"Το FreeConference.com διαθέτει δωρεάν δωρεάν υπηρεσία χωρίς χρέωση, 10 $ το λεπτό" του Elliot M. Gold
Γιατί; Γιατί το ζήτησαν οι πελάτες του.
Το FreeConference.com κυκλοφόρησε μια δωρεάν κλήση συνδιάσκεψης, με κράτηση μέσω Διαδικτύου με 10 $ το λεπτό και κερδίζει χρήματα (όπως συμβαίνει με τη δωρεάν υπηρεσία). Η υπηρεσία, η οποία κυκλοφόρησε την 1η Αυγούστου, θα παράγει 84,000 λεπτά χρήσης αυτόν τον μήνα, ή έσοδα 8,400 $.
Ναι, αυτό είναι ένα ασήμαντο χρηματικό ποσό, αλλά ενώ πολλοί στη βιομηχανία αμφιβάλλουν για το Thomases, σε μια αποκλειστική συνέντευξη στο The Crystal Bald, διαπίστωσα ότι η εταιρεία αναπτύσσεται με ρυθμό που ξεπερνά τον υπόλοιπο κλάδο.
Factoid 1: Το FreeConference.com έκανε 14 εκατομμύρια λεπτά («δωρεάν» κλήσεων) τον Αύγουστο, από 10.8 εκατομμύρια λεπτά τον Μάιο του τρέχοντος έτους (Electronic TeleSpan, 23 Ιουνίου 2003, σελ. 1). Πρόκειται για διαδοχική τριμηνιαία αύξηση 30%!
Factoid 2: Το FreeConference.com διαθέτει πλέον 55,000 λογαριασμούς (Berlitz Μετάφραση: Πελάτες).
Factoid 3: Μία από τις μεγαλύτερες αλυσίδες εφημερίδων στις Ηνωμένες Πολιτείες, αφού έγραψε μια ιστορία στο FreeConference.com, έχει ορίσει το FreeConference.com ως τον «προτιμώμενο» πάροχό του για εσωτερικές κλήσεις συνδιάσκεψης και το είπε σε σχεδόν τρεις δωδεκάδες εφημερίδες-μέλη του.
Factoid 4: Ένας από τους μεγαλύτερους μεμονωμένους χρήστες κλήσεων συνδιάσκεψης στις Ηνωμένες Πολιτείες, αυτός που χρησιμοποιεί κλήσεις διάσκεψης σε τόνο αφής 30 εκατομμυρίων λεπτών το μήνα, έχει αρχίσει να μεταφέρει την επισκεψιμότητά του στο FreeConference.com μετά από εκτεταμένη δοκιμή. Με αυτόν τον τρόπο, έχει αρχίσει να εγκαταλείπει μία από τις μεγαλύτερες πιο παραδοσιακές υπηρεσίες κλήσεων διάσκεψης στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Factoid 5: Το FreeConference.com έχει και τους έξι (6) υπαλλήλους.
«Έλιοτ, διαπιστώσαμε ότι πολλοί από τους πελάτες μας έψαχναν να φιλοξενήσουν κλήσεις συνδιάσκεψης και θεωρήσαμε ακατάλληλο να πληρώνουν οι συμμετέχοντες τους σε μεγάλη απόσταση για να παρευρεθούν», δήλωσε ο Warren Jason, Διευθύνων Σύμβουλος της FreeConference.com. "Έτσι, τους προσφέραμε τις κλήσεις χωρίς χρέωση μια δεκάρα το λεπτό, και το δέχτηκαν."
Και ο ανταγωνισμός;
Ο Γουόρεν είχε να πει μερικά όχι και τόσο ευγενικά πράγματα για τον ανταγωνισμό του. Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης στην Electronic TeleSpan, ανέφερε μια ιστορία για το πώς προσπάθησε να δημιουργήσει έναν λογαριασμό σε έναν από τους κορυφαίους παρόχους υπηρεσιών στον κλάδο.
Πήγε στον ιστότοπό τους, ο οποίος δεν έδειχνε τις τιμές τους και διαπίστωσε ότι έπρεπε να στείλει ένα e-mail στην εταιρεία ζητώντας να γίνει πελάτης. Σε αντάλλαγμα, έλαβε ένα ερωτηματολόγιο που τον ρωτούσε πού ήταν το γραφείο του, πόσες κλήσεις πίστευε ότι θα έκανε κ.λπ., το οποίο στη συνέχεια έπρεπε να υποβάλει. Την τρίτη μέρα, μια πωλήτρια από την Πασαντίνα επικοινώνησε μαζί του (μέσω e-mail), κάνοντας ακόμη περισσότερες ερωτήσεις.
«Έλιοτ, μετά από τρεισήμισι ημέρες, δεν είχα λογαριασμό μαζί τους», είπε ο Γουόρεν. «Με την υπηρεσία μας, πηγαίνετε στον ιστότοπο, συμπληρώνετε μια σύντομη φόρμα, τοποθετείτε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και σε δευτερόλεπτα καταχωρείται ο λογαριασμός σας. Όταν πραγματοποιείτε μια κλήση, λιγότερο από 20 λεπτά μετά την ολοκλήρωση της κλήσης, στέλνουμε e-mail στον καταχωρημένο διαχειριστή λογαριασμού μια πλήρη καταγραφή των στοιχείων της κλήσης, τον αριθμό των τελικών σημείων, τη διάρκεια της κλήσης και πόσο θα χρεώσουμε την πιστωτική τους κάρτα.
"Αυτό είναι μέρος της δικής μου εκστρατείας για την εμπορευματοποίηση της αγοράς τηλεφωνικών συνεδρίων", δήλωσε ο Warren. «Δεν υπάρχει τίποτα εκεί έξω, όπως οι υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας όπου πηγαίνετε σε έναν ιστότοπο, αγοράζετε ένα τηλέφωνο και την υπηρεσία και τελειώνετε, χωρίς να μιλάτε ποτέ με κάποιον. Γιατί οι υπηρεσίες τηλεδιάσκεψης απαιτούν να πάρω μια κλήση από μια κυρία στην Πασαντίνα αφού περιμένω τρεισήμισι ημέρες για να εγγραφώ; »
Καλή ερώτηση!
Δεν είστε χαρούμενοι που εγγραφείτε στο Electronic TeleSpan;
---------------------
Αναδημοσίευση από το τεύχος 1ης Σεπτεμβρίου 2003 του Electronic TeleSpan της Elliot Gold, με άδεια.
Το TeleSpan δημοσιεύεται ως ηλεκτρονικό δελτίο 40 φορές το χρόνο για προπληρωμένα 377 $. Η TeleSpan θα παραχωρήσει το δικαίωμα δημιουργίας αντιγράφων κατόπιν αιτήματος. Για συνδρομές, επικοινωνήστε με την TeleSpan στο +1-626/797-5482 ή στείλτε μας email (info@telespan.com) ή επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας: http://www.telespan.com
---------------------
