Použitie priamej komunikácie na vybudovanie dôvery a lojality

Keď mal Martin Luther King sen a chcel inšpirovať všetkých, aby sa o to podelili, nevypálil len niekoľko e -mailov. Dostal sa pred čo najviac ľudí a on ten sen priamo zdieľal.

Niekedy však nie je ľahké spojiť lídrov a ľudí v jednej miestnosti a práve tu môžu konferenčné hovory a skupinové online stretnutia podporiť skvelú komunikáciu. Na Forbes online zverejniť o komunikačných tajomstvách veľkých lídrov, prispievateľ Mike Myatt identifikoval kľúčové komunikačné techniky, ktoré lídri používajú na inšpiráciu ľudí. Každý jeden z nich, od vytvorenia dôvery po aktívne počúvanie, je niečo, na čo sa konferenčné hovory dokonale hodia. Skupinové volanie skutočne vyniká tým, že pomáha lídrom osloviť každú osobu v organizácii a odbúrava bariéry medzi rohovou kanceláriou a predajňou. Vedúci predstavitelia spoločností sa príliš často pohybujú iba po rovnakých obmedzených cestách vyššieho manažmentu.

Žiaľ, životne dôležité informácie môžu mať problémy s filtráciou až po vedenie a inšpirácia môže mať problém s odfiltrovaním.

Skupinové online stretnutie skutočne spája organizáciu ako nič iné.

Prečo sú telekonferencie dokonalým komunikačným nástrojom pre lídrov

Konferenčné hovory sú vynikajúcim spôsobom podpory dobrej komunikácie v akejkoľvek organizácii alebo podniku, pretože umožňujú:

Pravidelná komunikácia Príliš veľa stretnutí sa nekoná, pretože základné náklady na stretnutie ľudí sú také vysoké. Ešte pravdivejšie je to pri pokuse spojiť zaneprázdneného generálneho riaditeľa s radovými. 120 ľudí, ktorí súčasne zdvihnú telefón, je zadarmo.

Kvalitná komunikácia. E-maily a poznámky sú skvelými nástrojmi na vytváranie komunikačných udalostí a na zdieľanie dokumentov, ale v skutočnosti ich neobmedzujú na komunikáciu od srdca k srdcu.

Konferenčné hovory ponúkajú štyri veci, ktoré zlepšujú komunikáciu.

•         Čistý zvuk: lepší ako hovory VoIP alebo Skype. Žiadna robota!
•         Tón hlasu: môžete počuť jemné, ľudské, komunikačné detaily.
•         Okamžitá spätná väzba: schopnosť reagovať. "Prepáčte, kto je ten slon v miestnosti?"
•         Úcta k času každého: žiadne prechádzanie sa po schôdzach, stačí zdvihnúť telefón!

4 zásady skvelej komunikácie pre lídrov

Vytvorte si dôveru tým, že sa stanete osobnými a prejavíte empatiu. Konferenčný hovor je ideálnym miestom na vloženie vlastného osobného výrazu do komunikácie so zamestnancami, pretože je to médium, v ktorom počuť jemné nuansy. Vlastnosti ako dôvera, vášeň a viera sa najlepšie komunikujú priamo a neprekladajú sa v e -mailoch. Ak zamestnanec rozpráva príbeh o niečom, čo ho v práci trápi, bude schopný počuť empatiu vedúcim hlasom, pretože líder si nájde čas a uvedomí si, čím si zamestnanci prechádzajú.

Aktívne počúvanie; dialóg nie je monológ. Dialóg je oveľa lepší ako monológ, pretože ukazuje rešpekt ako obojsmernú ulicu. Lídri môžu niekedy zabudnúť, že si musia každý deň získať rešpekt, ktorý súvisí s ich pozíciou. Aktívne počúvanie počas konferenčného hovoru odošle správu nielen vypočutej osobe, ale aj všetkým ostatným účastníkom hovoru a získa si u lídra veľký rešpekt.

Zamerajte sa na potreby zamestnanca. Vedúci sa príliš často sústreďujú na to, čo potrebujú, a pokúšajú sa presvedčiť zamestnancov, aby pre nich niečo urobili. Toto je „byť šéfom“, ale v skutočnosti to nie je „vedenie“. Vedenie je v skutočnosti zdravá dávka služby a veľkí lídri vedia, že ak chcú inšpirovať, musí v tom byť niečo pre každého, kto počúva. Pretože skupinové online stretnutie ponúka priamu spätnú väzbu, dobrí vedúci môžu posúdiť, či zamestnanci pochopili výhody obsiahnuté v správe.

Majte otvorenú myseľ a buďte flexibilní. E -maily a poznámky nie sú veľmi flexibilné. Po kliknutí na položku Odoslať nemôžete zmeniť názor a nemôžete meniť ani obsah v reakcii na spätnú väzbu. Skupinové online stretnutie alebo videorozhovor je spôsob, ako ukázať svoju otvorenú myseľ a flexibilitu, pretože ak niekto prednesie dôležitý bod, na ktorý ste nepomysleli, môžete ho zaradiť do diskusie. Predstavte si, ako by sa zamestnanec cítil, keby jeho generálny riaditeľ povedal pred zvyškom spoločnosti „Skvelý nápad, poďme s ním“?

Majte jeden zdroj pravdy. Aj keď používanie viacerých komunikačných kanálov môže zlepšiť angažovanosť zamestnancov, vždy by ste mali mať jeden zdroj pravdy. Vo svojom môžete použiť všetky druhy riešení manažérska sada nástrojov pokiaľ vaši zamestnanci vedia, ktorá platforma má najaktuálnejšie fakty. Ak napríklad svojim zamestnancom oznámite zmenu termínu na projekte počas stretnutia, mali by ste poslať hromadný e-mail a aktualizovať termín projektu vo vašom softvéri na riadenie projektu. To eliminuje zmätok a zvyšuje produktivitu.

Ukážka otvorenej mysle je úžasný spôsob budovania dôvery.

Splnenie vášho sna

Nech už je váš sen akýkoľvek, ak ste na pozícii vedúceho, priama komunikácia je najlepší spôsob, ako zapáliť v ľuďoch oheň, aby sa spojili. Konferenčné hovory a skupinové online stretnutia sú fantastickým spôsobom, ako vytvoriť prostredie, v ktorom môžu lídri vytvárať zmysluplné spojenia. Sú vhodné na nastavenie, rešpektujú čas každého a umožňujú aktívne počúvanie a dialóg, ktorý rieši problémy a buduje dôveru.