Folosirea comunicării directe pentru a construi încredere și loialitate

Când Martin Luther King a avut un vis și a vrut să-i inspire pe toți să-l împărtășească, nu a tras doar câteva e-mailuri. A ajuns în fața cât mai multor oameni și a împărtășit visul respectiv.

Dar, uneori, reunirea liderilor și a oamenilor într-o singură cameră nu este atât de ușoară, iar aici conferințele și întâlnirile online de grup pot ajuta la o comunicare excelentă. Într-un Forbes online post despre secretele de comunicare ale marilor lideri, contribuitorul Mike Myatt a identificat tehnicile cheie de comunicare pe care liderii le folosesc pentru a inspira oamenii. Fiecare dintre ele, de la crearea încrederii la ascultarea activă, este un lucru pentru care apelurile de conferință sunt perfecte. Apelurile de grup excelează cu adevărat în a ajuta liderii să ajungă la fiecare persoană dintr-o organizație și să distrugă barierele dintre biroul din colț și magazin. Prea des, liderii companiei se deplasează doar pe aceleași căi limitate ale managementului superior.

Din păcate, informațiile vitale pot avea probleme cu filtrarea până la conducere, iar inspirația poate avea probleme cu filtrarea.

O întâlnire online de grup într-adevăr unește o organizație ca nimic altceva.

De ce teleconferința este instrumentul de comunicare perfect pentru lideri

Conferințele sunt un mod excelent de a promova o bună comunicare în orice organizație sau afacere, deoarece permit:

Comunicare regulată. Prea multe întâlniri nu se întâmplă, deoarece costul de bază pentru reunirea oamenilor este atât de mare. Acest lucru este chiar mai adevărat atunci când încercați să conectați un CEO ocupat cu rangul general. 120 de persoane care își ridică telefonul în același timp sunt gratuite.

Comunicare de calitate. E-mailurile și memo-urile sunt instrumente excelente pentru configurarea evenimentelor de comunicare și pentru partajarea documentelor, dar pur și simplu nu le reduc pentru comunicarea reală.

Conferințele oferă patru lucruri care fac comunicarea mai bună.

•         Sunet clar: mai bun decât apelurile VoIP sau Skype. Fără roboți!
•         Tonul vocii: puteți auzi detaliile de comunicare subtile, umane.
•         Feedback instant: capacitatea de a răspunde. „Scuzați-mă, cine este acel Elefant din cameră?”
•         Respect pentru timpul fiecăruia: fără să pătrundeți la întâlniri, doar ridicați telefonul!

4 principii de comunicare excelentă pentru lideri

Creați încredere obținându-vă personalitate și arătând empatie. O conferință telefonică este locul perfect pentru a vă exprima propria expresie personală în comunicarea cu angajații, deoarece este un mediu în care nuanțele subtile pot fi auzite. Calități precum încrederea, pasiunea și credința sunt cel mai bine comunicate direct și nu se traduc prin e-mailuri. Dacă un angajat spune o poveste despre ceva care îi deranjează la locul de muncă, acesta va putea auzi empatia în vocea unui lider, pe măsură ce liderul își face timp să recunoască prin ce trec angajații.

Ascultare activa; dialog nu monolog. Dialogul este mult mai bun decât monologul, deoarece arată respect ca o stradă cu două sensuri. Liderii pot uita uneori că trebuie să câștige respectul care le revine în fiecare zi poziției lor. Ascultarea activă în timpul unei conferințe telefonice va trimite un mesaj nu numai acelei persoane care este ascultată, ci și tuturor celorlalți din apel și va câștiga un lider mult respect.

Concentrați-vă pe nevoile angajatului. De prea multe ori liderii se concentrează asupra a ceea ce au nevoie și încearcă să convingă angajații să facă ceva pentru ei. Acesta este „a fi șef”, dar nu este „conducere”. Conducerea este de fapt o doză sănătoasă de serviciu, iar marii lideri știu că, dacă doresc să inspire, trebuie să existe ceva în ea pentru fiecare persoană care ascultă. Deoarece o întâlnire online de grup oferă feedback direct, liderii buni pot evalua dacă angajații au înțeles avantajele implicate în mesaj.

Ai o minte deschisă și fii flexibil. E-mailurile și notele nu sunt foarte flexibile. Nu vă puteți răzgândi după ce ați apăsat pe trimitere și nu puteți modifica conținutul ca răspuns la feedback. O întâlnire online de grup sau chat video este modalitatea de a vă arăta mintea deschisă și flexibilitatea, deoarece dacă cineva aduce un punct important la care nu v-ați gândit, îl puteți include în discuție. Imaginați-vă cum s-ar simți un angajat dacă CEO-ul său ar spune „O idee grozavă, să alergăm cu ea”, în fața restului companiei?

Aveți o singură sursă de adevăr. Deși utilizarea mai multor canale de comunicare poate îmbunătăți implicarea angajaților, ar trebui să aveți întotdeauna o singură sursă de adevăr. Puteți folosi tot felul de soluții în dvs trusa de instrumente pentru manager atâta timp cât angajații dvs. știu ce platformă are cele mai actualizate date. De exemplu, dacă spuneți personalului dumneavoastră că un termen limită a fost modificat pentru un proiect în timpul unei întâlniri, ar trebui să trimiteți un e-mail în masă și să actualizați data limită a proiectului în software-ul dumneavoastră de management al proiectelor. Acest lucru elimină confuzia și crește productivitatea.

Demonstrarea unei minți deschise este o modalitate excelentă de a crea încredere.

Transmiterea visului tău

Oricare ar fi visul tău, dacă te afli într-o poziție de conducere, comunicarea directă este cea mai bună modalitate de a aprinde un foc în oameni pentru a se alătura. Conferințele și întâlnirile online de grup sunt o modalitate fantastică de a crea un mediu în care liderii pot face conexiuni semnificative. Sunt convenabili de instalat, respectă timpul tuturor și permit ascultarea activă și dialogul care rezolvă problemele și creează încredere.