“บทความข่าว FreeConference.com: Telespan, 17 กรกฎาคม 2002” โดย Elliot M. Gold
เคยได้ยิน Integrated Data Concepts, Inc หรือ TeleConnection.com ไหม อย่างที่เราพูดในอายุหกสิบเศษ "อ่านต่อ!"
จริงๆแล้วมันคือ "เขียนบน!" -หรือถูก!?
เช่นเดียวกับที่เราคิดว่าเราทำจุดต่ำสุดในราคาของเราในฤดูร้อนนี้ ด้วยการประชุมทางโทรศัพท์อัตโนมัติที่เสนอราคา $09 ต่อนาทีหรือต่ำกว่านั้น บริษัทก็เข้ามาพร้อมบริการการโทรแบบไม่ต้องจองแบบเฉพาะกิจ หรือการโทรแบบจองผ่านเว็บสำหรับ nada zip ศูนย์ ที่ $0.0 ต่อนาที ไม่มีข้อผูกมัด ไม่มี "ดอกเบี้ยเป็นศูนย์ในปีหน้าหรือปีหน้า" ไม่มี "ไม่มีอะไรจะจ่ายจนกว่าจะถึงปี 2000 เลยทีเดียว"
มันไม่ใช่การโปรโมต ตอนนี้มีบริษัทแห่งหนึ่งแจกฟรี
และโดยแทบไม่มีการประชาสัมพันธ์เลย มีบัญชีที่ลงทะเบียน 10,000 บัญชี (และทำให้ลูกค้าเสียขวัญมากขึ้น) ที่กำลังใช้งานการประชุมทางโทรศัพท์ฟรี ชัดเจน และใช้งานง่ายสามล้านนาทีต่อเดือน
ฉันลองใช้เองโดยใช้เวลา 90 วินาทีในการสร้างบัญชี และอีก 60 วินาทีเพื่อเริ่มการโทรสามทาง
ฉันใช้เวลานานมาก เพราะคิดไม่ออกว่าจะให้ PIN แก่ผู้โทรอีกสองคน
เมื่อคืนที่ผ่านมา Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) ได้เปิดตัว TeleConnection.com อย่างเป็นทางการ โดยมี "โซลูชันการประชุมทางโทรศัพท์แบบฟรีและเรียบง่ายสำหรับธุรกิจ องค์กร และบุคคลทั่วไป... การประชุมทางโทรศัพท์ตามกำหนดเวลาบนเว็บหรือการประชุมทางโทรศัพท์แบบไม่ต้องจอง"
บริการ Web-scheduled ของ IDC ช่วยให้คุณสามารถจัดการโทรล่วงหน้าสำหรับผู้โทรได้ถึง 32 คน กำหนด PIN ที่ปลอดภัยสำหรับการโทร ส่งอีเมลเพื่อเชิญผู้โทร อีเมลที่สามารถเติม Microsoft, Lotus, หรือโปรแกรมปฏิทินอื่นๆ เพื่อเตือนให้โทรเข้าเบอร์โทรที่แจ้งไว้ล่วงหน้า (จำได้ว่าเคยบอกไปแล้ว) สำหรับบริการแบบไม่จอง คุณสามารถทำเช่นเดียวกันได้ แต่สำหรับสถานที่มากถึง 96 แห่ง ระยะเวลาการโทรแทบไม่จำกัด
และถ้าคุณต้องการความปลอดภัย ในฐานะผู้ดูแลการโทร คุณสามารถลงทะเบียนและรับ PIN ที่สองที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งมีตัวเลือกความปลอดภัยอีกมากมายให้คุณ เช่น การล็อคการโทร การเปิดเสียงเมื่อมีผู้โทรเข้าหรือออกจากสาย การรายงาน จำนวนคนที่โทร ปิดเสียง และอื่นๆ
"โอเค คริสตัลบอลด์" คุณพูด "น่ารัก แต่ 1) ต้องมีที่จับ 2) นี่จะต้องเป็นบริษัทสตาร์ทอัพที่ประกอบขึ้นเป็นโปรโมชัน 3) พวกเขาต้องจ่าย โครงสร้างพื้นฐาน สะพาน และ T1 และ 4) พวกเขาไปเอาอุปกรณ์มาจากไหน?... ฉันไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับพวกเขาเลย"
