Se as palabras Custom Hold Music che traen memorias de música de hai décadas que estás obrigado a escoitar por teléfono mentres estás en espera, non estás moi lonxe. Dito isto, Custom Hold Music mellorou moito ao longo dos anos (a calidade da música incluída), vén con moitas opcións e, desde entón, converteuse nunha función de conferencia e videoconferencia bastante importante.
É algo máis que unha pequena melodía que entretén, de feito, é un xeito infalible de manter os invitados comprometidos e animados. O máis importante é que aumenta significativamente a retención dos participantes.
Con que frecuencia, a diario, te atopas esperando? Agardando no tráfico. Á espera de que se cubra a receita. Agardando a que ferva a auga. Se retrocedemos no tempo, unha vez tivemos que esperar a que a nosa chamada estivese literalmente conectada dun fío a outro mediante cadro, só para poder falar con alguén do outro lado da liña. Mentres o operador só facía o seu traballo, foi nese momento cando estaban conectando as chamadas cando "estar en espera" xurdiu.
Hoxe en día, non o pensamos dúas veces en conectar chamadas, conferencias ou incluso cargar unha páxina en Internet. É practicamente instantáneo. Todo o que demore máis de varios segundos nos preocupa que algo non estea ben. É porque no seu conxunto, estamos tan afeitos a estar conectados de inmediato que cando estamos suspendidos nesta zona gris da nada (noutras palabras, silencio), non sabemos que facer mentres agardamos a que se cargue o seguinte comando. Pensamos que hai un mal funcionamento ou que estamos no lugar equivocado e axiña nos impacientamos e aburrimos.
E ese é o punto de entrega. Este é o momento de frustración onde a xente queda confusa, nun momento do que vén? Por que non se abre a miña páxina? Que pasou coa miña conferencia telefónica? Onde están todos?
Introduce música en espera. Aínda que non está exactamente claro como se produciu, observouse que en 1962 o inventor Albert Levy presentou a patente, Telephone Hold Program System; O primeiro relato de música hold inventado para salvar a brecha entre as conexións de chamadas e manter as chamadas na liña diminuíndo o agravamento e a dúbida.
Hoxe, xa sexa unha cita no consultorio médico ou a benvida aos invitados na súa conferencia telefónica, a música é frecuente en todas partes. Converteuse nunha cortesía común que se demostrou que aumenta a retención de participantes ao mellorar a súa experiencia de chamada.
Nun estudo de 30,000 chamantes, o grupo dividiuse en tres. Dos 10,000 interlocutores postos en espera para escoitar o aire morto durante 60 segundos, un notable 52% dos participantes caeron da liña xusto fóra do pau. No segundo grupo de oíntes en espera para escoitar música durante só un minuto, só o 13% dos interlocutores caeron. Os resultados do terceiro grupo que puxo en espera escoitando unha mensaxe e gravando música en espera durante só 1 minuto son destacables: o 2 % das chamadas deixaron a liña e o 81 % agardaron 1-2 minutos.
Está claro que os interlocutores prefiren ter algo que escoitar antes que perderse no abismo do silencio radiofónico. Nunha conferencia telefónica, por exemplo, se se trata dunha discusión crítica sobre a toma de decisións ou gran lanzamento de vendas importante, os hóspedes que presentan poden estar nerviosos. A música Hold é a introdución perfecta e profesional que estimula o estado de ánimo que facilita aos participantes un ambiente acolledor previo á reunión.
Non é ningún segredo que a música ten o poder de cambiar o estado de ánimo de calquera, mesmo nunha conferencia telefónica. O jazz séntese relaxante. O pop é alentador. Calquera galiña lixeira e aireada pode animar o día de calquera e eliminar facilmente a sensación de "espera". Aumenta a apuesta cunha mensaxe pregravada ou música de espera personalizada e acabas de espertar o interese dos participantes. Despois de todo, son un público cativo. Pode seleccionar entre opcións de música predeterminadas ou proporcionar a súa propia mostra ou mensaxe promocional para compartir.
Dependendo do negocio que teñas e de quen estará presente na túa conferencia telefónica, a música que selecciones afectará á túa audiencia. Normalmente algo liso, sen desprazamentos ao volume (segmentos moi fortes ou moi silenciosos) que pode ser discordante ou inesperado é o camiño a seguir. É por iso que a maioría das cancións escoitadas teñen esa calidade de "música de ascensor". É sinxelo e sinxelo de escoitar para quen escoite. Por outra banda, non ten que ser tan "seguro". A música nova e os favoritos anteriores como Nu Wave e os anos 80 tamén son os mellores.
Deixar Conferencia gratuíta Custom Hold Music dálle a benvida aos teus convidados sen problemas e con eficiencia chamada en conferencia reunión de videoconferencia. Con opcións musicais xa ofrecidas ou a opción de usar as túas propias, disfruta desta recurso de complemento a unha taxa de desconto de só 2.99 dólares ao mes por un tempo limitado. A música de retención personalizada tamén está incluída en Plans Plus e Pro.
Crea a túa conta de FreeConference.com e obtén acceso a todo o que necesitas para que a túa empresa ou organización estea en marcha, como vídeo e Compartir en pantalla, Programación de chamadas, Invitacións de correo electrónico automáticas, recordatoriosE moito máis.
