FreeConference.com Nieuwsartikel: Telespan, 17 juli 2002

"FreeConference.com Nieuwsartikel: Telespan, 17 juli 2002" door Elliot M. Gold

Ooit gehoord van Integrated Data Concepts, Inc of TeleConnection.com? Zoals we in de jaren zestig zeiden "lees verder!"

Eigenlijk was het "schrijf verder!" -of was het goed!?

Net toen we dachten dat onze prijzen deze zomer het dieptepunt hadden bereikt, met geautomatiseerde spraakconferentiegesprekken die worden genoteerd op $ 09 per minuut en lager, komt er een bedrijf langs en biedt ad hoc reserveringsloze gesprekken, of web-gereserveerde gesprekken, voor nada, zip, nul, voor $ 0.0 per minuut. Geen verplichtingen, geen "nul rente dit jaar volgend jaar of ooit", geen "niets te betalen tot 2000 ooit."

Het is geen promotie, mensen. Er is een bedrijf dat het nu gratis weggeeft.

En, met vrijwel geen publiciteit, heeft het 10,000 geregistreerde accounts (en scads meer klanten), die drie miljoen minuten per maand gratis, duidelijke, gebruiksvriendelijke telefonische vergaderingen verwerken.

Ik heb het zelf geprobeerd: het kostte me 90 seconden om een ​​account te krijgen en nog eens 60 seconden om een ​​drieweggesprek te starten.

Het kostte me zo lang, omdat ik geen pincode kon bedenken om aan de andere twee bellers te geven.

Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) heeft gisteravond officieel TeleConnection.com gelanceerd met "gratis en eenvoudige telefonische conferentiegesprekken voor bedrijven, organisaties en individuen... Web-geplande telefonische vergaderingen of telefonische vergaderingen zonder reservering."

Met de webgeplande service van IDC kunt u vooraf een oproep regelen voor maximaal 32 bellers, een unieke veilige pincode toewijzen aan de oproep, e-mails verzenden om bellers uit te nodigen, e-mails die op hun beurt hun Microsoft, Lotus, of andere kalendersoftware om hen eraan te herinneren een vooraf afgesproken tolhoudend telefoonnummer te bellen (onthoud dat ik dat heb gezegd). Voor de service zonder reservering kunt u hetzelfde doen, maar dan voor maximaal 96 locaties. De gespreksduur is vrijwel onbeperkt.

En als je beveiliging wilt, kun je je als gespreksmoderator registreren voor en een unieke tweede pincode ontvangen, die je een tiental extra beveiligingsopties geeft, zoals het blokkeren van de oproep, een gong spelen wanneer bellers binnenkomen of weggaan, rapportage het aantal personen dat belt, dempen en meer.

"Oké, ol' Crystal Bald," zeg je, "schattig, maar 1) er moet een vangst zijn, 2) dit moet een startend bedrijf zijn dat het verzint als een promotie, 3) ze moeten betalen voor hun infrastructuur, bruggen en T1's, en 4) waar halen ze de apparatuur eigenlijk vandaan?... ik heb er nog nooit van gehoord."

Ten eerste - er is geen vangst

IDC test de service sinds september 2001 en biedt deze sinds de winter aan. De dienst groeide van 576 accounts en 140,000 gebruiksminuten in september vorig jaar naar 3,700 accounts en 1.2 miljoen gebruiksminuten in februari naar 10,000 accounts en 3.0 miljoen minuten per maand in juni. Het is altijd gratis geweest.

Ik ken de service nu drie maanden, maar stemde ermee in het niet bekend te maken totdat IDC klaar was. Misschien wisten sommige van uw klanten er ook van en hebben ze het ook getest.

Second-IDC is geen start-up, het bestaat al sinds 1985

IDC werd 17 jaar geleden opgericht door Warren Jason om telefoonapparatuur te produceren, in het bijzonder dozen die interactieve voice response (IVR)-systemen, voicemail, entertainment (open forum en voicechatdiensten) en consumenten- en zakelijke conferenties aan anderen leverden. Het bedrijf is in particulier bezit, heeft geen schulden, geen risicokapitaal of externe investeerders.

Third-IDC hoeft niet te betalen voor infrastructuur

Warren uitgelegd. "We hebben een bestaande telecommunicatie-infrastructuur die in de afgelopen 15 jaar aanwezig en ontwikkeld is.

Dat houdt onze kosten buitengewoon laag en we gebruiken de overtollige capaciteit van deze telecommunicatie-infrastructuur om de zakelijke en consumentenconferentiegesprekken te onderhouden." De infrastructuur waar Warren het over heeft, is gebouwd rond IVR-systemen die hij over de hele wereld heeft verkocht en geïnstalleerd en die door anderen worden gebruikt voor "telco-gerelateerde voicemail en andere interactieve telefonietoepassingen."

