หากผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ไม่ได้ยินคุณหรือไม่สามารถดูวิดีโอของคุณได้ อาจเป็นเพราะคุณต้องปรับการตั้งค่าง่ายๆ ภายในเบราว์เซอร์ของคุณ
1. เปิดเสียงตัวเอง
ถ้าคนอื่นไม่ได้ยินคุณ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณปิดเสียงชุดหูฟังหรืออุปกรณ์มือถือของคุณหรือไม่ คุณถูกปิดเสียงผ่านระบบหรือไม่? คลิกไอคอนไมโครโฟนในเมนูด้านบนของห้องประชุมออนไลน์เพื่อเปิดเสียงของคุณเอง
2. ตรวจสอบการตั้งค่าห้องประชุมออนไลน์
คลิกการตั้งค่าฟันเฟืองในเมนูทางด้านขวามือของหน้าจอ ซึ่งจะเปิดหน้าต่างที่คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าไมโครโฟน ลำโพง และเว็บแคมได้
3. โทรทดสอบการวินิจฉัย
หากการเปลี่ยนการตั้งค่าไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ขอแนะนำให้เรียกใช้ 'การทดสอบการเชื่อมต่อ' ลิงค์สำหรับการทดสอบนี้สามารถพบได้ผ่าน 'การตั้งค่า' ภายในห้องประชุมออนไลน์และผ่านทางเมนูในแดชบอร์ดบัญชีของคุณ
4. ตรวจสอบการอนุญาตเบราว์เซอร์
คลิกที่สัญลักษณ์แม่กุญแจขนาดเล็กที่ด้านบนซ้ายของช่องแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ Chrome ขณะอยู่ในห้องประชุมออนไลน์ ดังที่แสดงในภาพด้านล่าง หากเว็บแคมและไมโครโฟนของคุณถูกบล็อก คุณจะเห็นสิ่งนี้ภายใต้ 'การอนุญาต'
หากต้องการปลดบล็อกเว็บแคมและไมโครโฟน ให้คลิกลูกศรเล็กๆ ทางด้านขวาของ "กล้อง" และ "ไมโครโฟน" แล้วเลือก "อนุญาต"
5. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ
อาจดูเหมือนชัดเจน แต่ก็ยังเกิดขึ้นได้กับผู้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลทั้งหมดเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง บางครั้งการถอดปลั๊กแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ก็สามารถทำได้
6. ตรวจสอบการตั้งค่าเสียง/วิดีโอของคอมพิวเตอร์
นอกจากนี้ยังอาจจำเป็นต้องปรับการตั้งค่าเสียง/วิดีโอในคอมพิวเตอร์ของคุณ เราสังเกตเห็นว่าบางครั้งในคอมพิวเตอร์ Windows ไมโครโฟนถูกปิดเสียง - อาจเป็นไปได้โดยแอปพลิเคชันอื่น
7. ตรวจสอบว่าผู้เข้าร่วม/ผู้ชมของคุณเชื่อมต่อกันอย่างเหมาะสม
หากผู้เข้าร่วมของคุณไม่ได้เชื่อมต่อเสียงของพวกเขาเมื่อเข้าร่วมทางอินเทอร์เน็ต หรือมีปัญหาตามที่ระบุไว้ในจุดที่ 4 หรือ 5 แหล่งที่มาของปัญหาอาจไม่อยู่ฝ่ายคุณ ฉันขอแนะนำให้ส่งลิงก์การแก้ไขปัญหานี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา