"FreeConference.com rolt premium gratis service uit voor $ 10 per minuut" door Elliot M. Gold
Waarom? Omdat zijn klanten erom vroegen.
FreeConference.com heeft een gratis conference call-service uitgerold, geboekt via internet voor $ 10 per minuut, en het verdient er geld mee (zoals het is met zijn gratis service). De service, die op 1 augustus werd uitgerold, zal deze maand 84,000 minuten gebruik opleveren, of $ 8,400 aan inkomsten.
Ja, dat is een miezerig bedrag, maar hoewel velen in de branche aan Thomas twijfelen, ontdekte ik in een exclusief interview met The Crystal Bald dat het bedrijf groeit met een snelheid die de rest van de branche overtreft.
Feit 1: FreeConference.com heeft in augustus 14 miljoen minuten ('gratis') gebeld, tegenover 10.8 miljoen minuten in mei dit jaar (Electronic TeleSpan, 23 juni 2003, p. 1). Dat is een opeenvolgende driemaandelijkse stijging van 30%!
Feit 2: FreeConference.com heeft nu 55,000 accounts (Berlitz-vertaling: klanten).
Feit 3: Een van de grootste krantenketens in de Verenigde Staten heeft, na een verhaal te hebben gedaan op FreeConference.com, FreeConference.com aangewezen als zijn "preferentiële" provider voor interne telefonische vergaderingen en dit aan zijn bijna drie dozijn ledenkranten verteld.
Feit 4: Een van de grootste individuele gebruikers van telefonische vergaderingen in de Verenigde Staten, een gebruiker die telefonische vergaderingen van 30 miljoen minuten per maand gebruikt, is na een uitgebreide proefperiode begonnen met het migreren van zijn verkeer naar FreeConference.com. Door dit te doen, is het begonnen een van de grootste meer traditionele conference call-diensten in de Verenigde Staten te verlaten.
Feit 5: FreeConference.com heeft alle zes (6) medewerkers.
"Elliot, we ontdekten dat veel van onze klanten conferentiegesprekken wilden organiseren en vonden het ongepast voor hun deelnemers om de lange afstand te betalen om bij te wonen", zegt Warren Jason, CEO van FreeConference.com. "Dus boden we hen de gratis gesprekken aan voor een dubbeltje per minuut, en ze namen het aan."
En de concurrentie?
Warren had een paar niet al te vriendelijke dingen te zeggen over zijn concurrentie. Tijdens het interview met Electronic TeleSpan vertelde hij hoe hij probeerde een account aan te maken bij een van de beste serviceproviders in de branche.
Hij ging naar hun website, die hun tarieven niet liet zien, en ontdekte dat hij een e-mail naar het bedrijf moest sturen met het verzoek klant te worden. In ruil daarvoor ontving hij een vragenlijst waarin hem werd gevraagd waar zijn kantoor was, hoeveel telefoontjes hij dacht te zullen plegen, enz., die hij vervolgens moest indienen. Op de derde dag nam een verkoopster uit Pasadena contact met hem op (per e-mail) met nog meer vragen.
'Elliot, na drie en een halve dag had ik nog steeds geen account bij hen,' zei Warren. “Met onze service gaat u naar de website, vult u een kort formulier in, voert u uw creditcardgegevens in en binnen enkele seconden is uw account geregistreerd. Wanneer u belt, minder dan 20 minuten nadat het gesprek is voltooid, e-mailen we de geregistreerde accountmanager een volledige boekhouding van de gespreksdetails, het aantal eindpunten, de duur van het gesprek en hoeveel we zullen factureren hun creditcard.
"Dit maakt deel uit van mijn eigen campagne om de markt voor telefonische vergaderingen tot handelswaar te maken", zei Warren. “Er gaat nu niets boven mobiele telefoondiensten waarbij je naar een website gaat, een telefoon koopt en de dienst en je bent klaar, zonder ooit met iemand te praten. Waarom vereisen telefonische vergaderingen dat ik een oproep van een dame in Pasadena aanneem nadat ik drie en een halve dag heb gewacht om me te abonneren?”
Goede vraag!
Ben je niet blij dat je geabonneerd bent op Electronic TeleSpan?
---------------------
Met toestemming overgenomen uit de uitgave van 1 september 2003 van Elliot Gold's Electronic TeleSpan.
TeleSpan wordt 40 keer per jaar als elektronisch bulletin gepubliceerd voor $ 377 prepaid. TeleSpan zal het recht verlenen om op verzoek kopieën te maken. Neem voor abonnementen contact op met TeleSpan op +1-626/797-5482, of e-mail ons (info@telespan.com), of bezoek onze website: http://www.telespan.com
---------------------
Maak uw FreeConference.com-account aan en krijg toegang tot alles wat u nodig heeft om uw bedrijf of organisatie van start te laten gaan, zoals video en Scherm delen, Oproepplanning, Geautomatiseerde e-mailuitnodigingen, herinneringenEn nog veel meer.
