„Articolul de știri FreeConference.com: Telespan, 17 iulie 2002” de Elliot M. Gold
Ați auzit vreodată de Integrated Data Concepts, Inc sau TeleConnection.com? Așa cum am spus în anii șaizeci "citiți mai departe!"
De fapt, era „scrieți mai departe!” -sau chiar a fost !?
Așa cum am crezut că ne-am coborât la prețurile noastre în această vară, cu apeluri de conferință vocale automate cotate la 09 USD pe minut și mai puțin, o companie vine și oferă apeluri ad hoc fără rezervare sau apeluri rezervate pe web, pentru nada, zip, zero, la 0.0 USD pe minut. Fără șiruri, fără „dobândă zero anul acesta anul viitor sau vreodată”, nu „nimic de plătit până în 2000”.
Nu este o promoție, oameni buni. Acum este o companie care o oferă gratuit.
Și, practic fără publicitate, are 10,000 de conturi înregistrate (și scade mai mulți clienți), care trec peste trei milioane de minute pe lună de apeluri de conferință gratuite, clare, ușor de utilizat.
Am încercat eu însumi - mi-au trebuit 90 de secunde pentru a obține un cont și încă 60 de secunde pentru a lansa un apel în trei sensuri.
Mi-a luat atât de mult, pentru că nu mi-a venit în minte un cod PIN pentru a da celorlalți doi apelanți.
Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) a lansat aseară oficial TeleConnection.com, oferind „Soluții de apeluri telefonice gratuite și simple pentru companii, organizații și persoane fizice ... Apeluri de conferință programate pe web sau apeluri de conferință fără rezervare”.
Serviciul programat de Web al IDC vă permite să pregătiți în prealabil un apel pentru până la 32 de apelanți, să atribuiți un PIN sigur unic apelului, să trimiteți e-mailuri pentru a invita apelanții, e-mailuri care pot la rândul lor să completeze Microsoft, Lotus, sau alt software de calendar pentru a le reaminti să apeleze la un număr de telefon cu taxă prestabilit (amintiți-vă că am spus asta). Pentru serviciul fără rezervări, puteți face același lucru, dar pentru până la 96 de locații. Duratele apelurilor sunt practic nelimitate.
Și dacă doriți securitate, în calitate de moderator de apeluri vă puteți înregistra și primi un al doilea PIN unic, care vă oferă încă o duzină de opțiuni de securitate, cum ar fi blocarea apelului, redarea unui sunet atunci când apelanții intră sau ies din apel, raportând numărul de persoane apelate, dezactivarea sunetului și multe altele.
„Bine, Cristal Bald”, spui tu, „drăguț, dar 1) trebuie să fie o captură, 2) aceasta trebuie să fie o companie de start-up care o face ca o promoție, 3) trebuie să plătească pentru infrastructura, podurile și T1-urile lor și 4) de unde iau echipamentele oricum? ... Nu am auzit niciodată de ele. "
În primul rând, nu există captură
IDC testează serviciul din septembrie 2001 și îl oferă din iarnă. Serviciul a crescut de la 576 de conturi și 140,000 de minute de utilizare în septembrie anul trecut la 3,700 de conturi și 1.2 milioane de minute de utilizare în februarie la 10,000 de conturi și 3.0 milioane de minute pe lună în iunie. A fost întotdeauna gratuit.
Știu despre serviciu de trei luni acum, dar am fost de acord să nu-l dezvăluie până când IDC nu va fi gata. Poate că și unii dintre clienții dvs. au știut despre asta și au testat-o.
Second-IDC nu este un start-up, există din 1985
IDC a fost fondată de Warren Jason în urmă cu 17 ani pentru a fabrica echipamente telefonice, în special cutii care furnizau sisteme interactive de răspuns vocal (IVR), mesagerie vocală, divertisment (forum deschis și servicii de chat vocal) și conferințe pentru consumatori și afaceri către alții. Compania este deținută în mod privat, nu are datorii, nu are capital de risc sau investitori externi.
Third-IDC nu trebuie să plătească pentru infrastructură
A explicat Warren. „Avem o infrastructură de telecomunicații existentă care este în vigoare și dezvoltată în ultimii 15 ani.
Acest lucru ne menține costurile extraordinar de mici și folosim capacitatea excesivă a acestei infrastructuri de telecomunicații pentru a deservi conferințele de afaceri și pentru consumatori. "Infrastructura despre care vorbește Warren este construită în jurul sistemelor IVR pe care le-a vândut și instalat în întreaga lume, care sunt utilizate de alții pentru „mesageria vocală legată de telco și alte aplicații de telefonie interactivă”.
