„FreeConference.com lansează un serviciu gratuit gratuit la 10 USD pe minut” de Elliot M. Gold
De ce? Pentru că i-au cerut clienții săi.
FreeConference.com a lansat un serviciu de apeluri de conferință gratuit, rezervat pe internet la 10 USD pe minut și câștigă bani cu el (la fel ca și cu serviciul său gratuit). Serviciul, care a fost lansat pe 1 august, va produce 84,000 de minute de utilizare în această lună, sau 8,400 de dolari în venituri.
Da, aceasta este o sumă banală de bani, dar în timp ce mulți din industrie îl îndoiesc pe Thomases, într-un interviu exclusiv cu The Crystal Bald, am constatat că compania crește cu o rată care depășește restul industriei.
Factoid 1: FreeConference.com a efectuat 14 milioane de minute (de apeluri „gratuite”) în august, în creștere față de 10.8 milioane de minute în luna mai a acestui an (Electronic TeleSpan, 23 iunie 2003, p. 1). Aceasta este o creștere trimestrială secvențială de 30%!
Factoid 2: FreeConference.com are acum 55,000 de conturi (Traducere Berlitz: Clienți).
Factoid 3: Unul dintre cele mai mari lanțuri de ziare din Statele Unite, după ce a publicat o poveste pe FreeConference.com, a desemnat FreeConference.com ca furnizorul său „preferat” pentru apeluri de conferință interne și le-a spus asta celor aproape trei zeci de ziare membre.
Factoid 4: Unul dintre cei mai mari utilizatori singuri de conferințe din Statele Unite, unul care utilizează apeluri de conferință la tonul tactil de 30 de milioane de minute pe lună, a început să-și migreze traficul către FreeConference.com după un proces extins. Procedând astfel, a început să abandoneze unul dintre cele mai mari servicii de apeluri de conferință mai tradiționale din Statele Unite.
Factoid 5: FreeConference.com are toți cei șase (6) angajați.
„Elliot, am constatat că mulți dintre clienții noștri căutau să găzduiască apeluri de conferință și li s-a părut nepotrivit ca participanții lor să plătească distanța mare pentru a participa”, a spus Warren Jason, CEO al FreeConference.com. „Așa că le-am oferit apelurile fără taxă la o monedă pe minut și le-au luat”.
Și concurența?
Warren a avut de spus câteva lucruri nu prea bune despre concurența sa. În timpul interviului cu Electronic TeleSpan, el a relatat o poveste despre cum a încercat să își creeze un cont la unul dintre cei mai buni furnizori de servicii din industrie.
S-a dus la site-ul lor web, care nu le arăta tarifele și a constatat că trebuia să trimită un e-mail companiei prin care să ceară să devină client. În schimb, a primit un chestionar care îl întreba unde se află biroul său, câte apeluri credea că va face, etc., pe care apoi trebuia să îl trimită. În a treia zi, o vânzătoare din Pasadena l-a contactat (prin e-mail), punându-i și mai multe întrebări.
„Elliot, după trei zile și jumătate, încă nu aveam un cont la ei”, a spus Warren. „Cu serviciul nostru, accesați site-ul Web, completați un formular scurt, introduceți informațiile despre cardul dvs. de credit și în câteva secunde contul dvs. este înregistrat. Când efectuați un apel, la mai puțin de 20 de minute de la finalizarea apelului, îi trimitem prin e-mail managerului de cont înregistrat o contabilitate completă a detaliilor apelului, numărul punctelor finale, durata apelului și cât vom factura cardul lor de credit.
„Aceasta face parte din propria mea campanie de comercializare a pieței apelurilor de conferință”, a spus Warren. „Nu există nimic afară acum, cum ar fi serviciile de telefonie mobilă în care mergeți pe un site Web, cumpărați un telefon și serviciul și ați terminat, fără a vorbi vreodată cu cineva. De ce serviciile de apeluri prin conferință necesită să primesc un telefon de la o doamnă din Pasadena după ce aștept trei zile și jumătate pentru a mă abona? ”
Buna intrebare!
Nu vă bucurați că v-ați abonat la Electronic TeleSpan?
---------------------
Retipărit din ediția din 1 septembrie 2003 a Elliot Gold's Electronic TeleSpan, cu permisiunea.
TeleSpan este publicat ca buletin electronic de 40 de ori pe an pentru 377 dolari plătiți în avans. TeleSpan va acorda licența dreptului de a face copii la cerere. Pentru abonamente, contactați TeleSpan la + 1-626 / 797-5482, sau trimiteți-ne un e-mail (info@telespan.com) sau vizitați site-ul nostru web: http://www.telespan.com
---------------------
