"FreeConference.com lancia un servizio premium gratuito a $ 10 al minuto" di Elliot M. Gold
Come mai? Perché i suoi clienti lo hanno chiesto.
FreeConference.com ha lanciato un servizio di teleconferenza gratuito, prenotato su Internet a $ 10 al minuto, e sta facendo soldi (come è con il suo servizio gratuito). Il servizio, che è stato lanciato il 1 agosto, produrrà 84,000 minuti di utilizzo questo mese, o $ 8,400 di entrate.
Sì, è una misera somma di denaro, ma mentre molti nell'industria dubitano di Thomases, in un'intervista esclusiva con The Crystal Bald, ho scoperto che l'azienda sta crescendo a un ritmo che supera il resto del settore.
Fattoide 1: FreeConference.com ha effettuato 14 milioni di minuti (di chiamate "gratuite") ad agosto, rispetto ai 10.8 milioni di minuti di maggio di quest'anno (Electronic TeleSpan, 23 giugno 2003, p. 1). Questo è un aumento trimestrale sequenziale del 30%!
Fattoide 2: FreeConference.com ha ora 55,000 account (Berlitz Translation: Customers).
Fattoide 3: Una delle più grandi catene di giornali degli Stati Uniti, dopo aver pubblicato un articolo su FreeConference.com, ha designato FreeConference.com come fornitore "preferito" per le chiamate in conferenza interne e lo ha detto ai suoi quasi tre dozzine di giornali membri.
Fattoide 4: Uno dei maggiori utenti singoli di chiamate in conferenza negli Stati Uniti, uno che utilizza chiamate in conferenza a toni di 30 milioni di minuti al mese, ha iniziato a migrare il proprio traffico su FreeConference.com dopo un lungo periodo di prova. In tal modo, ha iniziato ad abbandonare uno dei più grandi e tradizionali servizi di teleconferenza negli Stati Uniti.
Fattoide 5: FreeConference.com ha sei (6) dipendenti.
"Elliot, abbiamo scoperto che molti dei nostri clienti stavano cercando di ospitare chiamate in conferenza e abbiamo trovato inappropriato per i loro partecipanti pagare la lunga distanza per partecipare", ha affermato Warren Jason, CEO di FreeConference.com. "Così abbiamo offerto loro le chiamate gratuite a un centesimo al minuto, e le hanno prese".
E la concorrenza?
Warren aveva alcune cose non troppo gentili da dire sulla sua concorrenza. Durante l'intervista con Electronic TeleSpan, ha raccontato una storia di come ha cercato di creare un account con uno dei migliori fornitori di servizi del settore.
Andò al loro sito Web, che non mostrava le loro tariffe, e scoprì che doveva inviare un'e-mail all'azienda chiedendo di diventare un cliente. In cambio, ha ricevuto un questionario che gli chiedeva dov'era il suo ufficio, quante chiamate pensava di fare, ecc., che poi doveva presentare. Il terzo giorno, una commessa di Pasadena lo ha contattato (via e-mail), facendogli ancora più domande.
"Elliot, dopo tre giorni e mezzo, non avevo ancora un account con loro", ha detto Warren. “Con il nostro servizio, vai al sito Web, compili un breve modulo, inserisci i dati della tua carta di credito e in pochi secondi il tuo account è registrato. Quando effettui una chiamata, meno di 20 minuti dopo che la chiamata è stata completata, inviamo un'e-mail all'account manager registrato con un resoconto completo dei dettagli della chiamata, il numero di punti finali, la durata della chiamata e quanto addebiteremo la loro carta di credito.
"Questo fa parte della mia campagna per mercificare il mercato delle teleconferenze", ha affermato Warren. “Non c'è niente là fuori ora come i servizi di telefonia cellulare dove vai su un sito Web, acquisti un telefono e il servizio e il gioco è fatto, senza mai parlare con qualcuno. Perché i servizi di teleconferenza richiedono che riceva una chiamata da una signora a Pasadena dopo aver aspettato tre giorni e mezzo per iscrivermi?"
Bella domanda!
Non sei contento di esserti iscritto a TeleSpan elettronico?
---------------------
Ristampato dal numero del 1 settembre 2003 di Electronic TeleSpan di Elliot Gold, con il permesso.
TeleSpan viene pubblicato come bollettino elettronico 40 volte l'anno per $ 377 prepagati. TeleSpan concederà in licenza il diritto di fare copie su richiesta. Per gli abbonamenti, contattare TeleSpan al numero +1-626/797-5482 o inviare un'e-mail (info@telespan.com) o visitare il nostro sito Web: http://www.telespan.com
---------------------
