Restez calme et discutez de : Comment surmonter l'anxiété de la conférence téléphonique
Pour les professionnels de tous types, la conférence téléphonique peut être une épreuve (étonnamment) stressante. Contrairement aux réunions en face à face traditionnelles où vous pouvez compter en partie sur le langage corporel et d'autres repères visuels pour faciliter la communication, votre succès avec la conférence téléphonique dépend presque entièrement de la façon dont vous vous comportez au téléphone. Si vous êtes diriger une conférence téléphonique ou participer à un entretien téléphonique, cela peut ajouter à la pression que vous ressentez pour vous assurer que chaque mot qui sort de votre bouche est parfait. Mais n'ayez crainte, conférenciers, l'anxiété liée aux conférences téléphoniques est très courante et peut être traitée en suivant ces étapes :
1. Préparez un ordre du jour à l'avance
Ne soyez pas surpris par votre conférence téléphonique !
Même si vous êtes généralement du genre à « suivre le courant », préparer à l'avance un aperçu de ce que vous prévoyez de dire peut vous aider à vous sentir plus préparé et plus confiant lorsque vous rejoignez un groupe. conférence téléphonique. Si vous êtes un participant, créez une liste de cinq à dix points de discussion ou réponses aux questions qui, selon vous, seront soulevées au cours de l'appel. Si vous menez l'appel, prenez le contrôle dès le début en passant en revue l'ordre du jour avec les autres appelants au début de votre conférence afin que tout le monde connaisse l'ordre des sujets à discuter.
2. Coupez le Chit Chat
Les choses sont différentes lorsque vous vous adressez à un groupe de personnes par téléphone. Alors que les petites discussions et les plaisanteries peuvent être utiles pour détendre l'atmosphère et établir des relations lors de réunions en face à face, l'humour ne joue généralement pas aussi bien au téléphone. Avec plusieurs personnes au téléphone qui ne peuvent pas se voir, l'humour, ainsi que tout sens du timing comique, peuvent facilement se perdre. Pour éviter toute confusion ou malentendu potentiellement gênant pouvant résulter d'une blague mal programmée, vous feriez mieux de vous en tenir au script, pour ainsi dire, et de garder la conversation sur le sujet à tout moment.
3. Répétez, enregistrez et révisez
Une autre méthode pour vaincre l'anxiété liée aux téléconférences consiste à vous entraîner et à vous préparer à l'avance pour votre prochain appel. Mener une conférence téléphonique pratique avec un ami ou un collègue est le meilleur moyen de vous familiariser avec la procédure de conférence téléphonique et de répéter ce que vous prévoyez de dire pour votre prochain appel. Si la maîtrise de l'art de la conférence téléphonique est quelque chose sur laquelle vous ressentez le besoin de travailler, vous voudrez peut-être envisager enregistrement de conférence téléphonique. L'enregistrement d'un appel vous donne non seulement la possibilité d'écouter et de revoir votre appel plus tard, mais cela garantit que vous avez un enregistrement de tout ce qui a été discuté pendant l'appel pour votre future référence.
4. Respirez profondément et détendez-vous
Peu importe qui se trouve à l'autre bout du fil, en fin de compte, une conférence téléphonique est une conférence téléphonique. Bien que ce soit toujours une bonne idée de vous préparer à participer à n'importe quel type de réunion, trébucher sur un mot ou deux ne sera pas la fin du monde. Préparez vos points de discussion, respirez profondément ou deux et appelez à l'heure convenue. N'oubliez pas : que vous meniez l'appel ou que vous soyez un invité, vous participez à la conférence parce que vous êtes une personne intelligente et compétente qui a quelque chose de précieux à apporter.
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