ใช้การสื่อสารโดยตรงเพื่อสร้างความไว้วางใจและความภักดี

เมื่อมาร์ติน ลูเธอร์ คิงมีความฝันและเขาต้องการสร้างแรงบันดาลใจให้ทุกคนแบ่งปัน เขาไม่ได้เพียงแค่ส่งอีเมลเพียงไม่กี่ฉบับเท่านั้น เขาอยู่ต่อหน้าผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้ และเขาแบ่งปันความฝันนั้นโดยตรง

แต่บางครั้ง การรวมผู้นำและผู้คนเข้าด้วยกันในห้องเดียวไม่ใช่เรื่องง่าย และนี่คือที่ที่การประชุมทางโทรศัพท์และการประชุมออนไลน์แบบกลุ่มสามารถช่วยส่งเสริมการสื่อสารที่ดีได้ ใน Forbes ออนไลน์ เสา เกี่ยวกับความลับในการสื่อสารของผู้นำที่ยิ่งใหญ่ ผู้ร่วมให้ข้อมูล Mike Myatt ระบุเทคนิคการสื่อสารที่สำคัญที่ผู้นำใช้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คน ทุกสิ่งตั้งแต่การสร้างความไว้วางใจไปจนถึงการฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นสิ่งที่การประชุมทางโทรศัพท์นั้นสมบูรณ์แบบ การโทรแบบกลุ่มช่วยให้ผู้นำเข้าถึงทุกคนในองค์กรได้ดีเยี่ยม และทำลายอุปสรรคระหว่างสำนักงานหัวมุมกับพื้นร้าน บ่อยครั้ง ผู้นำบริษัทย้ายในเส้นทางเดียวกันของผู้บริหารระดับสูงเท่านั้น

น่าเสียดายที่ข้อมูลสำคัญอาจมีปัญหาในการกรองความเป็นผู้นำ และแรงบันดาลใจอาจมีปัญหาในการกรองข้อมูล

การประชุมออนไลน์แบบกลุ่มเป็นการถักนิตติ้งองค์กรเข้าด้วยกันอย่างแท้จริง

เหตุใดการประชุมทางไกลจึงเป็นเครื่องมือสื่อสารที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้นำ

การประชุมทางโทรศัพท์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมการสื่อสารที่ดีในองค์กรหรือธุรกิจใดๆ เนื่องจากช่วยให้:

การสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ การประชุมมากเกินไปไม่ได้เกิดขึ้นเพราะต้นทุนพื้นฐานของการรวมคนเข้าด้วยกันนั้นสูงมาก สิ่งนี้จะยิ่งจริงยิ่งขึ้นเมื่อพยายามเชื่อมต่อ CEO ที่ยุ่งกับตำแหน่งและไฟล์ ฟรี 120 คนรับโทรศัพท์พร้อมกัน

การสื่อสารที่มีคุณภาพ อีเมลและบันทึกช่วยจำเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตั้งค่ากิจกรรมการสื่อสารและสำหรับการแชร์เอกสาร แต่ก็ไม่ได้ตัดขาดจากการสื่อสารที่แท้จริง

การประชุมทางโทรศัพท์นำเสนอสี่สิ่งที่ทำให้การสื่อสารดีขึ้น

•         เสียงที่ชัดเจน: ดีกว่าการโทรผ่าน VoIP หรือ Skype ไม่มีหุ่นยนต์!
•         น้ำเสียง: คุณสามารถได้ยินรายละเอียดการสื่อสารที่ละเอียดอ่อนของมนุษย์
•         คำติชมทันที: ความสามารถในการตอบสนอง “ขอโทษนะ ใครคือช้างที่อยู่ในห้อง?”
•         เคารพเวลาของทุกคน: ไม่ต้องเสียเวลาไปประชุม แค่หยิบโทรศัพท์ขึ้นมา!

4 หลักการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้นำ

สร้างความไว้วางใจโดยแสดงความเห็นอกเห็นใจเป็นส่วนตัว การประชุมทางโทรศัพท์เป็นสถานที่ที่เหมาะที่สุดในการใส่การแสดงออกส่วนตัวของคุณในการสื่อสารกับพนักงาน เพราะเป็นสื่อกลางที่สามารถได้ยินความแตกต่างที่ละเอียดอ่อน คุณภาพ เช่น ความมั่นใจ ความหลงใหล และความเชื่อ จะได้รับการสื่อสารโดยตรงได้ดีที่สุด และไม่ได้แปลในอีเมล หากพนักงานเล่าเรื่องที่รบกวนพวกเขาในที่ทำงาน พวกเขาจะสามารถได้ยินความเห็นอกเห็นใจจากเสียงของผู้นำในขณะที่ผู้นำใช้เวลาในการรับทราบสิ่งที่พนักงานต้องเผชิญ

