בחיים שלנו לא ראינו דבר כזה. היו אסונות טבע אדירים, הטראומה של 9 בספטמבר והמשבר הפיננסי ב -11. הם מחווירים בהשוואה למתרחש לנגד עינינו כיום.
בימי הדיווח שלי אני זוכר שעבדתי בצורה חיה כל השעות שלאחר הפיגועים במרכז הסחר העולמי. במהלך סופת הקרח הגדולה, צלמנו ואני צלמינו לבן בתנאים מטורפים על הכביש 401 עד למונטריאול, שם הכל היה סגור, מגדלי הידרו היו מכופפים לשניים, ללא שום סימן מתי החשמל יחזור עַל. בשנת 2008 עמדתי, נדהמתי ממסיבת העיתונאים שבה הודיעו ראש הממשלה סטיבן הארפר והראש הממשלה דלטון מקגוינטי על חילוץ מסיבי של תעשיית הרכב, והצילו את התחום שהיה פעם עמוד השדרה של כלכלת אונטריו מקריסה.
עד כמה שהאירועים האלה היו עצומים, לא ראיתי דבר כה נרחב, מטריד ומפריע כמו מגפת קוביד 19. אם הסיכוי שמיליונים שעלולים למות מנגיף זה לא היה מפחיד מספיק, הכלכלה שלנו נחרת כעת כמעט. אנשים רבים פשוט לא יכולים לעבוד. כשאני כותב זאת, ראש הממשלה מכריז על חבילת סיוע בסך 83 מיליארד דולר לעסקים ואנשים פרטיים, אפילו כשהגבול בין קנדה לארה"ב נסגר לכל נסיעות חיוניות. מספרים ופעולות מרתקים, עם סיכוי גבוה יותר להגיע.
בזמנים קשים אלה, כולנו מאתגרים לעזור אחד לשני או לפחות לנסות לא להחמיר. מי שלא מצליח לעשות זאת או שמנסה להרוויח, יכול לצפות לתוצאות.
לשם כך שמחתי כל כך לראות כי iotum בחר להתקדם. העובדה היא שחברה המציעה שירותי שיחות ועידה תגלה כי היא עסוקה יותר מאי פעם בתקופות אלה בהן אנשים צריכים לעקוב אחר הפרוטוקולים של ריחוק חברתי. זה, למען האמת, מביך. האנשים ב- iotum נמצאים באותה סירה כמו כולנו, דואגים לחלות, מתקשים להשאיר את הילדים עסוקים בלי בית ספר ומבולבלים מהצורך לעבוד מהבית. אך יחד עם זאת, לקוחות מתקשרים מעולם לא.
FreeConference.com מציעה תוכניות חינמיות וגם תוכניות שדרוג. התוכנית הבסיסית היא חינמית ומיועדת לצדקה, כנסיות ועמותות. אך כעת רבים מהם יסתמכו על שיחות ועידה מרחוק יותר מתמיד. השדרוג יאפשר להם גישה למגוון רחב יותר של שירותים. עבור אלו עם צורך גדול יותר, שירות Callbridge הפרימיום זמין תמיד בחינם לתקופת ניסיון של 30 יום.
גם ארגונים אחרים צעדו קדימה, והבטיחו להגן על עובדיהם ולתמוך בלקוחותיהם, אפילו כשהעסקים מתאדים. אנשים מתנדבים לעזור לארגוני צדקה, להביא מצרכים לקשישים, לספק טיפול בילדים עצור לעובדי שירותי הבריאות שעובדים יתר על המידה.
לאחרונה התחלתי את ההפקה בפודקאסט שבו אנו מדברים על מושג המטרה החברתית. זוהי תופעה חדשה ומבורכת יחסית. התאגידים מתחילים להבין שההתחייבות הסלאבית לתוצאות השורה התחתונה לבעלי המניות כבר לא מספיק טובה. עובדים, לקוחות והקהילה הרחבה יותר מתחילים לדרוש מהעסקים לגלות מחויבות קונקרטית לשיפור החברה. זה הופך לנורמלי החדש ובמקרה גם טוב יותר לשורה התחתונה.
כאשר מוחמד פקיה, מנכ"ל רשת המסעדות Paramount Foods, הוביל את מאמץ גיוס הכספים של קנדה לסייע למשפחות קורבנות ההתרסקות במטוס האיראני בינואר, הוא ראה את ההכנסות מזנקות.
בשנת 2014, רשת חנויות הסמים הענקית CVS בארה"ב הפסיקה למכור טבק. זה היה עבורם כספים גדולים אבל לא נראה כל כך טוב לחברה שעניינה בעיקר בריאות. הרווחים עלו כאשר הוציאו סיגריות מהחנויות שלהם.
בימים המאתגרים של קוביד 19, אני מקווה שתפישת המטרה החברתית שורשת עמוק יותר. יש סימנים טובים. מזקקה עברה מייצור ג'ין לחיטוי ידני. יצרני חלקי חילוף לרכב הציעו לעשות שימוש חוזר בכדי ליצור מכונות הנשמה.
חלק ניכר מעבודתי הוא בתקשורת משבר, מייעץ לעסקים ואנשים פרטיים מה יש לומר בזמנים הגרועים ביותר. העקרונות המרכזיים של תקשורת משבר הם אמפתיה, אחריות ושקיפות. אסטרטגיית התקשורת הטובה ביותר היא לעשות את הדבר הנכון. ממה שראיתי, רוב האנשים מבינים זאת.
על רקע כל הנזקים שנגרמו על ידי המגפה, הן לבריאותנו והן לכלכלתנו, ניתן להפיק לקחים חשובים ומתמשכים. עלינו לשפר את טכניקות שטיפת הידיים ולהבין את הצורך בהישארות בבית כשאנחנו חולים.
וכן, יותר מאיתנו עשויים להיות שוחרים ונוחים עם שיחות ועידה בטלפון, מה שמשמעותו פחות נסיעות מיותרות, עם יתרונות אמיתיים למאבק לטווח הארוך יותר עם שינויי האקלים.
משבר בודק את כולנו. מי ששורר יהיה מי שפועל בחמלה ובהבנה.
שון מלן הוא יועץ תקשורת וכתב המלכות של פארק לשעבר ומנהל לשכת אירופה לחדשות העולמיות.
צור חשבון FreeConference.com וקבל גישה לכל מה שאתה צריך כדי שהעסק או הארגון שלך יוכלו להתחיל לעבוד, כמו שיתוף וידאו ומסכים , תזמון שיחות , הזמנות אוטומטיות בדוא"ל, תזכורות ועוד.
