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你如何结束销售电话?

员工微笑和谈话中的侧视图,坐在办公空间的台式电脑前,戴着耳机,向右看作为销售团队的一员,您知道销售电话的重要性。 尤其是现在我们已经将所有东西都转移到了网上,视频会议销售电话必须更加努力地给人留下良好的第一印象。 好消息是:借助一些提示和技巧,您可以轻松地在虚拟环境中导航以建立联系、完美地销售您的产品并赢得客户的信任。

继续阅读以了解使用视频会议在网上发光的几种方法:

1.少说,多听

虽然听起来有悖常理,但少说多听确实能迅速赢得信任,吸引更多注意力。销售人员在沟通和倾听方面有一条黄金法则。你听说过“说听比”吗?很简单,说43%的时间用来说,听57%的时间用来听,这样能提高成交率。

2. 通过肢体语言表达自己

口头交流是必不可少的。 建立融洽关系需要它。 如果您无法清楚地表达您的销售或您的信息不明确,谁愿意与您合作? 我们知道口头交流是多么重要,但我们无法赢得信任的地方是肢体语言出卖了我们。

例如,通过视频会议进行的远程销售演示会让演讲者成为焦点。注意你的个人形象,不仅仅是穿着打扮,会对别人如何看待你产生巨大影响。以下非语言沟通技巧可以帮助你提升销售业绩:

  • 力量摆姿势
    如果您无精打采地坐在椅子上或在盘旋头发,您可能会被认为是不可用或已退房。 相反,用直立的姿势表达自信,肩背和手臂可见,无论是站立还是坐着,背部挺直。
  • 匹配和镜像
    通过模仿您吸引的参与者的相同姿势、手势和动作,巧妙地营造一种友情和信任感。 在潜意识层面上,这有助于他们感到放松和舒适。
  • 眼睛接触
    知道相机在哪里并查看它。 此外,如果您从屏幕上阅读,请确保它已设置好使其看起来自然且无脚本。
  • 手部动作
    交叉双臂不会像制造障碍一样灌输信任感。 即使在在线环境中,通过偶尔移动您的手或至少让他们可见,也能让参与者感到宾至如归。

3. 更深入的演示

经理站立并与三名员工会面的视图转过身来听他的委托,同时坐在办公空间的台式电脑前

借助视频会议功能,您可以更深入地展示您的产品。 例如,如果是教育或软件等虚拟产品,您可以吸引观众,向他们实时一步一步地向他们展示您的产品的功能和优势。 通过展示某些按钮和导航的工作方式来自定义演示。

(alt-tag:经理站立并与三名员工会面的视图,当他坐在办公空间的台式电脑前时,转身听他的代表发言。)

4. 直接与决策者交流

在线销售演示的一大优势在于其提供的直接沟通渠道,尤其是在目标客户是高层管理人员和首席级别高管时。考虑到大家繁忙的日程安排和实际到场时间,在线会议的安排让每个人都能随时随地通过任何设备灵活参与。通话结束后,采购方通常会跟进人工智能生成的招标书(RFP),需要在同样紧迫的时间内获得准确且符合品牌调性的答复。而那些在演示中着重强调速度的团队则能抢占先机。

更重要的是,会议期间任何人都可以提问并获得解答。以问答环节结束销售电话会议,可谓锦上添花,为您的演示画上圆满的句号。这有利于高管、经理、客户和员工的参与。此外,对于无法参会的人员,也可以轻松录制会议,稍后回放或重看以获得更清晰的理解。

5. 加快上市时间

员工坐在笔记本电脑前的办公桌前,在通话过程中戴着耳机、打手势和讲话的视图当出差需求减少到几乎为零时,您可以看到工作流程的其他方面是如何改进的。 以生产力为例。 不必花太多时间通勤,这为其他提高工作效率、建立客户关系和产生更多销售额的方式提供了额外的时间。 因此,各方面 每个项目管理阶段 可以缩短和加快。 提高生产力以最大限度地提高您在在线演示中的互动方式。 在你的推销中更好的内容、视频和其他接触点可以帮助你赢得潜在客户的兴趣,同时帮助你接近终点并达成交易。

6.掌握一些结束语

当您接近演示文稿的结尾时,准备好提出一些尖锐的问题,这将使您更好地了解客户脑子里正在发生的事情。

尝试使用以下问题或类似问题来评估在线会议的情绪氛围。但请务必留出喘息空间,不要显得过于咄咄逼人或急切:

尝试通过挤出一个细节来暗示结束:
“你想好截止日期了吗?”

寻找一个很好的经典结束问题,例如:
“我今天做的够不够赚到你的生意了?”

加入“反向交割”条款,以消除任何剩余的担忧或未预见的问题,同时又不阻止交易完成。

“如果我们给你这个价格的产品,你有什么理由不和我们公司做生意?

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