อย่างแรกคือไม่มีที่จับ
IDC ได้ทำการทดสอบบริการตั้งแต่เดือนกันยายน 2001 และให้บริการตั้งแต่ฤดูหนาว บริการขยายจาก 576 บัญชีและ 140,000 นาทีของการใช้งานในเดือนกันยายนปีที่แล้วเป็น 3,700 บัญชีและ 1.2 ล้านนาทีของการใช้งานในเดือนกุมภาพันธ์เป็น 10,000 บัญชีและ 3.0 ล้านนาทีต่อเดือนในเดือนมิถุนายน มันฟรีเสมอ
ฉันรู้เกี่ยวกับบริการนี้มาสามเดือนแล้ว แต่ตกลงที่จะไม่เปิดเผยจนกว่า IDC จะพร้อม บางทีลูกค้าของคุณบางคนก็รู้เรื่องนี้เช่นกัน และได้ทำการทดสอบด้วยเช่นกัน
Second-IDC ไม่ใช่สตาร์ทอัพ มีมาตั้งแต่ปี 1985
IDC ก่อตั้งโดย Warren Jason เมื่อ 17 ปีที่แล้วเพื่อผลิตอุปกรณ์โทรศัพท์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกล่องที่มีระบบตอบรับด้วยเสียง (IVR) แบบโต้ตอบ ข้อความเสียง ความบันเทิง (ฟอรัมเปิดและบริการแชทด้วยเสียง) และการประชุมผู้บริโภคและธุรกิจกับผู้อื่น บริษัทเอกชน ไม่มีหนี้สิน ไม่มีเงินร่วมลงทุนหรือนักลงทุนภายนอก
Third-IDC ไม่ต้องจ่ายค่าโครงสร้างพื้นฐาน
วอร์เรนอธิบาย "เรามีโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคมที่มีอยู่แล้วและได้รับการพัฒนาตลอด 15 ปีที่ผ่านมา
นั่นทำให้ต้นทุนของเราต่ำเป็นพิเศษ และเราใช้ความจุส่วนเกินจากโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมนี้เพื่อให้บริการธุรกิจและการประชุมทางโทรศัพท์กับผู้บริโภค" โครงสร้างพื้นฐานที่ Warren กำลังพูดถึงนั้นสร้างขึ้นจากระบบ IVR ที่เขาขายและติดตั้งทั่วโลกซึ่งผู้อื่นใช้ สำหรับ "ข้อความเสียงที่เกี่ยวข้องกับ Telco และแอปพลิเคชันโทรศัพท์แบบโต้ตอบอื่นๆ"
ระบบ IVR เป็นสะพานเชื่อมของ IDC ในสหรัฐอเมริกา IDC มีอยู่ในบัลติมอร์ บอสตัน บัฟฟาโล ลอสแองเจลิส ไมอามี ฟิลาเดลเฟีย โรเชสเตอร์ ซานฟรานซิสโก ซานโฮเซ่และโอ๊คแลนด์ ออร์แลนโด ยูทาห์ และวอชิงตัน ดี.ซี. นอกสหรัฐอเมริกา IDC มีสะพานในสหราชอาณาจักร เยอรมนี และสามประเทศในแคริบเบียน
Fourth-IDC ผลิตและจำหน่ายสะพานของตัวเอง
IDC มีพอร์ตของตัวเอง 5,000 พอร์ตที่นำไปใช้ทั่วโลกสำหรับการประชุมทางโทรศัพท์ ซึ่งสร้างขึ้นจากสะพานที่สร้างขึ้นเอง สะพานซึ่งเป็นระบบตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบของ IDC9240 ขายได้ 168,000 เหรียญสำหรับพอร์ต 240 พอร์ตหรือประมาณ 700 เหรียญต่อพอร์ต “และมันถูกสร้างขึ้นที่นี่ในฮอลลีวูด!” วอร์เรนกล่าว เขาอ้างว่าได้ขาย "หลายร้อยคน"
พนักงานทั่วโลกของ Warren? หกคน.
