Warum Custom Hold Music die Zusatzfunktion ist, die Sie bisher vermisst haben

Wenn die Worte Custom Hold Music Sie in Erinnerungen an jahrzehntealte Musik wecken, die Sie gezwungenermaßen auf dem Telefon hören müssen, sind Sie nicht mehr weit. Allerdings hat sich Custom Hold Music im Laufe der Jahre stark verbessert (einschließlich Musikqualität), bietet viele Optionen und ist seitdem zu einer ziemlich wichtigen Funktion für Konferenzanrufe und Videokonferenzen geworden.

Es ist mehr als nur eine kleine Melodie, die unterhält, es ist sogar ein todsicherer Weg, um die Gäste zu beschäftigen und in Hochstimmung zu bleiben. Am wichtigsten ist, dass es die Teilnehmerbindung erheblich erhöht.

Wie oft warten Sie täglich? Warten im Verkehr. Warten auf das Ausfüllen eines Rezepts. Warten, bis das Wasser kocht. Wenn wir in der Zeit zurückreisen, mussten wir einmal warten, bis unser Anruf buchstäblich über die Telefonzentrale von einem Kabel zum anderen verbunden war, nur damit wir mit jemandem auf der anderen Seite der Leitung sprechen konnten. Während die Telefonistin nur ihre Arbeit verrichtete, entstand in diesem Moment, als sie Anrufe durchführte, „in der Warteschleife“.

Heutzutage denken wir nicht lange darüber nach, Anrufe zu verbinden, Telefonkonferenzen durchzuführen oder sogar eine Seite im Internet zu laden. Es ist praktisch sofort. Alles, was länger als mehrere Sekunden dauert, lässt uns befürchten, dass etwas nicht stimmt. Das liegt daran, dass wir uns so daran gewöhnt sind, sofort verbunden zu sein, dass wir, wenn wir in dieser Grauzone des Nichts (mit anderen Worten: Stille) schweben, nicht wissen, was wir tun sollen, während wir auf den nächsten Ladebefehl warten. Wir denken, es liegt eine Störung vor oder wir sind am falschen Ort und werden schnell ungeduldig und gelangweilt.

Und das ist der Drop-Off-Punkt. Dies ist der Moment der Frustration, in dem die Leute verwirrt sind, in einem Moment, in dem es darum geht, was als nächstes kommt? Warum öffnet sich meine Seite nicht? Was ist mit meiner Telefonkonferenz passiert? Wo sind alle?

Geben Sie die Wartemusik ein. Obwohl nicht genau klar ist, wie es dazu kam, wurde beobachtet, dass der Erfinder Albert Levy 1962 das Patent für das Telefonhalteprogrammsystem einreichte; Der früheste Bericht über Wartemusik, der erfunden wurde, um die Lücke zwischen Anrufverbindungen zu überbrücken und Anrufer in der Leitung zu halten, indem sie ihren Ärger und ihre Zweifel verringerten.

Ob bei der Terminvereinbarung in der Arztpraxis oder bei der Begrüßung von Gästen in Ihrer Telefonkonferenz – Wartemusik ist heute allgegenwärtig. Es ist zu einer üblichen Höflichkeit geworden, die nachweislich die Teilnehmerbindung erhöht, indem sie ihre Anruferfahrung verbessert.

In einer Studie mit 30,000 Anrufern wurde die Gruppe in drei Gruppen aufgeteilt. Von den 10,000 Anrufern, die 60 Sekunden lang in die Warteschleife gesetzt wurden, hörten bemerkenswerte 52% der Teilnehmer auf Anhieb von der Leitung. In der zweiten Gruppe von Hörern, die nur eine Minute lang Musik hören, brachen nur 13% der Anrufer ab. Bemerkenswert sind die Ergebnisse der dritten Gruppe, die nur eine Minute lang eine Nachricht angehört und eine Wartemusik aufgezeichnet hat: 1% der Anrufer haben die Leitung verlassen und 2% warteten 81-1 Minuten.

Es ist klar, dass Anrufer lieber etwas zum Zuhören haben, als sich in der Funkstille zu verlieren. In einer Telefonkonferenz zum Beispiel, wenn es sich um ein kritisches Entscheidungsgespräch oder ein großes wichtiges Verkaufsargument, Gäste, die präsentieren, könnten nervös sein. Hold-Musik ist die perfekte und professionelle, stimmungsaufhellende Einführung, die die Teilnehmer in eine einladende Umgebung vor dem Meeting führt.

Es ist kein Geheimnis, dass Musik die Stimmung eines jeden verändern kann – sogar in einer Telefonkonferenz! Jazz fühlt sich entspannend an. Pop ist erhebend. Jedes kleine Liedchen, das leicht und luftig ist, kann jedem den Tag versüßen und dem Warten leicht das „Wartegefühl“ nehmen! Steigern Sie den Einsatz mit einer aufgezeichneten Nachricht oder benutzerdefinierter Wartemusik, und Sie haben gerade das Interesse der Teilnehmer geweckt. Sie sind schließlich ein gefangenes Publikum! Sie können aus einer vordefinierten Musikauswahl auswählen oder Ihre eigene Probe oder Werbebotschaft zum Teilen bereitstellen.

Je nachdem, welches Unternehmen Sie betreiben und wer bei Ihrer Telefonkonferenz anwesend sein wird, wirkt sich die von Ihnen ausgewählte Musik auf Ihr Publikum aus. Normalerweise ist etwas Weiches, ohne Lautstärkeverschiebungen (sehr laute oder sehr leise Segmente), die störend oder unerwartet sein können, der richtige Weg. Aus diesem Grund hat die meiste Musik, die man gehört, diese „Aufzugsmusik“-Qualität. Es ist einfach und leicht zu hören für jeden, der abhebt. Auf der anderen Seite muss es nicht so „sicher“ sein. Neue Musik und frühere Favoriten wie Nu Wave und 80s sind ebenfalls Top-Performer.

Lassen FreeConferences Benutzerdefinierte Wartemusik begrüßt Ihre Gäste reibungslos und effizient in Ihrem Telefonkonferenz machen Videokonferenz-Meeting. Genießen Sie die Musikauswahl, die bereits zur Verfügung steht, oder die Möglichkeit, Ihre eigene zu verwenden Zusatzfunktion zu einem ermäßigten Preis von nur 2.99 USD pro Monat für eine begrenzte Zeit. Benutzerdefinierte Wartemusik ist ebenfalls in . enthalten Plus- und Pro-Pläne.

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