Sistemele IVR sunt punțile IDC. În Statele Unite, IDC le are în Baltimore, Boston, Buffalo, Los Angeles, Miami, Philadelphia, Rochester, San Francisco, San Jose și Oakland, Orlando, Utah și Washington DC. În afara SUA, IDC are poduri în Marea Britanie, Germania și trei țări din Caraibe.
Fourth-IDC realizează și vinde propriile poduri
IDC are 5,000 de porturi proprii desfășurate în întreaga lume pentru apeluri de conferință, construite pe podurile pe care le-a făcut singur. Podul, într-adevăr sistemul de răspuns vocal interactiv IDC9240, se vinde cu 168,000 de dolari pentru 240 de porturi, sau aproximativ 700 de dolari pe port. "Și este făcut chiar aici, la Hollywood!" spuse Warren. El susține că le-a vândut „sute”.
Personalul lui Warren la nivel mondial? Șase persoane.
Ce urmează pentru IDC? Extindere internațională și conferințe web
Warren mi-a spus că IDC obține în mod obișnuit feedback de la utilizatorii serviciului din Australia și Brazilia, unde deseori se plâng că costul ridicat al apelurilor de conferință de acolo îi determină să folosească distanța lungă cu preț redus pentru a apela podurile IDC din SUA pentru conferința gratuită. apeluri. Ca atare, IDC este în discuții chiar acum pentru a se extinde în Asia și America Latină.
În ceea ce privește lumea care merge la conferințe web (așa se spune), Warren mi-a spus că IDC încearcă în mod activ să achiziționeze „un instrument rudimentar de prezentare a documentelor web pentru a oferi gratuit cu serviciile noastre. Discutăm cu o jumătate de duzină de companii despre asta”.
Iată ce cred
Este o perspectivă înfricoșătoare pentru industrie, dacă IDC are dreptate. În acest moment, generăm venituri de servicii de 2 miliarde de dolari numai prin conferințe vocale. Statistic, IDC are o cale de urmat pentru a eroda afacerea respectivă. Da, sunt până la 3 milioane de minute pe lună sau 9 milioane pe trimestru, dar în primul trimestru al acestui an, prin comparație, ACT a făcut 35 de milioane de minute, Genesys a făcut 266 de milioane de minute, Latitude a găzduit 74 de milioane de minute din cele 345 de milioane de minute clienții au trecut prin serverele sale MeetingPlace, Premiere Conferencing a făcut 319 milioane de minute, iar Raindance a făcut 112 milioane de minute, doar pentru a pune cele 9 milioane în perspectivă.
Iată ce crede el
Warren și cu mine am vorbit despre o mulțime de lucruri pe care le-am văzut în ultimele două săptămâni în industrie, disponibilizările la Worldcom Conferencing, falimentul anticipat al companiei, licitația care urmează să fie anunțată în curând pentru Global Crossing Conferencing și mai multe videoconferințe. companii anunțând că „nu vor îndeplini așteptările analiștilor”.
L-am întrebat pe Warren dacă are ceva de spus industriei, știind asta.
„Aceasta a declanșat alarma. Furnizorii de servicii de apeluri în conferință nu mai pot susține profitabilitatea poziționând conferința ca valoare percepută ridicată, high-touch și high ticket.
"Teleconferința devine cu succes o marfă prin înscriere, programare și îndeplinire în autoservire chiar pe web. Acum, că ofertele mult mai complexe de telecomunicații, cum ar fi serviciul de telefonie mobilă și chiar telefoanele, sunt larg comercializate și vândute în întregime pe internet , furnizorii de apeluri de conferință nu mai pot concura cu succes fără reducerea cheltuielilor generale, simplificând mecanismele de livrare și prețurile pentru volum în loc de prestigiu.
„De ani buni, chiar și RBOC-urile vând și furnizează servicii îmbunătățite, cum ar fi apeluri în trei direcții, redirecționare a apelurilor și apeluri în așteptare prin intermediul sistemelor interactive touch-tone. Este timpul ca industria apelurilor de conferință să recunoască faptul că viitorul este acum și acea cotă de piață va fi câștigată de companii precum IDC care „livrează marfa” rapid, profesional și ieftin. "
Nu ești de acord cu el? Încercați serviciul său și apoi decideți.
---------------------
Retipărit din numărul din 17 iulie 2002 al TeleSpan electronic al lui Elliot Gold, cu permisiunea.
TeleSpan este publicat ca buletin electronic de 40 de ori pe an pentru 377 dolari plătiți în avans. TeleSpan va acorda licența dreptului de a face copii la cerere. Pentru abonamente, contactați TeleSpan la + 1-626 / 797-5482, sau trimiteți-ne un e-mail (info@telespan.com) sau vizitați site-ul nostru web: http://www.telespan.com
---------------------
