Notkun beinna samskipta til að byggja upp traust og hollustu
Þegar Martin Luther King dreymdi draum og hann vildi hvetja alla til að deila honum, hleypti hann ekki bara af nokkrum tölvupóstum. Hann kom fyrir framan eins marga og hann gat og deildi þeim draumi beint.
En stundum er ekki svo auðvelt að koma leiðtogunum og fólkinu saman í eitt herbergi og hér geta símafundir og hópfundir á netinu hjálpað til við að efla frábær samskipti. Í Forbes netinu senda um samskiptaleyndarmál frábærra leiðtoga, greindi framlagsmaðurinn Mike Myatt til helstu samskiptatækni sem leiðtogar nota til að hvetja fólk. Hvert einasta þeirra, allt frá því að skapa traust til virkrar hlustunar, er eitthvað sem símafundir eru fullkomnir fyrir. Hópsímtöl skara fram úr með því að hjálpa leiðtogum að ná til hvers einasta manns í stofnun og rjúfa hindranir milli hornstofunnar og verslunargólfsins. Of oft fara leiðtogar fyrirtækja aðeins á sömu takmörkuðu brautir æðstu stjórnenda.
Því miður geta lífsnauðsynlegar upplýsingar átt í erfiðleikum með að sía upp í forystu og innblástur getur átt í erfiðleikum með að sía niður.
Hópfundur á netinu sameinar samtök í raun eins og ekkert annað.
Símafundir eru frábær leið til að stuðla að góðum samskiptum í hvaða stofnun eða fyrirtæki sem er vegna þess að þau gera kleift:
Regluleg samskipti. Of margir fundir gerast ekki vegna þess að grunnkostnaður við að koma fólki saman er svo hár. Þetta er enn sannara þegar reynt er að tengja upptekinn forstjóra við stöðu og skrá. 120 manns taka allir símann sinn á sama tíma er ókeypis.
Gæðasamskipti. Tölvupóstur og minnisblöð eru frábær tæki til að setja upp samskiptaviðburði og til að deila skjölum, en þeir skera það bara ekki niður fyrir raunverulegan samskipti frá hjarta til hjarta.
Símafundir bjóða upp á fjögur atriði sem gera samskipti betri.
Búðu til traust með því að verða persónulegur og sýna samkennd. Símafundur er fullkominn staður til að koma eigin persónulegri tjáningu í samskipti við starfsmenn, því það er miðill þar sem hægt er að heyra fíngerða blæbrigði. Eiginleikum eins og sjálfstrausti, ástríðu og trú er best komið á framfæri beint og þeir þýða ekki í tölvupósti. Ef starfsmaður segir sögu um eitthvað sem er að angra hann í vinnunni munu þeir geta heyrt samkenndina í rödd leiðtoga þegar leiðtoginn gefur sér tíma til að viðurkenna það sem starfsmenn eru að ganga í gegnum.
Virk hlustun; samtal ekki eintal. Samræða er svo miklu betri en eintal, því hún sýnir virðingu sem tvíhliða götu. Leiðtogar geta stundum gleymt því að þeir þurfa að vinna sér inn þá virðingu sem fylgir stöðu þeirra á hverjum degi. Virkt hlustun meðan á símafundi stendur mun senda skilaboð, ekki aðeins til einstaklingsins sem heyrist, heldur einnig til allra annarra í símtalinu og afla leiðtoga mikla virðingar.
Einbeittu þér að þörfum starfsmannsins. Allt of oft einbeita leiðtogar sér að því sem þeir þurfa og reyna að tala starfsmenn um að gera eitthvað fyrir þá. Þetta er „að vera yfirmaður“, en það er í raun ekki „forysta“. Forysta er í raun heilbrigður skammtur af þjónustu og frábærir leiðtogar vita að ef þeir vilja hvetja þá verður eitthvað að vera til staðar fyrir hvern og einn sem hlustar. Vegna þess að hópfundur á netinu býður upp á bein endurgjöf geta góðir leiðtogar metið hvort starfsmennirnir hafi skilið ávinninginn sem felst í boðskapnum.
Hafa opinn huga og vera sveigjanlegur. Tölvupóstur og minnisblöð eru ekki mjög sveigjanleg. Þú getur ekki skipt um skoðun þegar þú ýtir á senda og þú getur ekki breytt innihaldinu sem svar við athugasemdum. Hópfundur á netinu eða myndspjall er leiðin til að sýna opinn huga og sveigjanleika því ef einhver kemur með mikilvæg atriði sem þér hafði ekki dottið í hug geturðu tekið það með í umræðuna. Ímyndaðu þér hvernig starfsmanni myndi líða ef forstjóri þeirra sagði „Frábær hugmynd, við skulum hlaupa með það“, fyrir framan restina af fyrirtækinu?
Hafa eina uppsprettu sannleikans. Þó að nota fleiri en eina samskiptarás geti bætt þátttöku starfsmanna, ættir þú alltaf að hafa eina uppsprettu sannleikans. Þú getur notað alls kyns lausnir í þínu verkfærakistu stjórnenda svo framarlega sem starfsmenn þínir vita hvaða vettvangur hefur nýjustu staðreyndir. Til dæmis, ef þú segir starfsfólki þínu að frestur hafi breyst á verkefni á fundi, ættir þú að senda fjöldapóst og uppfæra verkefnisfrestinn á verkefnastjórnunarhugbúnaðinum þínum. Þetta kemur í veg fyrir rugling og eykur framleiðni.
Að sýna opinn huga er frábær leið til að byggja upp traust.
Hver sem draumur þinn er, ef þú ert í forystu, þá eru bein samskipti besta leiðin til að kveikja eld í fólki til að sameinast. Símafundir og hópfundir á netinu eru frábær leið til að búa til umhverfi þar sem leiðtogar geta myndað mikilvægar tengingar. Þeim er þægilegt að setja upp, þeir bera virðingu fyrir tíma allra og þeir gera virka hlustun og spjall sem leysir vandamál og byggir upp traust.
Búðu til FreeConference.com reikninginn þinn og fáðu aðgang að öllu sem þú þarft fyrir fyrirtæki þitt eða stofnun til að skjóta skrefum eins og vídeó og Skjádeiling, Hringtímaáætlun, Sjálfvirk boð í tölvupósti, áminningar, Og fleira.
