेंस कॉल का उपयोग करती है, ने व्यापक परीक्षण के बाद अपना ट्रैफिक FreeConference.com पर स्थानांतरित करना शुरू कर दिया है। ऐसा करके, इसने संयुक्त राज्य अमेरिका की सबसे बड़ी पारंपरिक कॉन्फ्रेंस कॉल सेवाओं में से एक को छोड़ना शुरू कर दिया है।
तथ्य 5: FreeConference.com में कुल छह (6) कर्मचारी हैं।
FreeConference.com के सीईओ वॉरेन जेसन ने कहा, "इलियट, हमने पाया कि हमारे कई ग्राहक कॉन्फ्रेंस कॉल की मेजबानी करना चाह रहे थे, और उनके उपस्थित लोगों के लिए लंबी दूरी का भुगतान करना अनुचित था।" "तो हमने उन्हें एक मिनट में टोल-फ्री कॉल की पेशकश की, और उन्होंने इसे ले लिया।"
और प्रतियोगिता?
वारेन के पास अपनी प्रतिस्पर्धा के बारे में कहने के लिए कुछ बहुत ही अच्छी बातें नहीं थीं। इलेक्ट्रॉनिक टेलीस्पैन के साथ साक्षात्कार के दौरान, उन्होंने एक कहानी बताई कि कैसे उन्होंने उद्योग में शीर्ष सेवा प्रदाताओं में से एक के साथ एक खाता स्थापित करने का प्रयास किया।
वह उनकी वेब साइट पर गया, जिसने अपनी दरें नहीं दिखाईं, और पाया कि उसे ग्राहक बनने के लिए कंपनी को एक ई-मेल भेजना था। बदले में, उसे एक प्रश्नावली प्राप्त हुई जिसमें पूछा गया कि उसका कार्यालय कहाँ है, उसने सोचा कि वह कितनी कॉल करेगा, आदि, जिसे तब उसे जमा करना था। तीसरे दिन, पासाडेना की एक सेल्सवुमन ने उनसे (ई-मेल द्वारा) संपर्क किया, और भी अधिक प्रश्न पूछे।
"इलियट, साढ़े तीन दिनों के बाद भी, मेरा उनके साथ कोई खाता नहीं था," वॉरेन ने कहा। "हमारी सेवा के साथ, आप वेब साइट पर जाते हैं, एक संक्षिप्त फॉर्म भरते हैं, अपनी क्रेडिट कार्ड की जानकारी डालते हैं, और कुछ ही सेकंड में आपका खाता पंजीकृत हो जाता है। जब आप कॉल करते हैं, कॉल पूरा होने के 20 मिनट से कम समय के बाद, हम पंजीकृत खाता प्रबंधक को कॉल विवरण, अंतिम बिंदुओं की संख्या, कॉल की अवधि, और हम कितना बिल देंगे, का पूरा लेखा-जोखा ई-मेल करते हैं। उनका क्रेडिट कार्ड।
वॉरेन ने कहा, "यह मेरे अपने अभियान का हिस्सा है, जो कॉन्फ्रेंस कॉल मार्केट का कमोडिटीकरण करना है।" "सेलुलर फोन सेवाओं की तरह अब वहां कुछ भी नहीं है जहां आप किसी वेब साइट पर जाते हैं, एक फोन और सेवा खरीदते हैं और आप कभी भी किसी से बात किए बिना कर रहे हैं। कॉन्फ़्रेंस कॉल सेवाओं की आवश्यकता क्यों है कि मैं पासाडेना में एक महिला से सदस्यता लेने के लिए साढ़े तीन दिन प्रतीक्षा करने के बाद कॉल करूं?
अच्छा प्रश्न!
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अनुमति के साथ इलियट गोल्ड के इलेक्ट्रॉनिक टेलीस्पैन के 1 सितंबर, 2003 के अंक से पुनर्मुद्रित।
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