Nhóm hỗ trợ trực tuyến
nghe có vẻ hơi “thời đại mới” đối với những người chưa bắt đầu tham gia vào thế giới ảo. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng ngay cả trong môi trường kỹ thuật số, một nhóm hỗ trợ trực tuyến có thể cung cấp cho nhóm những thông tin năng động, tăng cường cảm xúc và sức khỏe đầu tiên có giá trị mà khó có thể có được. Đặc biệt là khi chúng ta tiến về phía trước để điều hướng một bình thường mới, một cách tiếp cận trực tuyến tạo ra một không gian an toàn để nói ra và kết nối với những người khác trên cùng hành trình có thể là một quá trình chữa bệnh thực sự.
Định nghĩa Nhóm Hỗ trợ Trực tuyến:
"Đến với nhau" của những người trực tuyến thường trong một môi trường không chuyên nghiệp (nhưng có thể được dẫn dắt bởi một chuyên gia), để bày tỏ kinh nghiệm cá nhân của họ về một tình huống hoặc hoàn cảnh rắc rối trong cuộc sống. Những người tham gia có thể chia sẻ các chiến lược và thông tin đồng thời cung cấp một đôi tai lắng nghe hoặc vai trò tục ngữ. Đó là một không gian an toàn để thuộc về, không bị phán xét hay chỉ trích, và thay vào đó, cung cấp một không gian để xây dựng cộng đồng như một nơi để thấy và được nhìn và được nghe.
Sử dụng công nghệ hội nghị truyền hình, những người tham gia có thể kết nối ảo như một nhóm và hoặc chia thành các nhóm nhỏ hơn. Những người tham gia tương tác với những người khác bằng cách sử dụng các tính năng giao tiếp như tiêu điểm của loa, chế độ xem thư viện và điều khiển của người kiểm duyệt để có một phiên suôn sẻ, tăng cường kết nối và tạo điều kiện cho môi trường nuôi dưỡng.
Mới với ý tưởng? Bạn muốn tìm hiểu thêm hoặc cân nhắc những ưu và khuyết điểm? Đọc để biết thêm thông tin về các mục tiêu và mục tiêu của nhóm hỗ trợ trực tuyến và lý do tại sao tham gia một nhóm hỗ trợ trực tuyến mang lại lợi ích cho những người trải qua những thử thách trong cuộc sống.
Cơ cấu của các nhóm hỗ trợ
Từng được dẫn dắt chủ yếu trực tiếp, ngày nay, các nhóm hỗ trợ trực tuyến chiếm lĩnh không gian trực tuyến với tùy chọn gặp mặt trực tiếp. Các định dạng phổ biến khác bao gồm hội thảo từ xa, phiên họp nhóm, cộng đồng trực tuyến và sự kết hợp của cả trao đổi trực tuyến và trực tiếp.
Một nhóm hỗ trợ trực tuyến có thể có nhiều hình thức. Một điều cần phân biệt trước là một nhóm hỗ trợ, trong khi "trị liệu", không phải là liệu pháp. Đối với nhiều người, nó cung cấp một “bước đệm” giữa các cuộc hẹn với các chuyên gia, hỗ trợ tinh thần và cung cấp góc nhìn rộng hơn về cuộc sống của những người khác với những kinh nghiệm được chia sẻ. Các nhóm hỗ trợ không cung cấp phương pháp điều trị cũng như không tương tự như liệu pháp nhóm do một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe được cấp phép chỉ đạo.
Các nhóm hỗ trợ trực tuyến thường tự lãnh đạo nhưng cũng có thể được cung cấp thông qua một tổ chức, phòng khám, bệnh viện hoặc trung tâm cộng đồng. Tùy thuộc vào kết quả mong muốn của nhóm, trưởng nhóm có thể là y tá hoặc người hỗ trợ có trình độ, nhưng cũng có thể là người đã có thể vượt qua tình trạng của họ hoặc chiếu sáng cho sự phục hồi.
Điểm mạnh và hạn chế của các nhóm hỗ trợ trực tuyến
Vậy, tại sao các nhóm hỗ trợ lại hiệu quả? Họ cung cấp cơ hội để đoàn kết những người đang trải qua cùng một căn bệnh, dạng chấn thương hoặc điều kiện để tìm ra nơi nương tựa và sự tương đồng thay vì cảm thấy đau đớn và “chết chóc”. Đặc biệt là trong một không gian trực tuyến, đây là một cách độc đáo để bao gồm mọi người từ khắp nơi trên thế giới với mọi hoàn cảnh và kinh nghiệm để tạo ra cảm giác thân thuộc năng động.
