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你如何結束銷售電話?

員工微笑和談話中的側視圖,坐在辦公空間的台式電腦前,戴著耳機,向右看作為銷售團隊的一員,您知道銷售電話的重要性。 尤其是現在我們已經將所有東西都轉移到了網上,視頻會議銷售電話必須更加努力地給人留下良好的第一印象。 好消息是:借助一些提示和技巧,您可以輕鬆地在虛擬環境中導航以建立聯繫、完美地銷售您的產品並贏得客戶的信任。

繼續閱讀以了解使用視頻會議在網上發光的幾種方法:

1.少說,多聽

雖然聽起來有悖常理,但少說多聽確實能迅速贏得信任,吸引更多注意力。銷售人員在溝通和傾聽方面有一條黃金法則。你聽過「說聽比」嗎?很簡單,說43%的時間用來說,聽57%的時間用來聽,這樣可以提高成交率。

2. 通過肢體語言表達自己

口頭交流是必不可少的。 建立融洽關係需要它。 如果您無法清楚地表達您的銷售或您的信息不明確,谁愿意與您合作? 我們知道口頭交流是多麼重要,但是當肢體語言出賣我們時,我們可能無法贏得信任。

例如,透過視訊會議進行的遠端銷售演示會讓演講者成為焦點。注意你的個人形象,不只是穿著打扮,會對別人如何看待你產生巨大影響。以下非語言溝通技巧可以幫助你提升銷售績效:

  • 力量擺姿勢
    如果您無精打采地坐在椅子上或在盤旋頭髮,您可能會被認為是不可用或已退房。 相反,用直立的姿勢表達自信,肩背和手臂可見,無論是站立還是坐著,背部挺直。
  • 匹配和鏡像
    通過模仿您吸引的參與者的相同姿勢、手勢和動作,巧妙地營造一種友情和信任感。 在潛意識層面上,這有助於他們感到放鬆和舒適。
  • 眼睛接觸
    知道相機在哪裡並查看它。 此外,如果您從屏幕上閱讀,請確保它已設置好使其看起來自然且無腳本。
  • 手部動作
    交叉雙臂不會像製造障礙一樣灌輸信任感。 即使在在線環境中,通過偶爾移動您的手或至少讓他們可見,也能讓參與者感到賓至如歸。

3. 更深入的演示

經理站立並與三名員工會面的視圖轉過身來聽他的委託,同時坐在辦公空間的台式電腦前

借助視頻會議功能,您可以更深入地展示您的產品。 例如,如果它是教育或軟件等虛擬產品,您可以吸引觀眾,向他們實時一步一步地向他們展示您的產品的功能和優勢。 通過展示某些按鈕和導航的工作方式來自定義演示。

(alt-tag:經理站立並與三名員工會面的視圖,當他坐在辦公空間的台式電腦前時,轉身聽他的代表發言。)

4. 直接與決策者交流

線上銷售簡報的一大優勢在於其提供的直接溝通管道,尤其是當目標客戶是高階管理人員和首席高階主管時。考慮到大家繁忙的日程安排和實際到場時間,線上會議的安排讓每個人都能隨時隨地透過任何設備靈活參與。通話結束後,採購者通常會跟進人工智慧產生的招標書(RFP),需要在同樣緊迫的時間內獲得準確且符合品牌調性的答案。而那些在演示中著重於速度的團隊則能搶得先機。

更重要的是,會議期間任何人都可以提問並獲得解答。以問答環節結束銷售電話會議,可謂錦上添花,為您的簡報畫下圓滿的句點。這有利於高階主管、經理、客戶和員工的參與。此外,對於無法參加的人員,也可以輕鬆錄製會議,稍後重播或重看以獲得更清晰的理解。

5. 加快上市時間

員工坐在筆記本電腦前的辦公桌前,在通話過程中戴著耳機、打手勢和講話的視圖當出差需求減少到幾乎為零時,您可以看到工作流程的其他方面是如何改進的。 以生產力為例。 不必花費太多的時間通勤為其他方式提供了額外的時間來提高工作效率,建立客戶關係,並產生更多的銷售額。 因此,各方面 每個項目管理階段 可以縮短和加快。 提高生產力以最大限度地提高您在在線演示中的互動方式。 在你的推銷中更好的內容、視頻和其他接觸點可以幫助你贏得潛在客戶的興趣,同時幫助你接近終點並達成交易。

6.掌握一些結束語

當你接近你的演講結束時,準備好提出一些尖銳的問題,這會讓你更好地了解你的客戶腦子裡發生了什麼。

嘗試使用以下問題或類似問題來評估線上會議的情緒氛圍。但請務必留出喘息空間,不要顯得過於咄咄逼人或急切:

嘗試通過擠出一個細節來暗示結束:
“你想好截止日期了嗎?”

尋找一個很好的經典結束問題,例如:
“我今天做的夠不夠賺到你的生意了?”

加入「反向交割」條款,以消除任何剩餘的擔憂或未預見的問題,同時又不阻止交易完成。

“如果我們給你這個價格的產品,你有什麼理由不和我們公司做生意?

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