Les stratégies de collecte de fonds sont l'épine dorsale de toute campagne à but non lucratif. Ils sont essentiels à la subsistance de la cause que vous défendez. Ce que nous ne voulons pas oublier, c'est que derrière chaque contribution, il y a une personne ou un groupe de personnes. Il est trop facile de se laisser entraîner par le backend de votre campagne de dons, ce qui signifie que vous perdez de vue les personnes qui vous aident à atteindre vos objectifs financiers. Sans donateurs, vous ne pourriez pas aller très loin.
Bien sûr, les journaux, les tasses et tout ce qui porte un monogramme sont de bons à emporter pour les donateurs, mais il s'agit davantage de la connexion plus profonde et de la compréhension des raisons pour lesquelles le donateur a choisi de vous soutenir, vous et votre cause. Qu'est-ce qui les anime ? Pourquoi ont-ils choisi votre organisation à but non lucratif ? Gardez ce qui suit à l'esprit la prochaine fois que vous recevrez un paiement important d'un donateur :
Remerciez sincèrement et profondément les donateurs dès que possible
Le fait de contacter rapidement (dans une semaine ou deux, voire quelques jours) après qu'un don a été effectué, garantit que personne n'est oublié. De plus, cela montre l'initiative et combien vous vous souciez vraiment. Mise en place d'une conférence téléphonique, lancement d'un message de remerciement enregistré, envoi de courrier réel, voire un « merci » de deux à cinq minutes vidéo enregistrée utiliser un logiciel de visioconférence - quelle que soit la manière dont vous le faites, reconnaître leur contribution contribue grandement à leur faire sentir qu'ils sont valorisés. De plus, cela renforce le lien pour les dons futurs.
Comprendre la motivation de votre donateur à donner
Planifiez et organisez un événement ou une conférence téléphonique pour rencontrer vos donateurs en personne et apprendre à les connaître personnellement. Découvrez ce qui motive leur générosité et creusez pour obtenir plus d'informations. Ceci est précieux car il forge une connexion plus profonde tout en révélant des informations qui peuvent être sauvegardées et utilisées pour plus tard pour attirer le même type de donateurs ouverts.
Montrez comment la contribution d'un donateur affecte grandement votre cause
Donnez du crédit à vos donateurs et diffusez leur générosité aussi loin que possible à travers les médias sociaux et le matériel de communication d'entreprise. Montrez des chiffres, menez des entretiens et créez du contenu à partir de tout vidéoconférences enregistrées or téléconférences sur ce que vous voulez faire avec l'argent qui a été donné à votre cause. Où va-t-il ? A qui profite-t-il ? Ajoutez des noms et des visages, des hashtags et des URL à ces éléments de contenu.
Efforcez-vous d'avoir plusieurs points de contact par an
Lorsque vous recherchez de nouveaux donateurs, gardez à l'esprit que vous devez viser 2 ou 3 déploiements d'acquisition. Non seulement ceux-ci apportent du « sang frais », mais c'est une occasion parfaite de créer une plate-forme pour que les donateurs précédents et potentiels en apprennent davantage sur la cause. Les points de contact peuvent inclure des newsletters ; des événements qui invitent les donateurs à se présenter en personne et à participer plutôt que de faire un don en argent ; visioconférence programmée rattrapage, matériel de communication des donateurs, et plus encore.
Restez au courant des commentaires
quoi que Réactions vient de vos donateurs, qu'ils soient positifs ou négatifs, assurez-vous que votre politique est « la porte ouverte ». Fournir des vidéos d'accès rapide et une FAQ ; une ligne d'assistance ou la planification d'une conférence téléphonique urgente montre que vous êtes capable d'agir rapidement et de veiller à ce que les commentaires du donateur soient reçus. De plus, c'est l'occasion de les engager et de les remercier pour leur contribution.
Faites un bon appel à l'ancienne (conférence)
Organiser une conférence téléphonique des semaines ou des mois plus tard avec un donateur est l'occasion pour vous de lui poser des questions en temps réel et d'obtenir son avis sur la campagne. Qu'est-ce qu'ils aiment/n'aiment pas dans votre campagne ? Que devriez-vous envisager de faire différemment la saison prochaine ? Bonus : vous n'avez pas à vous soucier des frais d'interurbain avec le logiciel de conférence téléphonique gratuit et numéros d'appel.
Emmenez les donateurs en tournée
Si votre donateur est à l'étranger ou hors de la ville et ne peut pas se rendre à votre bureau ou siège social, invitez-le à une visite virtuelle. À l'aide de vidéo conférence technologie, définissez une heure et une date et emportez littéralement votre appareil avec vous lorsque vous vous promenez dans votre espace. Présentez votre donateur aux personnes qui travaillent fort en coulisses ou aux personnes directement concernées par les dons !
Réprimez le service client…
... et regardez comment cela se joue vraiment en tant que « service aux donateurs ». Être traité comme un humain au lieu d'un numéro a des avantages énormes, surtout lorsque vous faites en sorte qu'un donneur se sente spécial. Élaborez une stratégie efficace de fidélisation des donateurs en faisant en sorte que chaque interaction compte. Mettre l'accent sur un excellent service client en formant correctement les bénévoles et le personnel tourné vers l'avenir ; fournir des ressources en libre-service et des informations à jour disponibles en ligne.
Freeconference est facile à démarrer et les possibilités de faire un travail encore meilleur sont infinies ! Rendez les visioconférences et les conférences téléphoniques plus attrayantes grâce à des fonctionnalités telles que Partage d'écran gratuit, Partage de documents gratuit ainsi que Numéros d'appel internationaux en utilisant juste un Connexion Internet – zéro téléchargement et aucune installation requise!
Créez un compte avec FreeConference.com et commencez à entretenir vos relations avec les donateurs.
[ninja_forms id = 80]