Tập hợp các thành viên của một nhóm hỗ trợ lại với nhau cho phép họ cởi mở về cảm xúc, mối quan tâm, câu chuyện, phương pháp điều trị và tác dụng phụ của họ. Mọi người có thể hiểu nhau khi tất cả những người tham dự đều trải qua những cảm xúc và trải nghiệm giống nhau.
Với những tiến bộ công nghệ như vậy có sẵn trong tầm tay của chúng tôi, các nhóm hỗ trợ trực tuyến đã có thể trở nên lành mạnh hơn, toàn diện hơn và sẵn có với khả năng hội nghị truyền hình theo cấp số nhân.
Điểm mạnh của nhóm hỗ trợ trực tuyến bao gồm:
- Kết nối nhóm
Công nghệ cung cấp kết nối tức thì với những người khác bất kể thời gian và địa điểm. Giữ liên lạc qua trò chuyện văn bản, lập kế hoạch cho cuộc thảo luận tiếp theo và chuẩn bị hoặc nghiên cứu thông tin cho một bài thuyết trình hoặc “chia sẻ”, giúp khơi dậy ý thức về mục đích đồng thời củng cố cộng đồng.
- Tăng cường cơ chế đối phó khỏe mạnh hơn
Đây là cơ hội để kết nối trực tuyến với những người khác trong những thời điểm khó khăn để bày tỏ và chia sẻ thay vì sử dụng các cơ chế đối phó kém lý tưởng. Thay thế các cửa hàng không lành mạnh bằng các cuộc trò chuyện có liên quan với các thành viên trong nhóm, tham gia vào các hoạt động và khám phá các tùy chọn đã được kiểm tra sẽ đẩy nhanh quá trình phục hồi.
- Giảm thiểu căng thẳng
Có thể khó khăn khi phải cởi mở về những tình huống tế nhị trước những người ở gần. Trực tuyến, có cảm giác kết nối trong khi vẫn ẩn danh. Căng thẳng cũng giảm xuống khi chi phí được cắt giảm, giảm đi du lịch, tiết kiệm thời gian và hình thành mối quan hệ với những người khác.
- Khả năng chi trả tốt hơn
Mặc dù các nhóm hỗ trợ thường miễn phí hoặc dựa trên đóng góp, nhưng nhóm hỗ trợ vẫn yêu cầu các nguồn lực để di chuyển và thể hiện. Tuy nhiên, trong không gian trực tuyến, bạn không cần phải trả tiền đậu xe, tiền xăng, tìm người trông trẻ hoặc nghỉ làm khi bạn có thể tham dự từ bất kỳ đâu trên thiết bị của mình.
- Thảo luận cởi mở và trung thực về các chủ đề đầy thử thách
Các nhóm hỗ trợ cảm xúc cung cấp cho những người tham gia một nơi để tìm hiểu sâu hơn về những gì trong tâm trí và trái tim của họ. Có sẵn lời nhắc trò chuyện, phản hồi và các phương thức về cách tiếp cận các chủ đề và cảm xúc khó để có các phiên tốt hơn, nâng cao hơn.
- Xây dựng ý thức trao quyền
Trong thời điểm khó khăn, một nhóm hỗ trợ trực tuyến đóng vai trò là cầu nối giúp bạn hàn gắn. Khi những người tham gia có thể nhìn và nghe thấy những người khác (thậm chí qua màn hình!), Cảm giác “trở nên tốt hơn” trở nên dễ đạt được hơn. Đưa ra các kỹ thuật và thảo luận về cách kiểm soát cảm xúc tốt hơn và tạo ra hy vọng có tác dụng khôi phục chủ quyền cá nhân.
- Phương pháp tiếp cận rộng hơn để hiểu tình trạng của bạn
Sống trong một căn nhà nhỏ không cung cấp nhiều viễn cảnh về tình trạng hiện tại của bạn. Kết nối với những người khác sống ở khắp nơi trên thế giới giúp cung cấp cho bạn những ý tưởng, câu chuyện và trải nghiệm khác nhau có thể giúp bạn hiểu sâu hơn và có lòng trắc ẩn hơn.
- Tạo cộng đồng
Cộng đồng của bạn không dựa trên sự gần gũi. Với các nhóm hỗ trợ trực tuyến được tạo điều kiện bởi hội nghị truyền hình, có cảm giác như nhóm của bạn chỉ ở bên cạnh khi thực sự, họ ở khắp nơi trên thế giới. Mạng của bạn mở rộng để cung cấp cho bạn một web gồm những người mà bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào, dù theo thời gian thực hay bằng cách gửi tin nhắn.
