“ FreeConference.com เปิดตัวบริการโทรฟรีแบบพรีเมียมในราคา $.10 ต่อนาที” โดย Elliot M. Gold
ทำไม? เพราะลูกค้าขอมา.
FreeConference.com ได้เปิดตัวบริการการประชุมทางโทรศัพท์แบบโทรฟรี โดยจองผ่านอินเทอร์เน็ตในราคา $.10 ต่อนาที และสร้างรายได้จากบริการนี้ (เช่นเดียวกับบริการฟรี) บริการนี้ซึ่งเปิดตัวในวันที่ 1 สิงหาคม จะผลิตได้ 84,000 นาทีในเดือนนี้ หรือสร้างรายได้ 8,400 ดอลลาร์
ใช่ นั่นเป็นจำนวนเงินที่เลวทราม แต่ในขณะที่หลายคนในอุตสาหกรรมนี้เป็น Doubting Thomases ในการให้สัมภาษณ์พิเศษกับ The Crystal Bald ฉันพบว่าบริษัทกำลังเติบโตในอัตราที่สูงกว่าส่วนที่เหลือของอุตสาหกรรม
แฟคทอยด์ 1: FreeConference.com ทำการโทร 14 ล้านนาที (ของการโทร "ฟรี") ในเดือนสิงหาคม เพิ่มขึ้นจาก 10.8 ล้านนาทีในเดือนพฤษภาคมของปีนี้ (Electronic TeleSpan, 23 มิถุนายน 2003, หน้า 1) นั่นคือเพิ่มขึ้น 30% ตามลำดับทุกไตรมาส!
แฟคทอยด์ 2: FreeConference.com มีบัญชีแล้ว 55,000 บัญชี (การแปลของ Berlitz: ลูกค้า)
แฟคทอยด์ 3: เครือข่ายหนังสือพิมพ์ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในสหรัฐอเมริกา หลังจากทำเรื่องราวบน FreeConference.com ได้กำหนดให้ FreeConference.com เป็นผู้ให้บริการ "ที่ต้องการ" สำหรับการประชุมทางโทรศัพท์ภายใน และบอกเรื่องนี้กับหนังสือพิมพ์สมาชิกเกือบสามโหลของบริษัท
แฟคทอยด์ 4: หนึ่งในผู้ใช้การประชุมทางโทรศัพท์รายใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา ซึ่งใช้การประชุมทางโทรศัพท์ด้วยเสียงสัมผัส 30 ล้านนาทีต่อเดือน ได้เริ่มโยกย้ายการรับส่งข้อมูลไปยัง FreeConference.com หลังจากทดลองใช้งานอย่างกว้างขวาง ในการทำเช่นนั้น บริษัทได้เริ่มละทิ้งบริการการประชุมทางโทรศัพท์แบบดั้งเดิมที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในสหรัฐอเมริกา
แฟคทอยด์ 5: FreeConference.com มีพนักงานทั้งหมดหก (6) คน
“เอลเลียต เราพบว่าลูกค้าจำนวนมากของเราต้องการจัดการประชุมทางโทรศัพท์ และพบว่าไม่เหมาะสมที่ผู้เข้าร่วมประชุมจะต้องจ่ายเงินเพื่อเข้าร่วมการประชุมทางไกล” วอร์เรน เจสัน ซีอีโอของ FreeConference.com กล่าว “ดังนั้นเราจึงเสนอการโทรฟรีให้พวกเขาในเวลาเล็กน้อย และพวกเขารับสาย”
และการแข่งขัน?
วอร์เรนมีบางสิ่งที่ไม่สุภาพเกินไปที่จะพูดเกี่ยวกับการแข่งขันของเขา ในระหว่างการสัมภาษณ์กับ Electronic TeleSpan เขาได้เล่าถึงวิธีที่เขาพยายามตั้งค่าบัญชีกับผู้ให้บริการชั้นนำรายหนึ่งในอุตสาหกรรมนี้
เขาไปที่เว็บไซต์ซึ่งไม่แสดงราคา และพบว่าเขาต้องส่งอีเมลไปที่บริษัทเพื่อขอเป็นลูกค้า ในทางกลับกัน เขาได้รับแบบสอบถามที่ถามว่าสำนักงานของเขาอยู่ที่ไหน เขาคิดว่าจะโทรไปกี่ครั้ง ฯลฯ ซึ่งเขาต้องส่ง ในวันที่สาม พนักงานขายจากพาซาดีนาติดต่อเขา (ทางอีเมล) โดยถามคำถามเพิ่มเติม
“เอลเลียต หลังจากสามวันครึ่ง ฉันยังไม่มีบัญชีกับพวกเขาเลย” วอร์เรนกล่าว “ด้วยบริการของเรา คุณจะไปที่เว็บไซต์ กรอกแบบฟอร์มสั้นๆ ใส่ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ และบัญชีของคุณก็ลงทะเบียนในไม่กี่วินาที เมื่อคุณโทรออก น้อยกว่า 20 นาทีหลังจากการโทรเสร็จสิ้น เราจะส่งอีเมลถึงผู้จัดการบัญชีที่ลงทะเบียนเพื่อแจ้งรายละเอียดการโทร จำนวนจุดปลายทาง ระยะเวลาในการโทร และจำนวนเงินที่เราจะเรียกเก็บเงิน บัตรเครดิตของพวกเขา
“นี่เป็นส่วนหนึ่งของการรณรงค์ของฉันเองเพื่อสร้างสินค้าให้กับตลาดการประชุมทางโทรศัพท์” วอร์เรนกล่าว “ตอนนี้ไม่มีอะไรเหมือนบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณไปที่เว็บไซต์ ซื้อโทรศัพท์และบริการ และคุณทำเสร็จแล้ว โดยไม่ต้องคุยกับใครเลย เหตุใดบริการการประชุมทางโทรศัพท์จึงกำหนดให้ฉันต้องรับสายจากผู้หญิงในพาซาดีนาหลังจากรอสามวันครึ่งเพื่อสมัครรับข้อมูล”
ดีคำถาม!
คุณไม่ดีใจที่สมัครรับ Electronic TeleSpan หรือไม่
---------------------
พิมพ์ซ้ำจาก Electronic TeleSpan ของ Elliot Gold ฉบับวันที่ 1 กันยายน 2003 โดยได้รับอนุญาต
TeleSpan ได้รับการเผยแพร่เป็นกระดานข่าวอิเล็กทรอนิกส์ 40 ครั้งต่อปีโดยชำระล่วงหน้า $377 TeleSpan จะอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ในการทำสำเนาเมื่อมีการร้องขอ สำหรับการสมัครสมาชิก ติดต่อ TeleSpan ที่ +1-626/797-5482 หรือส่งอีเมลถึงเรา (info@telespan.com) หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา: http://www.telespan.com
---------------------
สร้างบัญชี FreeConference.com ของคุณและเข้าถึงทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับธุรกิจหรือองค์กรของคุณเพื่อเริ่มต้นใช้งาน เช่น วิดีโอและ การแชร์หน้าจอ, กำหนดการโทร, คำเชิญทางอีเมลอัตโนมัติ เตือนความจำและอื่น ๆ
