„Novinový článok FreeConference.com: Telespan, 17. júla 2002“ od Elliota M. Golda
Počuli ste už o integrovaných dátových konceptoch, Inc alebo TeleConnection.com? Ako sme povedali v šesťdesiatych rokoch „čítajte ďalej!“
V skutočnosti to bolo „píš ďalej!“ -alebo to bolo hneď !?
Rovnako ako sme si mysleli, že sme v lete dosiahli najnižšie ceny, pričom automatické hlasové konferenčné hovory sú uvádzané za 09 dolára za minútu a nižšie, príde spoločnosť a ponúka ad hoc rezervované hovory alebo webové rezervácie pre nada, zip, nula, za 0.0 dolára za minútu. Žiadne šnúry, žiadny „nulový úrok v tomto roku budúci rok alebo nikdy“, žiadne „nič, čo by sa platilo do roku 2000“.
Ľudia, to nie je propagácia. Tam je spoločnosť, ktorá to teraz dáva zadarmo.
A prakticky bez publicity má 10,000 XNUMX zaregistrovaných účtov (a porovnáva ďalších zákazníkov), ktorí si doprajú tri milióny minút mesačne bezplatných, prehľadných a ľahko použiteľných konferenčných hovorov.
Skúsil som to sám-trvalo mi 90 sekúnd na získanie účtu a ďalších 60 sekúnd na spustenie trojcestného hovoru.
Trvalo mi to dlho, pretože som nedokázal vymyslieť PIN, ktorý by som dal ďalším dvom volajúcim.
Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) včera v noci oficiálne predstavila spoločnosť TeleConnection.com, ktorá sa môže pochváliť „Bezplatnými a jednoduchými riešeniami telefonických konferenčných hovorov pre firmy, organizácie a jednotlivcov ... Konferenčné hovory naplánované na web alebo konferenčné hovory bez rezervácie“.
Webovo naplánovaná služba IDC vám umožňuje vopred dohodnúť hovor až pre 32 volajúcich, priradiť k hovoru jedinečný bezpečný PIN, odosielať e-maily na pozvanie volajúcich, e-maily, ktoré môžu následne naplniť ich spoločnosti Microsoft, Lotus, alebo iný softvér pre kalendár, ktorý im pripomenie, aby zavolali na vopred dohodnuté telefónne číslo s poplatkom (pamätajte, že som to povedal). V prípade služby bez rezervácií môžete urobiť to isté, ale až pre 96 miest. Dĺžka hovoru je prakticky neobmedzená.
A ak chcete zabezpečenie, ako moderátor hovoru sa môžete zaregistrovať a získať jedinečný druhý PIN kód, ktorý vám poskytne ďalšie možnosti zabezpečenia, ako napríklad uzamknutie hovoru, zvonenie pri prichádzajúcom alebo odchádzajúcom hovore, hlásenie počet osôb na hovore, stlmených a ďalšie.
„Dobre, krištáľový pleš,“ povieš, „milé, ale 1) musí to mať nejaký háčik, 2) musí to byť nejaká začínajúca spoločnosť, ktorá to vymyslí ako propagácia, 3) musí za to zaplatiť ich infraštruktúra, mosty a T1 a 4) odkiaľ vôbec berú vybavenie? ... nikdy som o nich nepočul. "
Po prvé-neexistuje žiadny háčik
IDC službu testuje od septembra 2001 a ponúka ju od zimy. Služba narástla z 576 účtov a 140,000 3,700 minút používania v septembri minulého roka na 1.2 10,000 účtov a 3.0 milióna minút používania vo februári na XNUMX XNUMX účtov a XNUMX milióna minút mesačne v júni. Vždy to bolo zadarmo.
O tejto službe viem už tri mesiace, ale súhlasil som, že ju nezverejním, kým nebude IDC pripravený. Možno o tom vedeli aj niektorí vaši zákazníci a testovali to tiež.
Second-IDC nie je startup, funguje to od roku 1985
IDC založil Warren Jason pred 17 rokmi na výrobu telefónnych zariadení, najmä boxov, ktoré poskytovali systémy interaktívnej hlasovej odozvy (IVR), hlasovej schránky, zábavy (služby otvoreného fóra a hlasového chatu) a konferencií pre spotrebiteľov a firmy pre ostatných. Spoločnosť je v súkromnom vlastníctve, nemá žiaden dlh, žiadny rizikový kapitál ani externých investorov.
Tretí IDC nemusí platiť za infraštruktúru
Vysvetlil Warren. „Máme existujúcu telekomunikačnú infraštruktúru, ktorá je vybudovaná a vyvinutá za posledných 15 rokov.
Vďaka tomu sú naše náklady mimoriadne nízke a prebytočnú kapacitu tejto telekomunikačnej infraštruktúry využívame na obsluhu obchodných a spotrebiteľských konferenčných hovorov. “Infraštruktúra, o ktorej hovorí Warren, je postavená na systémoch IVR, ktoré predáva a inštaluje po celom svete a ktoré používajú iní. pre „hlasovú schránku súvisiacu s telefónom a iné interaktívne telefónne aplikácie“.
