Usar a comunicación directa para xerar confianza e lealdade
Cando Martin Luther King tivo un soño e quixo inspirar a todos a compartilo, non só despediu algúns correos electrónicos. Púxose diante de tanta xente como puido e compartiu ese soño directamente.
Pero ás veces, reunir aos líderes e á xente nunha sala non é tan sinxelo, e aquí é onde as conferencias telefónicas e as reunións en grupo poden axudar a fomentar unha gran comunicación. Nun Forbes en liña enviar sobre os segredos de comunicación dos grandes líderes, o colaborador Mike Myatt identificou as técnicas clave de comunicación que os líderes usan para inspirar á xente. Cada un deles, desde a confianza ata a escoita activa, é algo perfecto para as conferencias telefónicas. As chamadas de grupo son excelentes en axudar aos líderes a chegar a todas as persoas dunha organización e romper as barreiras entre a oficina da esquina e o taller. Con moita frecuencia, os líderes das empresas só se moven nas mesmas vías limitadas da alta dirección.
Desafortunadamente, a información vital pode ter problemas para filtrar ata o liderado e a inspiración pode ter problemas para filtrar.
Unha reunión en liña de grupo realmente une unha organización como nada máis.
As conferencias telefónicas son un xeito excelente de promover unha boa comunicación en calquera organización ou empresa porque permiten:
Comunicación regular. Non se producen demasiadas reunións porque o custo básico de xuntar á xente é moi alto. Isto é aínda máis verdadeiro cando se intenta conectar un CEO ocupado coa base. 120 persoas que collen o teléfono ao mesmo tempo son gratuítas.
Comunicación de calidade. Os correos electrónicos e as notas son excelentes ferramentas para configurar eventos de comunicación e para compartir documentos, pero simplemente non o cortan para o verdadeiro corazón a corazón da comunicación.
As conferencias ofrecen catro cousas que melloran a comunicación.
Crea confianza facéndote persoal e amosando empatía. Unha conferencia telefónica é o lugar perfecto para comunicar a súa propia expresión persoal cos empregados, porque é un medio onde se escoitan os sutís matices. Calidades como a confianza, a paixón e a crenza comunícanse mellor directamente e non se traducen en correos electrónicos. Se un empregado conta unha historia sobre algo que lle molesta no traballo, poderá escoitar a empatía na voz dun líder mentres o líder toma o tempo para recoñecer o que están a pasar os empregados.
Escoita activa; diálogo non monólogo. O diálogo é moito mellor que o monólogo, porque mostra respecto como unha vía de dobre sentido. Ás veces, os líderes poden esquecer que necesitan gañarse o respecto que acompaña a súa posición todos os días. A escoita activa durante unha conferencia telefónica enviará unha mensaxe non só á persoa que está a ser escoitada, senón tamén a todos os demais chamados e gañará moito respecto ao líder.
Centrarse nas necesidades do empregado. Con demasiada frecuencia os líderes concéntranse no que necesitan e intentan convencer aos empregados para que fagan algo por eles. Isto é "ser o xefe", pero non é realmente "liderado". O liderado é realmente unha boa dose de servizo e os grandes líderes saben que se queren inspirar, ten que haber algo para cada unha que o escoite. Debido a que unha reunión en liña de grupo ofrece comentarios directos, os bos líderes poden avaliar se os empregados comprenderon os beneficios implicados na mensaxe.
Ter unha mente aberta e ser flexible. Os correos electrónicos e as notas non son moi flexibles. Non podes cambiar de opinión unha vez que premes en enviar e non podes alterar o contido en resposta aos comentarios. Unha reunión en liña de grupo ou videochat é o xeito de amosar a túa mente aberta e flexibilidade, porque se alguén trae un punto importante que non pensabas, podes incluílo na discusión. Imaxina como se sentiría un empregado se o seu CEO dixese "Gran idea, imos correr con ela" diante do resto da compañía?
Ten unha fonte de verdade. Aínda que usar máis dunha canle de comunicación pode mellorar o compromiso dos empregados, sempre debes ter unha única fonte de verdade. Podes usar todo tipo de solucións no teu caixa de ferramentas do xestor sempre que os seus empregados saiban que plataforma ten os datos máis actualizados. Por exemplo, se lle indicas ao teu persoal un cambio de prazo nun proxecto durante unha reunión, debes enviar un correo electrónico masivo e actualizar a data límite do proxecto no teu software de xestión de proxectos. Isto elimina a confusión e aumenta a produtividade.
Demostrar unha mente aberta é unha boa forma de xerar confianza.
Sexa cal sexa o teu soño, se estás nunha posición de liderado, a comunicación directa é a mellor forma de prender lume na xente para unirse. As conferencias telefónicas e as reunións en liña en grupo son un xeito fantástico de crear un ambiente onde os líderes poidan establecer conexións significativas. Son cómodos de configurar, respectan o tempo de todos e permiten a escoita activa e o diálogo que resolve problemas e crea confianza.
Crea a túa conta de FreeConference.com e obtén acceso a todo o que necesitas para que a túa empresa ou organización estea en marcha, como vídeo e Compartir en pantalla, Programación de chamadas, Invitacións de correo electrónico automáticas, recordatoriosE moito máis.
