Feedback-ul clienților este critic - Iată cum să-l încurajați cu apeluri de conferință gratuite

Când afacerea dvs. mică înregistrează progrese, ultimul lucru de care doriți să vă faceți griji este că clienții fac reclamații. Aceasta nu este partea distractivă și plină de farmec a lansării magazinului dvs. online sau a ideii de comerț electronic, dar face parte integrantă din a fi antreprenor și fiecare antreprenor știe că nu există succes fără câteva dureri de creștere. În plus, se adaugă entuziasmului de a fi propriul tău șef - există atât de multe lecții învățabile într-o călătorie antreprenorială.

Primirea feedback-ului negativ este una dintre ele, dar cu instrumentele potrivite, poate duce la rezultate. Implementarea apelurilor de conferință gratuite pentru a aborda reclamațiile clienților ajută la asigurarea unei tranzacții fără întreruperi, care vă permite să vă simțiți sprijiniți în timp ce oferiți asistență clienților. La urma urmei, așa înveți, iar feedback-ul clienților este o mină de aur de informații. Fără părtinire. Fără sondaje, fără agendă ascunsă. Doar o interacțiune nealterată cu cineva care are experiență cu produsul sau serviciul dvs.

Aceasta este o oportunitate uriașă de a obține o privire din interior asupra modului în care afacerea dvs. rezonează cu clientul țintă. Iată cum configurarea unei conferințe telefonice gratuite cu clienții pentru a aborda mai bine reclamațiile va îmbunătăți operațiunile de afaceri și va păstra clienții pe termen lung.

O șansă de răscumpărare

Configurarea unui număr de apel pentru conferințe gratuit pentru ca clienții să vă contacteze, oferă ambelor părți un timp de răspuns mai rapid. Liniile de comunicație sunt deschise pentru programarea unui apel în avans sau pentru pornirea unuia la cerere. Poate că îngrijorarea lor este mică, poate că este o mare neglijență pe care tu și echipa ta nu ai văzut-o. Oricum, atunci când un client simte că problema lui este abordată, în calitate de companie, îi puteți întoarce dezamăgirea. Apelarea prin conferință gratuită este o modalitate eficientă de a reduce distanța.

Încurajează deschiderea

Cu ajutorul conferinței telefonice gratuite, oferiți asistență directă pentru clienți, care este accesibilă – este ușor de utilizat și este disponibil din orice colț al lumii. În plus, este gratuit și poate fi un apel conferință sau un apel video. Când creați o companie de jos în sus, aceste etape de început sunt critice și vă oferă luxul de a putea comunica unul la unul. Nu subestima puterea contactând personal un client când ceva nu a mers prost – își vor aminti de tine și îți vor mulțumi pentru asta.

Pune-ți pantofii clientului

De obicei, un client este agravat atunci când cererea sa inițială nu este luată în considerare și nu există nicio mișcare către o soluție. Prin configurarea unei conferințe telefonice gratuite, nevoile acestora pot fi rezolvate rapid și precis. Un client are o problemă cu expedierea ei? Cu un număr dedicat de apelare, ea poate primi răspuns la toate întrebările ei cu apeluri conferințe gratuite nelimitate până când problema este rezolvată.

Gestionați emoțiile în mod rațional

Te-ai descurcat într-o situație grea care a mers excepțional de bine? Apelul prin conferință gratuit vine cu o funcție de înregistrare. Amintiți-vă, acest apel ar putea fi greu de efectuat de către client și dacă interacțiunea este mai puțin decât stelară (ar putea deveni furioși sau agresivi), fiind pregătiți să abordeze problema lor cu respect și rațiune face compania ta să pară și mai profesionistă. Înregistrarea unui apel conferință gratuit înseamnă că puteți reveni și asculta cum ați gestionat un anumit apel. Îl puteți reda pentru a vedea cum vă puteți descurca mai bine data viitoare sau îl puteți folosi ca instrument de predare atunci când formați alți angajați.

Utilizați reclamațiile pentru a construi o afacere mai bună

Indiferent de rezultatul schimbului dvs. cu un client, apelurile prin conferință gratuite oferă clienților o linie directă către compania dvs. Dacă a existat o plângere care a necesitat o anchetă mai aprofundată, Funcția de invitații și mementouri funcționează bine într-un scenariu de urmărire. Stabilirea programului de urmărire gratuită a unui apel de conferință la o dată ulterioară, cu un mic raport detaliat al plângerii atașat la calendar sau în agendă, vă permite să păstrați legătura și să țineți cont de client. Verificarea pentru a vedea dacă reclamația lor a fost abordată îi face să se simtă apreciați și îngrijiți și vă menține în fruntea curbei.

Cu ajutorul conferinței telefonice gratuite ca modalitate prin care clienții vă pot contacta cu feedback-ul lor, afacerea dvs. mică are potențialul de a trece de la bun la excelent. Ignorarea plângerilor și a nu fi capabil să empatizeze nu le oferă clienților sentimentul de încredere pe care îl caută. Prin gestionarea asistenței pentru clienți cu accesibilitate și imediată, folosind instrumente de comunicare fiabile, cum ar fi apelurile de conferință gratuite, puteți fi pe drumul către o creștere exponențială.

FreeConference.com este serviciu gratuit de conferință care îi va face pe clienți să se simtă sprijiniți de la început până la sfârșit. Găzduire apeluri conferință și reuniuni cu o tehnologie ușor de utilizat încurajează o relație sănătoasă între afaceri și client. Bucurați-vă de funcții precum numerele internaționale de apelare disponibile pe orice dispozitiv care vă conectează cu oricine oriunde - gratuit!

Înscrie-te astăzi.

[ninja_forms id=80]