Compartir información conduce al éxito
En toda la historia, una de las ilustraciones más convincentes de las terribles consecuencias del flujo de información sofocado es la tragedia de la guerra de trincheras en la Primera Guerra Mundial, que desde entonces se ha convertido en el ejemplo definitorio de diccionario para la palabra "futilidad". Cualquiera que sea su negocio o proyecto, lo último que necesita es empantanarse porque la información no fluye en su organización.
Por suerte, vivimos en un mundo donde la información fluye mucho más rápido, a través de correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas inalámbricas, escaneo, etc. Pero, ¿cuál es la mejor opción? Cada una tiene sus ventajas y desventajas para diferentes aplicaciones. Para equipos de trabajo y organizaciones, las llamadas de conferencia gratuitas facilitan un mejor flujo de información al ofrecer:
“Los que no conocen su historia están condenados a repetirla”. Aunque no podemos traer de vuelta a esos soldados de la Primera Guerra Mundial, ciertamente podemos honrar su memoria al tratar de aprender de los errores que les causaron tanto dolor y hacer que nuestra información fluya.
Aunque la guerra de trincheras se había utilizado durante miles de años, en 1914, cuando comenzó la Primera Guerra Mundial, la reciente invención de ametralladoras confiables la había vuelto obsoleta.
Desafortunadamente, tomó 3 años para que esta información crítica se filtrara a los tomadores de decisiones. Mientras tanto, los generales seguían ordenando a los soldados que pasaran "por encima" y avanzaran a través del fuego de las ametralladoras.
Incluso en julio de 1916, el ejército británico sufrió 57,000 bajas el primer día de la batalla del Somme sin haber ganado terreno. Más de un millón de soldados murieron en cuatro meses y medio por un "avance" de apenas 6 millas.
El problema radicaba en la práctica de la cultura militar de la época de separar lo más posible a los "alistados" que luchaban en el frente de los "oficiales comisionados" que lideraban desde la retaguardia. Los soldados alistados eran muy conscientes de que la “carga” tradicional era demasiado mortífera para ser útil, y tenían todo tipo de ideas sobre cómo adaptarse a la nueva realidad, pero no existía un sistema de comunicación para que pudieran llevar la información a los planificadores militares. .
Las batallas a menudo dependían de la iniciativa de los comandantes de pelotón que actuaban según sus instintos, y la falta de comunicación rápida y efectiva a menudo se cita como un factor clave en la ineficacia de la guerra de trincheras en la Primera Guerra Mundial.
Tal vez si los militares de la época tuvieran la cultura corporativa más abierta de hoy y la tecnología de flujo de información sin esfuerzo al alcance de la mano, se podrían haber salvado millones de vidas.
Una cosa que sí sabemos es que podemos hacerlo mejor.
Independientemente de lo que intente hacer su organización, la mejor manera de avanzar y superar los atascos que enfrenta es mejorar la comunicación en su organización. Compartir información en cada nivel es importante, pero el proceso más crucial es filtrar la información de los trabajadores de primera línea que tienen un conocimiento profundo de cómo la organización se relaciona con sus clientes, desde la gerencia media hasta los tomadores de decisiones de alto nivel.
Las conferencias telefónicas gratuitas se destacan por conectar a los "soldados de infantería" con los "generales" porque son muy respetuosos con el tiempo de cada persona. Para una llamada programada a las 11:00 am, todo lo que necesita hacer es estar en su escritorio y levantar el teléfono, y estará conectado instantáneamente con todo el equipo.
Demasiadas reuniones no ocurren debido a restricciones presupuestarias, pero “ahorrar dinero” cancelando reuniones en realidad cuesta a las empresas mucho dinero cuando la falta de intercambio de información causa problemas graves.
Cuando comenzó la Primera Guerra Mundial, se creía comúnmente que "La guerra terminará en Navidad". La falta de inversión en comunicaciones prolongó la guerra durante cuatro años, costando miles de millones de dólares y millones de vidas.
Las conferencias telefónicas gratuitas se pueden organizar sin costo alguno, e incluso si se añade la comodidad de un número gratuito o la grabación de llamadas por una pequeña tarifa, el costo de las conferencias telefónicas y el tiempo del personal para configurarlas y atenderlas es tan bajo que no puede permitirse el lujo de no practicar una comunicación fluida.
Una de las grandes fallas de los militares del siglo XX fue que solo tenían a sus generales en la misma habitación con los soldados quizás una vez al año y, por supuesto, a los soldados no se les permitía hablar. Las batallas a menudo se perdían porque la información crucial tardaba demasiado en llegar a las personas adecuadas.
Las conferencias telefónicas gratuitas son tan fáciles de coordinar y ocupan tan poco tiempo del personal que puede permitirse programar reuniones periódicas con el personal por teléfono. Las reuniones periódicas son una buena manera de construir una cultura corporativa sólida y mantener el flujo de información para que pueda llegar a donde debe ir antes de que se vuelva obsoleta.
El mayor beneficio de mantener el flujo de información con las conferencias telefónicas es que el intercambio de información genera confianza, y la confianza es el elemento vital del espíritu de equipo. Al facilitar la comunicación bidireccional y proporcionar un foro sencillo para celebrar las contribuciones de los empleados, las teleconferencias pueden ayudar a crear una cultura corporativa divertida, productiva y activa.
Sin desplazamientos a reuniones, sin tiempo de viaje perdido, sin interrupciones.
Los beneficios de las llamadas grupales pueden parecer obvios cuando se trata de equipos remotos ubicados en varias ciudades o en diferentes continentes, pero son igualmente convincentes en un gran complejo de oficinas o cuando un grupo se distribuye incluso en dos sitios físicos en una ciudad.
Las conferencias telefónicas gratuitas son la forma más eficiente de comunicación efectiva, porque ocurren en tiempo real y todos están enfocados en pensar juntos. Una cultura corporativa sólida es exitosa, y tener a todo el equipo en la misma página es la forma más segura de construir un resultado sólido.
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