Заедно сме во ова!
Во текот на животот не сме виделе вакво нешто. Имаше огромни природни катастрофи, траума од 9 септември и финансиска криза во 11 година. Тие бледи во споредба со она што се одвива пред нашите очи денес.
Во моите известувачки денови, се сеќавам дека живописно работев сите часови по терористичките напади врз Светскиот трговски центар. За време на големата бура од мраз, еден снимател и јас возевме бел зглоб низ луди услови на 401 сè до Монтреал, каде што сè беше затворено, хидро-кулите беа свиткани на половина, без знак кога ќе се врати струјата на. Во 2008 година застанав зачуден на прес-конференцијата на која премиерот Стивен Харпер и премиерот Далтон Мекгинти објавија масовна помош од автомобилската индустрија, спасувајќи го секторот кој некогаш беше столбот на економијата во Онтарио од колапс.
Колку и да беа огромни тие настани, не сум видел ништо толку раширено, вознемирувачко и нарушувачко како пандемијата Ковид-19. Ако изгледите за потенцијални милиони умирања од овој вирус не беа доволно застрашувачки, нашата економија сега се меле до крај. Многу луѓе едноставно не можат да работат. Додека го пишувам ова, премиерот објавува пакет помош од 83 милијарди долари за деловни субјекти и индивидуи, дури и кога границата Канада и САД е затворена за сите, освен основните патувања. Загрижувачки бројки и активности, со поголема веројатност да се појават.
Во овие тешки времиња, сите сме предизвикани да си помогнеме едни на други или барем да се трудиме да не ги влошиме работите. Оние кои не успеваат да го направат тоа или кои се обидуваат да капитализираат може да очекуваат последици.
За таа цел, бев толку задоволен што видов дека iotum избра да чекори напред. Факт е дека фирмата која нуди услуги за телеконференции ќе открие дека е позафатена од кога било во овие времиња кога луѓето треба да ги почитуваат протоколите за социјално дистанцирање. Тоа е, искрено, непријатно. Луѓето во iotum се во истиот брод како и останатите, загрижени да не се разболат, се борат да ги задржат децата окупирани без училиште и незадоволни од потребата да работат од дома. Но, во исто време, клиентите се јавуваат како никогаш досега.
FreeConference.com обезбедува и бесплатни и планови за надградба. Основниот план е бесплатен и е наменет за добротворни цели, цркви и непрофитни организации. Но, сега многу од нив ќе сметаат на далечински конференции повеќе од кога било. Надградбата ќе им овозможи пристап до поголем пакет на услуги. За оние со поголема потреба, премијата Калбриџ услугата е секогаш достапна бесплатно за 30-дневен пробен период.
Другите претпријатија исто така зачекорија, ветувајќи дека ќе ги заштитат своите работници и дека ќе ги поддржат своите клиенти, дури и кога бизнисот испарува. Луѓето волонтираат да им помогнат на добротворни организации, да донесат намирници за постари лица, да обезбедат почетна грижа за децата на преморени здравствени работници.
Неодамна започнав со продукција на подкаст каде зборуваме за концептот на социјална цел. Тоа е релативно нов и добредојден феномен. Корпорациите почнуваат да сфаќаат дека ропската заложба за крајните резултати за акционерите веќе не е доволно добра. Вработените, клиентите и пошироката заедница почнуваат да бараат бизнисите да покажат конкретна посветеност за подобрување на општеството. Станува ново нормално и исто така се случува да биде подобро за крајна линија.
Кога Мохамад Факих, извршен директор на ланецот ресторани „Парамаунт фудс“, ги предводеше напорите на Канада силно собирање средства за да им помогне на семејствата на жртвите од падот на авионот во Иран во јануари, тој забележа скок на приходите.
Во 2014 година, гигантскиот синџир на аптеки CVS во САД престана да продава тутун. Тоа беше голем заработувач на пари за нив, но не беше толку одличен изглед за компанија која главно се занимаваше со здравјето. Профитот се зголеми кога ги отстранија цигарите од нивните продавници.
Во предизвикувачките денови на Ковид-19, се надевам дека концептот на социјална цел ќе влезе подлабоко. Постојат добри знаци. Дестилерија се претвори од производство на џин во средство за дезинфекција на рацете. Производителите на делови за автомобили предложија повторно да се направат средства за да се направат респиратори.
Голем дел од мојата работа е во кризните комуникации, советувајќи ги бизнисите и поединците што да кажат во најлошото време. Централните начела на кризните комуникации се емпатијата, одговорноста и транспарентноста. Најдобрата комуникациска стратегија е да се направи вистинската работа. Според она што го видов, повеќето луѓе го сфаќаат тоа.
Среде целата штета нанесена од пандемијата, како за нашето здравје, така и за нашата економија, може да се извлечат важни и трајни лекции. Сите треба да ги подобриме техниките за миење раце и да ја разбереме неопходноста да останеме дома кога се чувствуваме болни.
И да, повеќе од нас може да станат разговорни и пријатни со телеконференција, што може да значи помалку непотребно патување, со вистински придобивки за подолготрајната битка со климатските промени.
Криза нè тестира сите. Оние што ќе надвладеат ќе бидат оние кои постапуваат со сочувство и разбирање.
Шон Мален е консултант за комуникација и поранешен дописник на Квинс Парк и началник на Бирото за Европа за Глобални вести.
Пријавете се за бесплатни конференциски повици и онлајн состаноци!
