Waarom aangepaste wachtmuziek de extra functie is die je hebt gemist

Als de woorden Custom Hold Music je terugbrengen naar herinneringen aan decennia-oude muziek waarnaar je gedwongen bent te luisteren aan de telefoon terwijl je in de wacht staat, zit je er niet ver naast. Dat gezegd hebbende, Custom Hold Music is in de loop der jaren enorm verbeterd (inclusief de kwaliteit van de muziek), wordt geleverd met veel opties en is sindsdien een vrij belangrijke functie voor conferentiegesprekken en videoconferenties geworden.

Het is meer dan alleen een klein deuntje dat entertaint, het is zelfs een trefzekere manier om gasten betrokken en enthousiast te houden. Het belangrijkste is dat het de retentie van deelnemers aanzienlijk verhoogt.

Hoe vaak, op een dagelijkse basis, merkt u dat u wacht? Wachten in het verkeer. Wachten op een recept om te worden ingevuld. Wachten tot het water kookt. Als we teruggaan in de tijd, hebben we ooit moeten wachten tot onze oproep letterlijk via een telefooncentrale van de ene draad naar de andere werd doorverbonden, zodat we iemand aan de andere kant van de lijn konden spreken. Terwijl de telefoniste alleen maar zijn werk deed, was het op dat moment dat ze aan het doorverbinden waren dat 'in de wacht staan' ontstond.

Tegenwoordig denken we niet meer na over het doorverbinden van gesprekken, conference calls of zelfs het laden van een pagina op internet. Het is vrijwel direct. Alles wat langer dan enkele seconden duurt, maakt ons bang dat er iets niet klopt. Het is omdat we er als geheel zo aan gewend zijn om onmiddellijk verbonden te zijn dat wanneer we in dit grijze gebied van niets zijn (met andere woorden, stilte), we niet weten wat we moeten doen terwijl we wachten tot het volgende commando wordt geladen. We denken dat er een storing is of dat we op de verkeerde plek zitten en we worden al snel ongeduldig en vervelen ons.

En dat is het opstappunt. Dit is het moment van frustratie waar mensen in de war raken, in een moment van wat de toekomst biedt? Waarom wordt mijn pagina niet geopend? Wat is er met mijn telefonische vergadering gebeurd? Waar is iedereen?

Voer wachtmuziek in. Hoewel het niet precies duidelijk is hoe het tot stand kwam, werd opgemerkt dat uitvinder Albert Levy in 1962 het patent, Telephone Hold Program System, indiende; Het vroegste verslag van wachtmuziek, uitgevonden om de kloof tussen gespreksverbindingen te overbruggen en om bellers aan de lijn te houden door hun ergernis en twijfel te verminderen.

Of u nu een afspraak maakt bij de dokter of gasten verwelkomt in uw telefonische vergadering, wachtmuziek is tegenwoordig overal aanwezig. Het is een gebruikelijke hoffelijkheid geworden waarvan is bewezen dat het de retentie van deelnemers verhoogt door hun belervaring te verbeteren.

In een onderzoek onder 30,000 bellers werd de groep in drieën verdeeld. Van de 10,000 bellers die 60 seconden in de wacht stonden terwijl ze naar de lucht luisterden, viel een opmerkelijke 52% van de deelnemers meteen van de lijn. In de tweede groep luisteraars die slechts één minuut naar muziek luisterden, viel slechts 13% van de bellers af. Het zijn de resultaten van de derde groep die slechts 1 minuut in de wacht werd gezet terwijl ze naar een bericht luisterden en muziek in de wachtstand opneemt: 2% van de bellers viel af en 81% wachtte 1-2 minuten.

Het is duidelijk dat bellers liever iets hebben om naar te luisteren dan te verdwalen in de afgrond van radiostilte. In een telefonische vergadering bijvoorbeeld, als het een kritisch besluitvormingsgesprek is of een groot belangrijk verkooppraatje, kunnen gasten die presenteren nerveus zijn. Hold-muziek is de perfecte en professionele, stemmingsverhogende introductie die deelnemers in een uitnodigende pre-meetingomgeving brengt.

Het is geen geheim dat muziek de kracht heeft om ieders stemming te veranderen - zelfs in een telefonische vergadering! Jazz voelt ontspannend aan. Pop is opbeurend. Elk klein deuntje dat licht en luchtig is, kan iemands dag opfleuren en gemakkelijk het "wachtende" gevoel uit het wachten halen! Verhoog de ante met een vooraf opgenomen bericht of aangepaste wachtmuziek, en je hebt zojuist de interesse van de deelnemer gewekt. Ze zijn tenslotte een vast publiek! Je kunt kiezen uit vooraf bepaalde muziekkeuzes of je eigen voorbeeld of promotieboodschap geven om te delen.

Afhankelijk van het bedrijf dat u runt en wie aanwezig zal zijn bij uw telefonische vergadering, zal de muziek die u selecteert uw publiek beïnvloeden. Gewoonlijk is iets soepels, zonder verschuivingen naar volume (zeer luide of zeer stille segmenten) dat schokkend of onverwacht kan zijn de juiste keuze. Dat is de reden waarom de meeste hold-muziek die je hoort die "elevator music"-kwaliteit heeft. Het is duidelijk en gemakkelijk te luisteren voor iedereen die opneemt. Aan de andere kant hoeft het niet zo 'veilig' te zijn. Nieuwe muziek en favorieten uit het verleden zoals Nu Wave en 80's zijn ook toppresteerders.

Laat GratisConferenties Custom Hold Music verwelkomt uw gasten soepel en efficiënt in uw conference call en videoconferentievergadering. Geniet hier van, met reeds verstrekte muzikale keuzes of de optie om je eigen te gebruiken extra functie tegen een gereduceerd tarief van slechts $ 2.99 per maand, voor een beperkte tijd. Aangepaste wachtmuziek is ook inbegrepen in Plus- en Pro-abonnementen.

Schrijf je vandaag in!