„FreeConference.com News-Artikel: Telespan, 17. Juli 2002“ von Elliot M. Gold
Schon mal was von Integrated Data Concepts, Inc oder TeleConnection.com gehört? Wie wir in den sechziger Jahren sagten: "Lesen Sie weiter!"
Eigentlich hieß es "schreiben Sie weiter!" -oder war es richtig!?
Gerade als wir dachten, dass wir diesen Sommer bei unseren Preisen die Talsohle erreicht haben und automatisierte Sprachkonferenzen bei $ 09 pro Minute und darunter angeboten werden, kommt ein Unternehmen vorbei und bietet ad-hoc-reservierungslose Anrufe oder web-reservierte Anrufe für nada an. zip, null, bei 0.0 USD pro Minute. Keine Bedingungen, kein "Null Zinsen dieses Jahr nächstes Jahr oder jemals", kein "Nichts zu zahlen bis 2000-jemals".
Es ist keine Beförderung, Leute. Es gibt jetzt eine Firma da draußen, die es kostenlos verschenkt.
Und praktisch ohne Werbung hat es 10,000 registrierte Konten (und noch mehr Kunden), die monatlich drei Millionen Minuten kostenloser, übersichtlicher und benutzerfreundlicher Telefonkonferenzen abwickeln.
Ich habe es selbst ausprobiert - ich brauchte 90 Sekunden, um ein Konto zu erstellen, und weitere 60 Sekunden, um ein Dreiergespräch zu führen.
Ich habe so lange gebraucht, weil mir keine PIN eingefallen ist, die ich an die anderen beiden Anrufer weitergeben könnte.
Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) hat gestern Abend offiziell TeleConnection.com eingeführt und bietet "Kostenlose und einfache Telefonkonferenzlösungen für Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen... Web-geplante Telefonkonferenzen oder Telefonkonferenzen ohne Reservierung".
Mit dem webbasierten Dienst von IDC können Sie einen Anruf für bis zu 32 Anrufer im Voraus arrangieren, dem Anruf eine eindeutige sichere PIN zuweisen, E-Mails versenden, um Anrufer einzuladen, E-Mails, die wiederum ihre Microsoft-, Lotus-, oder eine andere Kalendersoftware, um sie daran zu erinnern, eine vorab vereinbarte gebührenpflichtige Telefonnummer anzurufen (denken Sie daran, dass ich das gesagt habe). Für den Reservierungslosen Service können Sie dasselbe tun, jedoch für bis zu 96 Standorte. Die Gesprächslängen sind praktisch unbegrenzt.
Und wenn Sie Sicherheit wünschen, können Sie sich als Anrufmoderator registrieren und erhalten eine einzigartige zweite PIN, die Ihnen ein Dutzend weiterer Sicherheitsoptionen bietet, wie z die Anzahl der Personen im Anruf, Stummschaltung und mehr.
"Okay, alter Crystal Bald", sagst du, "süß, aber 1) es muss einen Haken geben, 2) das muss ein Start-up-Unternehmen sein, das es als Beförderung erfindet, 3) sie müssen dafür bezahlen ihre Infrastruktur, Brücken und T1s, und 4) woher bekommen sie die Ausrüstung überhaupt? ... Ich habe noch nie von ihnen gehört."
Erstens - es gibt keinen Haken
IDC testet den Dienst seit September 2001 und bietet ihn seit dem Winter an. Der Dienst wuchs von 576 Konten und 140,000 Nutzungsminuten im September letzten Jahres auf 3,700 Konten und 1.2 Millionen Nutzungsminuten im Februar auf 10,000 Konten und 3.0 Millionen Minuten pro Monat im Juni. Es war immer kostenlos.
Ich kenne den Dienst jetzt seit drei Monaten, habe aber zugestimmt, ihn nicht zu veröffentlichen, bis IDC bereit ist. Vielleicht wussten auch einige Ihrer Kunden davon und haben es auch getestet.
Second-IDC ist kein Start-up, es gibt es schon seit 1985
IDC wurde vor 17 Jahren von Warren Jason gegründet, um Telefonausrüstung herzustellen, insbesondere Boxen, die interaktive Voice-Response-(IVR)-Systeme, Voicemail, Unterhaltung (offenes Forum und Voice-Chat-Dienste) sowie Verbraucher- und Geschäftskonferenzen für andere bereitstellten. Das Unternehmen befindet sich in Privatbesitz, hat keine Schulden, kein Risikokapital oder externe Investoren.
Third-IDC muss nicht für Infrastruktur bezahlen
Warren erklärte. "Wir verfügen über eine bestehende Telekommunikationsinfrastruktur, die in den letzten 15 Jahren vorhanden und weiterentwickelt wurde.
Das hält unsere Kosten außerordentlich niedrig und wir nutzen Überkapazitäten dieser Telekommunikationsinfrastruktur, um die Telefonkonferenzen von Unternehmen und Verbrauchern zu bedienen." Die Infrastruktur, von der Warren spricht, basiert auf IVR-Systemen, die er weltweit verkauft und installiert hat und die von anderen genutzt werden für "Telekommunikationsbezogene Voicemail und andere interaktive Telefonieanwendungen".
