Se outros participantes non poden escoitarte ou non poden ver o teu vídeo, pode que só necesites axustar unha configuración sinxela no teu navegador.
1. Silencie
Se a xente non che pode escoitar, comproba primeiro se desactivaches o auricular ou o dispositivo móbil. Silenciouse a través do sistema? Fai clic na icona do micrófono no menú superior da sala de reunións en liña para activar o son.
2. Comprobe a configuración da sala de reunións en liña
Fai clic na roda dentada de configuración no menú da parte dereita da pantalla. Isto abrirá unha xanela onde podes comprobar a configuración do teu micrófono, altofalantes e cámara web.
3. Chama á proba de diagnóstico
Se cambiar a configuración non resolve o problema, é unha boa idea realizar a "proba de conexión". A ligazón a esta proba pódese atopar a través de "Configuración" dentro da sala de reunións en liña e tamén a través do menú do panel de control da túa conta.
4. Comprobe os permisos do navegador
Fai clic no pequeno símbolo de bloqueo na parte superior esquerda do campo da barra de enderezos do navegador Chrome mentres estás na sala de reunións en liña, como se mostra na imaxe de abaixo. Se a túa cámara web e o teu micrófono están bloqueados, verás isto en "Permisos".
Para desbloquear a cámara web e o micrófono, fai clic na pequena frecha á dereita de "Cámara" e "Micrófono" e selecciona "Permitido".
5. Verifique as conexións
Pode parecer obvio, pero aínda lle pode pasar á persoa máis coñecedora da tecnoloxía. Asegúrese de comprobar que todos os cables están correctamente conectados. Ás veces desconectalo e volvelo a conectar pode facer o truco
6. Comprobe a configuración de audio / vídeo do seu ordenador
Tamén pode ser que os axustes de audio / vídeo do seu ordenador necesiten axustarse. Notamos que ás veces en ordenadores con Windows, por exemplo, o micrófono queda silenciado, posiblemente por outra aplicación.
7. Comprobe se os seus participantes / espectadores están correctamente conectados
Se os seus participantes non conectaron o seu audio ao unirse a través de internet ou teñen problemas mencionados no punto 4 ou 5, é posible que a orixe do problema non estea do seu lado. Recomendaría enviar esta ligazón de solución de problemas para axudar a resolver o problema.