ฟังอย่างกระตือรือร้น; บทสนทนาไม่ใช่การพูดคนเดียว บทสนทนาดีกว่าการพูดคนเดียวมาก เพราะมันแสดงถึงความเคารพในฐานะที่เป็นถนนสองทาง บางครั้งผู้นำอาจลืมไปว่าต้องได้รับความเคารพซึ่งสอดคล้องกับตำแหน่งของตนทุกวัน การฟังอย่างกระตือรือร้นระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์จะส่งข้อความไม่เฉพาะกับบุคคลที่ถูกได้ยินเท่านั้น แต่ยังส่งข้อความถึงคนอื่นๆ ที่อยู่ในสายด้วย และได้รับความเคารพอย่างมากจากผู้นำ

เน้นความต้องการของพนักงาน บ่อยครั้งที่ผู้นำให้ความสนใจในสิ่งที่พวกเขาต้องการ และพยายามพูดคุยกับพนักงานให้ทำอะไรบางอย่างเพื่อพวกเขา นี่คือ "การเป็นหัวหน้า" แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่ "ภาวะผู้นำ" ที่จริงแล้ว ภาวะผู้นำคือบริการที่ดี และผู้นำที่ดีรู้ว่าหากพวกเขาต้องการสร้างแรงบันดาลใจ จะต้องมีบางสิ่งบางอย่างสำหรับทุกคนที่รับฟัง เนื่องจากการประชุมออนไลน์แบบกลุ่มมีข้อเสนอแนะโดยตรง ผู้นำที่ดีจึงสามารถวัดได้ว่าพนักงานเข้าใจถึงประโยชน์ที่บอกเป็นนัยในข้อความหรือไม่

มีใจที่เปิดกว้างและมีความยืดหยุ่น อีเมลและบันทึกช่วยจำไม่ยืดหยุ่นมากนัก คุณไม่สามารถเปลี่ยนใจได้เมื่อกดส่ง และไม่สามารถแก้ไขเนื้อหาเพื่อตอบสนองต่อข้อเสนอแนะได้ การประชุมออนไลน์แบบกลุ่มหรือวิดีโอแชทเป็นวิธีแสดงความคิดที่เปิดกว้างและความยืดหยุ่น เพราะหากมีใครพูดถึงประเด็นสำคัญที่คุณไม่ได้นึกถึง คุณสามารถรวมประเด็นนั้นไว้ในการสนทนาได้ ลองนึกภาพว่าพนักงานจะรู้สึกอย่างไรถ้า CEO พูดว่า "เป็นไอเดียที่ดี ลุยเลย" ต่อหน้าคนอื่นๆ ของบริษัท

มีแหล่งความจริงแหล่งเดียว แม้ว่าการใช้ช่องทางการสื่อสารมากกว่าหนึ่งช่องทางจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานได้ แต่คุณควรมีแหล่งข้อมูลเดียวเสมอ คุณสามารถใช้โซลูชันได้ทุกประเภทในตัวคุณ ชุดเครื่องมือของผู้จัดการ ตราบใดที่พนักงานของคุณรู้ว่าแพลตฟอร์มใดมีข้อเท็จจริงที่ทันสมัยที่สุด ตัวอย่างเช่น หากคุณแจ้งพนักงานของคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลาของโครงการในระหว่างการประชุม คุณควรส่งอีเมลจำนวนมากและอัปเดตกำหนดเวลาของโครงการในซอฟต์แวร์การจัดการโครงการของคุณ ซึ่งจะช่วยลดความสับสนและเพิ่มผลผลิต

การแสดงความคิดที่เปิดกว้างเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความไว้วางใจ

ก้าวข้ามความฝัน

ไม่ว่าความฝันของคุณจะเป็นอย่างไร หากคุณอยู่ในตำแหน่งผู้นำ การสื่อสารโดยตรงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจุดไฟให้ผู้คนเข้าร่วม การประชุมทางโทรศัพท์และการประชุมออนไลน์แบบกลุ่มเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้นำสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายได้ พวกเขาสะดวกในการตั้งค่า พวกเขาเคารพเวลาของทุกคน และเปิดใช้งานการฟังและบทสนทนาที่กระตือรือร้นซึ่งช่วยแก้ปัญหาและสร้างความไว้วางใจ