Die IVR-Systeme sind die Brücken von IDC. In den Vereinigten Staaten hat IDC sie in Baltimore, Boston, Buffalo, Los Angeles, Miami, Philadelphia, Rochester, San Francisco, San Jose und Oakland, Orlando, Utah und Washington DC. Außerhalb der USA hat IDC Brücken in Großbritannien, Deutschland und drei karibischen Ländern.
Fourth-IDC baut und verkauft seine eigenen Brücken
IDC hat 5,000 eigene Ports weltweit für Telefonkonferenzen im Einsatz, die auf selbst gebauten Brücken aufgebaut sind. Die Brücke, eigentlich das IDC9240 Interactive Voice Response System, kostet 168,000 US-Dollar für 240 Ports oder etwa 700 US-Dollar pro Port. "Und es wird direkt hier in Hollywood gemacht!" sagte Warren. Er behauptet, "Hunderte davon" verkauft zu haben.
Warrens weltweites Personal? Sechs Personen.
Was kommt als nächstes für IDC? Internationale Expansion und Webkonferenzen
Warren erzählte mir, dass IDC routinemäßig Feedback von Benutzern des Dienstes in Australien und in Brasilien erhält, wo sie sich oft darüber beschweren, dass die hohen Kosten für Telefonkonferenzen dort dazu führen, dass sie kostengünstige Ferngespräche verwenden, um IDC-Brücken in den USA für kostenlose Konferenzen anzurufen Anrufe. Als solches befindet sich IDC derzeit in Gesprächen über eine Expansion nach Asien und Lateinamerika.
Was die Welt angeht, die zu Webkonferenzen geht (so sagt man), sagte mir Warren, dass IDC aktiv bestrebt ist, "ein rudimentäres Tool zur Präsentation von Webdokumenten zu erwerben, das wir kostenlos mit unseren Diensten anbieten können. Wir sprechen mit einem halben Dutzend Unternehmen darüber."
Folgendes denke ich
Es ist eine beängstigende Aussicht für die Branche, wenn IDC Recht hat. Derzeit erwirtschaften wir allein mit Sprachkonferenzen einen Umsatz von 2 Milliarden US-Dollar. Statistisch gesehen hat IDC einen verdammt guten Weg, dieses Geschäft zu untergraben. Ja, es sind bis zu 3 Millionen Minuten pro Monat oder 9 Millionen pro Quartal, aber im ersten Quartal dieses Jahres hat ACT 35 Millionen Minuten gemacht, Genesys 266 Millionen Minuten, Latitude hat 74 Millionen Minuten der 345 Millionen Minuten gehostet Kunden durch die MeetingPlace-Server, Premiere Conferencing 319 Millionen Minuten und Raindance 112 Millionen Minuten, nur um die 9 Millionen ins rechte Licht zu rücken.
Das denkt er
Warren und ich haben über viele Dinge gesprochen, die ich in den letzten Wochen in der Branche gesehen habe, die Entlassungen bei Worldcom Conferencing, die erwartete Insolvenz des Unternehmens, die bald angekündigte Versteigerung von Global Crossing Conferencing und mehrere Videokonferenzen Unternehmen gaben bekannt, dass sie "die Erwartungen der Analysten nicht erfüllen würden".
Ich fragte Warren, ob er der Branche etwas zu sagen hätte, da ich das wusste.
„Dies hat Alarm geschlagen. Anbieter von Telefonkonferenzen können ihre Rentabilität nicht länger aufrechterhalten, indem sie Konferenzen als hohen wahrgenommenen Wert, hohen Touch und hohes Ticket positionieren.
„Telekonferenzen werden mit Self-Service-Anmeldung, Terminplanung und Abwicklung direkt im Web erfolgreich zu einem Standardprodukt. Jetzt, da viel komplexere Telekommunikationsangebote, wie Mobiltelefondienste und sogar Mobiltelefone, weit verbreitet und vollständig über das Internet vermarktet und verkauft werden , können Anbieter von Konferenzgesprächen nicht mehr erfolgreich konkurrieren, ohne die Gemeinkosten zu senken, die Bereitstellungsmechanismen zu vereinfachen und die Preise für Volumen statt Prestige zu kalkulieren.
„Seit Jahren verkaufen und bieten sogar die RBOCs erweiterte Dienste wie Dreiergespräche, Anrufweiterleitung und Anklopfen über interaktive Tonwahlsysteme an diesen Marktanteil werden Unternehmen wie IDC gewinnen, die schnell, professionell und kostengünstig ‚die Ware liefern‘."
Du stimmst ihm nicht zu? Probieren Sie seinen Service aus und entscheiden Sie dann.
---------------------
Nachdruck aus der Ausgabe von Elliot Gold's Electronic TeleSpan vom 17. Juli 2002 mit Genehmigung.
TeleSpan wird 40 Mal im Jahr als elektronisches Bulletin für 377 US-Dollar im Voraus veröffentlicht. TeleSpan wird das Recht zur Anfertigung von Kopien auf Anfrage lizenzieren. Für Abonnements kontaktieren Sie TeleSpan unter +1-626/797-5482 oder senden Sie uns eine E-Mail (info@telespan.com) oder besuchen Sie unsere Website: http://www.telespan.com
---------------------