De IVR-systemen zijn de bruggen van IDC. In de Verenigde Staten heeft IDC ze in Baltimore, Boston, Buffalo, Los Angeles, Miami, Philadelphia, Rochester, San Francisco, San Jose en Oakland, Orlando, Utah en Washington DC. Buiten de VS heeft IDC bruggen in het VK, Duitsland en drie Caribische landen.

Fourth-IDC maakt en verkoopt zijn eigen bruggen

IDC heeft 5,000 eigen havens over de hele wereld ingezet voor conference calls, gebouwd op bruggen die het zelf heeft gemaakt. De bridge, eigenlijk het IDC9240 Interactive Voice Response-systeem, wordt verkocht voor $ 168,000 voor 240 poorten, of ongeveer $ 700 per poort. "En het is hier in Hollywood gemaakt!" zei Warren. Hij beweert er 'honderden' te hebben verkocht.

Warren's wereldwijde staf? Zes mensen.

Wat biedt de toekomst voor IDC? Internationale uitbreiding en webconferenties

Warren vertelde me dat IDC regelmatig feedback krijgt van gebruikers van de dienst in Australië en Brazilië, waar ze vaak klagen dat de hoge kosten van telefonische vergaderingen daar hen ertoe aanzetten goedkope lange afstanden te gebruiken om IDC's bruggen in de VS te bellen voor gratis conferentiegesprekken belt. Als zodanig is IDC momenteel in gesprek om uit te breiden naar Azië en Latijns-Amerika.

Wat betreft de wereld die naar webconferenties gaat (zo zeggen ze), Warren vertelde me dat IDC actief op zoek is naar "een rudimentair hulpmiddel voor de presentatie van webdocumenten om gratis aan te bieden bij onze diensten. We zijn daarover in gesprek met een half dozijn bedrijven."

Dit is wat ik denk

Het is een beangstigend vooruitzicht voor de industrie als IDC gelijk heeft. Op dit moment genereren we alleen al uit spraakconferenties $ 2 miljard aan inkomsten uit services. Statistisch gezien heeft IDC een geweldige manier om dat bedrijf uit te hollen. Ja, het is tot 3 miljoen minuten per maand of 9 miljoen per kwartaal, maar tijdens het eerste kwartaal van dit jaar deed ACT 35 miljoen minuten, Genesys 266 miljoen minuten, Latitude host 74 miljoen minuten van de 345 miljoen minuten klanten via zijn MeetingPlace-servers, Premiere Conferencing deed 319 miljoen minuten en Raindance 112 miljoen minuten, om de 9 miljoen in perspectief te plaatsen.

Dit is wat hij denkt

Warren en ik spraken over veel dingen die ik de afgelopen weken in de branche heb gezien, de ontslagen bij Worldcom Conferencing, het verwachte faillissement van het bedrijf, de binnenkort aangekondigde veiling van Global Crossing Conferencing en verschillende videoconferenties bedrijven die aankondigden dat ze "niet zouden voldoen aan de verwachtingen van analisten".

Ik vroeg Warren of hij iets te zeggen had tegen de industrie, wetende dat.

"Dit heeft alarm geslagen. Serviceproviders voor telefonische vergaderingen kunnen de winstgevendheid niet langer volhouden door conferenties te positioneren als een hoge waargenomen waarde, veel contact en een hoog ticket.

"Teleconferenties worden met succes een handelsartikel met selfservice-aanmelding, planning en uitvoering direct op het web. Nu veel complexere telecomaanbiedingen, zoals mobiele telefoonservice en zelfs handsets, op grote schaal op de markt worden gebracht en volledig via internet worden verkocht , kunnen aanbieders van telefonische vergaderingen niet langer succesvol concurreren zonder de overheadkosten te verlagen, waardoor leveringsmechanismen en prijsstelling voor volume in plaats van prestige worden vereenvoudigd.

"Al jaren verkopen en leveren zelfs de RBOC's verbeterde diensten, zoals drieweg-oproepen, doorschakelen en wisselgesprekken via interactieve druktoetsen. Het is tijd voor de conference call-industrie om te erkennen dat de toekomst nu is en dat marktaandeel zal worden gewonnen door bedrijven als IDC die 'de goederen' snel, professioneel en goedkoop afleveren."

Ben je het niet met hem eens? Probeer zijn service uit en beslis dan.

---------------------

Met toestemming overgenomen uit de uitgave van Elliot Gold's Electronic TeleSpan van 17 juli 2002.

TeleSpan wordt 40 keer per jaar als elektronisch bulletin gepubliceerd voor $ 377 prepaid. TeleSpan zal het recht verlenen om op verzoek kopieën te maken. Neem voor abonnementen contact op met TeleSpan op +1-626/797-5482, of e-mail ons (info@telespan.com), of bezoek onze website: http://www.telespan.com

---------------------