Durch direkte Kommunikation Vertrauen und Loyalität aufbauen

Als Martin Luther King einen Traum hatte und alle dazu inspirieren wollte, ihn zu teilen, verschickte er nicht nur ein paar E-Mails. Er trat vor so viele Menschen wie möglich und teilte diesen Traum direkt mit.

Aber manchmal ist es nicht so einfach, die Führungskräfte und die Leute in einem Raum zusammenzubringen, und hier können Telefonkonferenzen und Gruppen-Online-Meetings dazu beitragen, eine gute Kommunikation zu fördern. In einem Forbes online Post Über Kommunikationsgeheimnisse großer Führungskräfte identifizierte der Autor Mike Myatt die wichtigsten Kommunikationstechniken, mit denen Führungskräfte Menschen inspirieren. Für jede einzelne davon, von der Vertrauensbildung bis zum aktiven Zuhören, eignen sich Telefonkonferenzen perfekt. Gruppenanrufe sind wirklich hervorragend darin, Führungskräften dabei zu helfen, jede einzelne Person in einer Organisation zu erreichen und die Barrieren zwischen dem Eckbüro und der Werkstatt zu überwinden. Allzu oft bewegen sich Unternehmensleiter nur auf den gleichen begrenzten Wegen des oberen Managements.

Unglücklicherweise kann es schwierig sein, wichtige Informationen bis zur Führung durchzudringen, und Inspiration kann nur schwer durchdringen.

Ein Online-Gruppentreffen stärkt eine Organisation wirklich wie nichts anderes.

Warum Telefonkonferenzen das perfekte Kommunikationsmittel für Führungskräfte sind

Telefonkonferenzen sind eine hervorragende Möglichkeit, eine gute Kommunikation in jeder Organisation oder jedem Unternehmen zu fördern, denn sie ermöglichen Folgendes:

Regelmäßige Kommunikation. Zu viele Meetings finden nicht statt, weil die Grundkosten für das Zusammenbringen von Menschen so hoch sind. Dies gilt umso mehr, wenn man versucht, einen vielbeschäftigten CEO mit der Basis in Verbindung zu bringen. Das gleichzeitige Abheben des Telefons von 120 Personen ist kostenlos.

Qualitätskommunikation. E-Mails und Memos sind großartige Tools zum Einrichten von Kommunikationsereignissen und zum Teilen von Dokumenten, aber für die eigentliche Kommunikation von Herz zu Herz reichen sie einfach nicht aus.

Telefonkonferenzen bieten vier Dinge, die die Kommunikation verbessern.

•         Klarer Klang: besser als VoIP- oder Skype-Anrufe. Keine Roboter!
•         Tonfall: Sie können die subtilen, menschlichen Kommunikationsdetails hören.
•         Sofortiges Feedback: die Fähigkeit zu reagieren. „Entschuldigung, wer ist dieser Elefant im Raum?“
•         Respektieren Sie die Zeit aller: kein lästiges Hin- und Herlaufen zu Besprechungen, greifen Sie einfach zum Telefonhörer!

4 Prinzipien guter Kommunikation für Führungskräfte

Schaffen Sie Vertrauen, indem Sie persönlich werden und Empathie zeigen. Eine Telefonkonferenz ist der perfekte Ort, um Ihren persönlichen Ausdruck in die Kommunikation mit Mitarbeitern zu bringen, denn es ist ein Medium, bei dem die subtilen Nuancen erhört werden. Eigenschaften wie Selbstvertrauen, Leidenschaft und Glaube lassen sich am besten direkt kommunizieren und lassen sich nicht in E-Mails übersetzen. Wenn ein Mitarbeiter eine Geschichte über etwas erzählt, das ihn bei der Arbeit stört, kann er die Empathie in der Stimme einer Führungskraft hören, wenn sich die Führungskraft die Zeit nimmt, anzuerkennen, was die Mitarbeiter gerade durchmachen.

Aktives Zuhören; Dialog, kein Monolog. Der Dialog ist so viel besser als der Monolog, weil er Respekt als Einbahnstraße zeigt. Führungskräfte können manchmal vergessen, dass sie sich jeden Tag den Respekt verdienen müssen, der mit ihrer Position einhergeht. Aktives Zuhören während einer Telefonkonferenz sendet eine Botschaft nicht nur an die Person, die gehört wird, sondern auch an alle anderen Teilnehmer des Telefonats und verschafft einem Leiter viel Respekt.

Konzentrieren Sie sich auf die Bedürfnisse des Mitarbeiters. Allzu oft konzentrieren sich Führungskräfte auf das, was sie brauchen, und versuchen, die Mitarbeiter dazu zu überreden, etwas für sie zu tun. Das ist „der Chef sein“, aber nicht wirklich „Führen“. Führung ist eigentlich eine gesunde Portion Dienst, und großartige Führungskräfte wissen, dass, wenn sie inspirieren wollen, für jeden einzelnen Zuhörer etwas dabei sein muss. Da ein Gruppen-Online-Meeting direktes Feedback bietet, können gute Führungskräfte beurteilen, ob die Mitarbeiter die in der Botschaft implizierten Vorteile verstanden haben.

Seien Sie aufgeschlossen und flexibel. E-Mails und Memos sind nicht sehr flexibel. Sie können Ihre Meinung nicht mehr ändern, sobald Sie auf „Senden“ geklickt haben, und Sie können den Inhalt nicht als Reaktion auf Feedback ändern. Ein Gruppen-Online-Meeting oder ein Video-Chat ist die Möglichkeit, Ihre Offenheit und Flexibilität zu zeigen, denn wenn jemand einen wichtigen Punkt anspricht, an den Sie noch nicht gedacht haben, können Sie ihn in die Diskussion einbeziehen. Stellen Sie sich vor, wie sich ein Mitarbeiter fühlen würde, wenn sein CEO vor dem Rest des Unternehmens sagen würde: „Tolle Idee, machen wir weiter“?

Haben Sie eine Quelle der Wahrheit. Obwohl die Verwendung von mehr als einem Kommunikationskanal das Mitarbeiterengagement verbessern kann, sollten Sie immer eine einzige Quelle der Wahrheit haben. Sie können alle Arten von Lösungen in Ihrem verwenden Toolkit des Managers solange Ihre Mitarbeiter wissen, welche Plattform die aktuellsten Fakten enthält. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern beispielsweise während eines Meetings mitteilen, dass sich ein Termin für ein Projekt geändert hat, sollten Sie eine Massen-E-Mail senden und den Projekttermin in Ihrer Projektmanagementsoftware aktualisieren. Dies beseitigt Verwirrung und erhöht die Produktivität.

Offenheit zu zeigen ist eine großartige Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen.

Bringen Sie Ihren Traum zum Ausdruck

Was auch immer Ihr Traum ist: Wenn Sie eine Führungsposition innehaben, ist die direkte Kommunikation der beste Weg, Menschen zum Mitmachen anzuregen. Telefonkonferenzen und Online-Gruppentreffen sind eine fantastische Möglichkeit, eine Umgebung zu schaffen, in der Führungskräfte sinnvolle Kontakte knüpfen können. Sie lassen sich bequem einrichten, respektieren die Zeit aller und ermöglichen aktives Zuhören und Dialog, der Probleme löst und Vertrauen aufbaut.