Messagerie de mise en attente personnalisée : une fenêtre d'opportunité en or

Dans ses termes les plus élémentaires, une fonction de musique d'attente personnalisée prend l'attente d'être en attente. C'est un petit geste attentionné qui produit un grand impact. Pendant ces quelques instants entre la prise d'un appel ou le démarrage d'une réunion en ligne, votre public est captif. Vous avez toute leur attention, il vaut mieux l'utiliser à votre avantage !

Après tout, personne n'aime être en attente. Cela semble souvent déroutant, comme si vous étiez coincé dans les limbes de la communication, incertain de la prochaine étape. Quelqu'un décrochera-t-il ? L'appel est passé ? Êtes-vous réellement au bon endroit pour que la réunion en ligne ait lieu ? C'est pourquoi la musique d'attente s'avère précieuse. C'est un signal qui signifie aux participants à quel point leur temps est précieux et apprécié.

Bien que la musique soit un moyen efficace de gérer les attentes des participants et de faire une première impression fantastique, n'oublions pas que leur attention est sans partage. C'est une fenêtre d'opportunité en or pour les approcher et leur présenter un message clé sur votre marque.
Lorsqu'il s'agit de décider du type de message que vous souhaitez inclure dans votre message de mise en attente personnalisé, tenez compte de l'objectif de votre réunion en ligne :

Vous lancez une vente à distance ?

C'est une excellente occasion d'inclure des informations générales sur votre entreprise. Parlez à votre public de votre mission et de vos valeurs, comment cela a commencé, pourquoi vous êtes un candidat approprié pour le projet à venir. Incluez des détails sur les projets passés, où des informations supplémentaires peuvent être trouvées et les poignées de médias sociaux.

Êtes-vous à la recherche de plus de dons pour votre organisme de bienfaisance?

Votre message de mise en attente personnalisé peut inclure des informations sur comment et où envoyer dons. De plus, les heures, les dates, les lieux et les questions fréquemment posées peuvent être inclus dans le script.

Voulez-vous intégrer plus de clients pour votre entreprise de coaching ?

Créez un script qui traite des offres à durée limitée ou des packages supplémentaires qui mettent en valeur vos offres. Un événement ou une vente à venir ? Mentionnez votre offre 2 pour 1 ou créez une incitation entre amis où vous obtenez un rabais pour avoir référé à un ami.

Votre église commence-t-elle une ligne de prière ?

Rédigez un script décrivant les détails du lancement prochain de votre ligne de prière de l'église et comment y accéder. De quoi s'agira-t-il ? Quels sujets seront abordés ? Comment la communauté peut-elle en bénéficier ?

Votre entreprise a une annonce importante ?

Mentionnez les événements à venir, les promotions, les ventes, les événements clés, les conférenciers invités, les lancements, les incitations - tout ce qui intéresse votre clientèle actuelle et potentielle

N'oubliez pas : vous voulez vous mettre à leur place et parler leur langue. Déterminez les informations qui les affectent (et ont un impact positif sur votre entreprise !). Une fois que vous avez déterminé ce que vous voulez dire exactement, il est important que vous le fournissiez efficacement. Un message convaincant :

...est la bonne longueur.
Les participants ne seront pas en attente pour toujours avant la réunion en ligne, mais il est préférable de créer un long message qui ne se répète pas. L'idée est de créer un script suffisamment long qui fournit des informations fraîches sans se fatiguer ou répéter.

...est le bon ton.
Votre message doit refléter l'ambiance et les valeurs de votre entreprise ou de votre cause. Utilisez la même terminologie, le même ton de voix, le même langage et le même jargon qui s'intègrent parfaitement et sont compris dans votre secteur par votre public. La cohérence est la clé ici et doit correspondre au reste de votre image de marque tournée vers l'avenir.

... envoie le bon message !
Que vous cherchiez à générer des ventes, à partager des informations, à promouvoir des offres spéciales ou à lancer des dons, le véritable objectif de la messagerie de conservation personnalisée est de maintenir l'engagement des participants. Gardez votre message léger et informatif d'une manière commerciale accessible et pas trop difficile à vendre. Soyez invitant et accueillant et adressez-vous directement à votre public spécifique.

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