IDC จะเป็นอย่างไรต่อไป? การขยายธุรกิจระหว่างประเทศและการประชุมผ่านเว็บ
วอร์เรนบอกฉันว่า IDC มักได้รับการตอบรับจากผู้ใช้บริการในออสเตรเลียและในบราซิล ซึ่งพวกเขามักจะบ่นว่าการประชุมทางโทรศัพท์มีค่าใช้จ่ายสูงที่นั่น ทำให้พวกเขาต้องใช้ทางไกลราคาประหยัดเพื่อโทรหาสะพานของ IDC ในสหรัฐอเมริกาสำหรับการประชุมฟรี โทร. ด้วยเหตุนี้ IDC จึงอยู่ระหว่างการเจรจาเพื่อขยายสู่เอเชียและละตินอเมริกา
สำหรับโลกที่จะเข้าร่วมการประชุมทางเว็บ (เช่นที่พวกเขาพูด) วอร์เรนบอกฉันว่า IDC กำลังมองหา "เครื่องมือการนำเสนอเอกสารทางเว็บขั้นพื้นฐานเพื่อให้บริการของเราฟรี เรากำลังพูดคุยกับบริษัทกว่าครึ่งโหลเกี่ยวกับเรื่องนั้น"
นี่คือสิ่งที่คิด
เป็นโอกาสที่น่ากลัวสำหรับอุตสาหกรรมหาก IDC ถูกต้อง ขณะนี้ เรากำลังสร้างรายได้จากบริการ 2 พันล้านดอลลาร์จากการประชุมด้วยเสียงเพียงอย่างเดียว ตามสถิติแล้ว IDC มีวิธีที่จะทำลายธุรกิจนั้นได้ ใช่ ถึง 3 ล้านนาทีต่อเดือนหรือ 9 ล้านไตรมาส แต่ในช่วงไตรมาสแรกของปีนี้ ACT ทำได้ 35 ล้านนาที เจเนซิสทำ 266 ล้านนาที Latitude โฮสต์ 74 ล้านนาทีจาก 345 ล้านนาที ลูกค้าใช้เซิร์ฟเวอร์ MeetingPlace, การประชุมรอบปฐมทัศน์ทำได้ 319 ล้านนาที และ Raindance ทำได้ 112 ล้านนาที เพื่อให้เห็นถึง 9 ล้านครั้ง
นี่คือสิ่งที่เขาคิด
วอร์เรนกับฉันพูดคุยเกี่ยวกับหลายสิ่งหลายอย่างที่ฉันเห็นในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาในอุตสาหกรรมนี้ การเลิกจ้างที่ Worldcom Conferencing การล้มละลายของบริษัทที่คาดการณ์ไว้ การประมูล Global Crossing Conferencing ที่กำลังจะประกาศเร็วๆ นี้ และการประชุมทางวิดีโออีกหลายครั้ง บริษัทต่างๆ ที่ประกาศว่า "จะไม่เป็นไปตามความคาดหวังของนักวิเคราะห์"
ฉันถาม Warren ว่าเขามีอะไรจะพูดกับอุตสาหกรรมหรือไม่โดยรู้
"สิ่งนี้ส่งสัญญาณเตือน ผู้ให้บริการการประชุมทางโทรศัพท์ไม่สามารถรักษาผลกำไรไว้ได้อีกต่อไปโดยกำหนดตำแหน่งการประชุมให้เป็นมูลค่าการรับรู้สูง สัมผัสสูงและตั๋วสูง
"การประชุมทางไกลกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ด้วยการลงทะเบียนแบบบริการตนเอง การจัดกำหนดการ และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางเว็บ ตอนนี้ข้อเสนอด้านโทรคมนาคมที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ และแม้แต่โทรศัพท์มือถือ ถูกวางตลาดและขายทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ตอย่างกว้างขวาง ผู้ให้บริการการประชุมทางโทรศัพท์ไม่สามารถแข่งขันได้สำเร็จโดยไม่ต้องตัดค่าใช้จ่าย ทำให้กลไกการจัดส่งง่ายขึ้นและการกำหนดราคาสำหรับปริมาณแทนที่จะเป็นศักดิ์ศรี
"เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ RBOCs ได้ขายและจัดเตรียมบริการที่ปรับปรุงแล้ว เช่น การโทรสามทาง การโอนสาย และการรอสายผ่านระบบโต้ตอบแบบทัชโทน ถึงเวลาแล้วที่อุตสาหกรรมการประชุมทางโทรศัพท์ต้องตระหนักว่าอนาคตอยู่ในขณะนี้และ ส่วนแบ่งการตลาดนั้นจะชนะโดยบริษัทต่างๆ เช่น IDC ที่ 'จัดส่งสินค้า' อย่างรวดเร็ว เป็นมืออาชีพ และราคาไม่แพง"
ไม่เห็นด้วยกับเขา? ลองใช้บริการของเขาแล้วตัดสินใจ
---------------------
พิมพ์ซ้ำจาก Electronic TeleSpan ของ Elliot Gold ฉบับวันที่ 17 กรกฎาคม 2002 โดยได้รับอนุญาต
TeleSpan ได้รับการเผยแพร่เป็นกระดานข่าวอิเล็กทรอนิกส์ 40 ครั้งต่อปีโดยชำระล่วงหน้า $377 TeleSpan จะอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ในการทำสำเนาเมื่อมีการร้องขอ สำหรับการสมัครสมาชิก ติดต่อ TeleSpan ที่ +1-626/797-5482 หรือส่งอีเมลถึงเรา (info@telespan.com) หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา: http://www.telespan.com
---------------------
สร้างบัญชี FreeConference.com ของคุณและเข้าถึงทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับธุรกิจหรือองค์กรของคุณเพื่อเริ่มต้นใช้งาน เช่น วิดีโอและ การแชร์หน้าจอ, กำหนดการโทร, คำเชิญทางอีเมลอัตโนมัติ เตือนความจำและอื่น ๆ