Systémy IVR sú mostmi IDC. V USA ich má IDC v Baltimore, Bostone, Buffale, Los Angeles, Miami, Philadelphii, Rochesteri, San Franciscu, San Jose a Oaklande, Orlande, Utahu a Washingtone DC. Mimo USA má IDC mosty vo Veľkej Británii, Nemecku a troch karibských krajinách.
Štvrtý-IDC vyrába a predáva svoje vlastné mosty
IDC má 5,000 9240 vlastných prístavov rozmiestnených po celom svete na konferenčné hovory, postavených na mostoch, ktoré si sám vyrobil. Most, skutočne IDC168,000 Interactive Voice Response System, sa predáva za 240 700 dolárov za XNUMX portov, alebo asi XNUMX dolárov za port. „A je vyrobený priamo tu v Hollywoode!“ povedal Warren. Tvrdí, že ich predal „stovky“.
Warrenov celosvetový personál? Šesť ľudí.
Čo bude ďalej s IDC? Medzinárodná expanzia a webové konferencie
Warren mi povedal, že IDC bežne získava spätnú väzbu od používateľov služby v Austrálii a v Brazílii, kde sa často sťažujú, že vysoké ceny tamojších konferenčných hovorov ich nútia využívať lacné diaľkové hovory na bezplatné mosty IDC v USA na bezplatné konferencie. hovory. Spoločnosť IDC práve preto rokuje o rozšírení do Ázie a Latinskej Ameriky.
Pokiaľ ide o svet, ktorý hovorí o webových konferenciách (tak sa hovorí), Warren mi povedal, že IDC sa aktívne snaží získať „základný nástroj na prezentáciu webových dokumentov, ktorý by bezplatne ponúkal naše služby. Hovoríme o tom s pol tuctom spoločností“.
Tu je to, čo si myslím
Ak má IDC pravdu, je to pre odvetvie strašidelná perspektíva. Práve teraz generujeme príjmy zo služieb vo výške 2 miliardy dolárov len z hlasových konferencií. Štatisticky má IDC sakra spôsob, ako toto podnikanie narušiť. Áno, je to až 3 milióny minút za mesiac alebo 9 miliónov za štvrťrok, ale počas prvého štvrťroka tohto roku na porovnanie ACT vykonal 35 miliónov minút, Genesys 266 miliónov minút a Latitude hostila 74 miliónov minút z 345 miliónov minút svojho zákazníci prešli servermi MeetingPlace, Premiere Conferencing absolvovali 319 miliónov minút a Raindance 112 miliónov minút, len aby sme uviedli 9 miliónov na správnu mieru.
Tu je to, čo si myslí
Warren a ja sme hovorili o veľa veciach, ktoré som za posledných pár týždňov videl v tomto odvetví, o prepúšťaní na konferencii Worldcom Conferencing, o očakávanom bankrote spoločnosti, o čoskoro oznámenej aukcii Global Crossing Conferencing a o niekoľkých videokonferenciách. spoločnosti oznamujúce, že „nesplnia očakávania analytikov“.
Spýtal som sa Warrena, či chce niečo povedať priemyslu, keď to vie.
„To zazvonilo na poplach. Poskytovatelia služieb konferenčných hovorov už nedokážu udržať ziskovosť tým, že budú konferencie považovať za vysokú vnímanú hodnotu, pôsobivý dotyk a vysoký lístok.
„Telekonferencie sa úspešne stávajú komoditou so samoobslužným prihlasovaním, plánovaním a plnením priamo na webe. Teraz, keď sú oveľa komplexnejšie ponuky telekomunikácií, ako sú služby mobilných telefónov a dokonca aj telefónov, široko predávané a predávané výlučne na internete. , poskytovatelia konferenčných hovorov už nemôžu úspešne súťažiť bez toho, aby znížili režijné náklady, zjednodušili mechanizmy doručovania a stanovili ceny namiesto prestíže.
„Už roky dokonca aj RBOC predávajú a poskytujú rozšírené služby, ako sú trojcestné hovory, presmerovanie hovorov a čakanie hovorov prostredníctvom interaktívnych systémov s dotykovými tónmi. Je načase, aby priemysel konferenčných hovorov uznal, že budúcnosť je teraz a že podiel na trhu získajú spoločnosti ako IDC, ktoré „dodávajú tovar“ rýchlo, profesionálne a lacno. “
Nesúhlasíte s ním? Vyskúšajte jeho službu a potom sa rozhodnite.
---------------------
So súhlasom dotlačené z vydania Electronic TeleSpan zo 17. júla 2002, Elliot Gold.
TeleSpan je vydávaný ako elektronický bulletin 40 -krát ročne za predplatených 377 dolárov. Spoločnosť TeleSpan bude licencovať právo vytvárať kópie na požiadanie. Ak sa chcete prihlásiť na odber, kontaktujte spoločnosť TeleSpan na čísle +1-626/797-5482 alebo nám pošlite e-mail (info@telespan.com) alebo navštívte náš web: http://www.telespan.com
---------------------