Bên cạnh những lợi ích tuyệt vời của nhóm hỗ trợ trực tuyến, cũng có những rủi ro có thể xảy ra. Một thông hoạt viên được đào tạo có thể giúp ngăn chặn những tình huống có vấn đề này, nhưng điều quan trọng là phải chuẩn bị sẵn sàng trong trường hợp tình huống phát sinh:
- Các thành viên nhóm tìm kiếm sự chú ý
- Những người tham gia bị mắc kẹt trong một vòng lặp khiếu nại
- So sánh không lành mạnh
- Lời khuyên y tế không được yêu cầu
Điểm mạnh và hạn chế của các nhóm hỗ trợ trực tuyến tỷ lệ thuận với việc lập kế hoạch và xây dựng khuôn khổ xây dựng nhóm hỗ trợ. Dưới đây là 3 cân nhắc về cấu trúc để sử dụng trong khi tạo nhóm của bạn:
- Khả Năng Tiếp Cận
Làm thế nào để nhóm của bạn gặp nhau? Sử dụng hội nghị truyền hình dựa trên trình duyệt, dễ dàng truy cập vào một cuộc họp trực tuyến với một liên kết cung cấp kết nối trực tiếp thông qua máy tính hoặc thiết bị. Không cần tải xuống.
- Định dạng
Để việc chữa bệnh diễn ra hiệu quả nhất, giao tiếp trong thời gian thực và tiếp xúc với những người khác là hữu ích nhất trong các nhóm đồng bộ - các cuộc họp trực tiếp, tương tác được lên lịch vào một thời điểm nhất định.
- Người hướng dẫn
Máy chủ lưu trữ đóng vai trò là người kiểm duyệt có thể sử dụng các kỹ năng quan hệ con người của họ để định hướng luồng, cung cấp hỗ trợ và hỗ trợ những người tham gia đang cảm xúc. Cho dù được đào tạo chuyên nghiệp hay không, thông hoạt viên kiểm soát diễn biến cuộc họp về mặt cảm xúc cũng như về mặt hậu cần.
Các hạn chế của nhóm hỗ trợ trực tuyến bao gồm:
- Các giai đoạn chữa bệnh và phát triển khác nhau
Việc phục vụ các thành viên khác nhau ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình chữa bệnh của họ có thể khó điều chỉnh và điều chỉnh. Việc xác định xem nhóm là nhóm theo dõi hay dựa trên cam kết sẽ giúp tạo ra sự gắn kết về nội dung.
- Quản lý khủng hoảng
Tốt nhất nên có các nhóm với những người tham gia có hiểu biết về tình trạng của họ. Những người tham gia mới được chẩn đoán hoặc vẫn còn đau buồn có thể vẫn còn quá mới trong hành trình của họ. Đơn đăng ký hoặc cuộc họp sàng lọc trước có thể có lợi cho việc tránh đổ vỡ tình cảm trong không gian mạng.
- Vi phạm an ninh
Bảo mật và ẩn danh có thể là những yếu tố quan trọng đối với người tham gia. Chọn công nghệ đảm bảo kết nối được mã hóa và an toàn, đồng thời đi kèm với mã truy cập để giảm nguy cơ bị kẻ gian xâm nhập và làm gián đoạn. Ngoài ra, triển khai mạnh mẽ giám sát và quản lý bề mặt tấn công có thể nâng cao hơn nữa tính bảo mật tổng thể của nhóm hỗ trợ trực tuyến.
- Thành viên không trung thực
Loại bỏ những người tham gia có động cơ thầm kín, những người không đóng góp cảm xúc hoặc triển vọng tích cực, hoặc những người không biết cách tạo ra một không gian an toàn là điều quan trọng khi duy trì tính toàn vẹn của nhóm.
- Công nghệ lạc hậu
Việc có các bản cập nhật mới nhất trên máy tính và thiết bị của bạn, sử dụng tai nghe và sử dụng Internet tốc độ cao đều góp phần nâng cao tốc độ và chất lượng trải nghiệm chung của nhóm bạn. Chọn phần mềm hội nghị truyền hình nhóm hỗ trợ trực quan để sử dụng, giá cả phải chăng và cung cấp kết nối đáng tin cậy mọi lúc, mọi nơi.
Với FreeConference.com, bạn có thể cung cấp cho nhóm hỗ trợ của mình cách truyền trực tuyến hiệu quả nhất về xác nhận cảm xúc, thông tin chuyên sâu về sức khỏe và hệ thống hỗ trợ nhóm cũng hiệu quả như khi gặp trực tiếp. Thiết lập nhóm của bạn trực tuyến MIỄN PHÍ để nhận hội nghị truyền hình miễn phí, cuộc gọi hội nghị miễn phí, chia sẻ màn hình miễn phí, một trực tuyến miễn phí phòng chờ và nhiều hơn nữa.
