FreeConference.com Nyhedsartikel: Telespan, 17. juli 2002

“Nyhedsartikel fra FreeConference.com: Telespan, 17. juli 2002” af Elliot M. Gold

Har du nogensinde hørt om Integrated Data Concepts, Inc eller TeleConnection.com? Som vi sagde i tresserne "læs videre!"

Faktisk var det "skriv på!" -eller var det Right On !?

Ligesom vi troede, at vi havde nået bunden i vores priser i sommer, idet automatiserede stemmekonferenceopkald blev noteret til $ 09 pr. Minut og derunder, kommer et selskab og tilbyder ad hoc-opkald uden forbehold eller web-reserverede opkald til nada, zip, nul, til $ 0.0 i minuttet. Ingen strenge, ingen "nul renter i år næste år eller nogensinde," ingen "intet at betale før 2000-nogensinde."

Det er ikke en forfremmelse, folkens. Der er et firma derude nu, der giver det væk gratis.

Og uden stort set nogen omtale har den 10,000 registrerede konti (og scads flere kunder), der gennemgår tre millioner minutter om måneden med gratis, klare og brugervenlige konferenceopkald.

Jeg prøvede det selv-tog mig 90 sekunder at få en konto og yderligere 60 sekunder for at starte et trevejs opkald.

Det tog mig så lang tid, for jeg kunne ikke tænke på en pinkode til at give ud til de to andre opkaldere.

Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) lancerede i går aftes officielt TeleConnection.com med "Gratis og simple telefonmøder, løsninger til virksomheder, organisationer og enkeltpersoner ... Web-planlagte konferenceopkald eller reserveringsfrie konferenceopkald."

IDC's web-planlagte service giver dig mulighed for at forudbestille et opkald til op til 32 opkaldere, tildele opkaldet en unik sikker pinkode, sende e-mails ud for at invitere opkaldere, e-mails, der igen kan udfylde deres Microsoft, Lotus, eller anden kalendersoftware for at minde dem om at ringe til et forudbestemt vejafgiftspligtigt telefonnummer (husk jeg sagde det). For tjenesten uden forbehold kan du gøre det samme, men op til 96 steder. Opkaldslængder er stort set ubegrænsede.

Og hvis du vil have sikkerhed, kan du som opkaldsmoderator registrere dig for og modtage en unik anden PIN -kode, som giver dig et dusin flere sikkerhedsmuligheder som f.eks. At låse opkaldet, spille et klokkespil, når opkaldere kommer ind eller går ud af opkaldet, rapporterer antallet af personer på opkaldet, muting og mere.

"Okay, Crystal Crystal," siger du, "søde, men 1) der må være en fangst, 2) dette skal være et eller andet opstartsfirma, der udgør det som en forfremmelse, 3) de skal betale for deres infrastruktur, broer og T1'er og 4) hvor får de udstyret fra alligevel? ... Jeg har aldrig hørt om dem. "

For det første er der ingen fangst

IDC har testet tjenesten siden september 2001 og har tilbudt den siden vinteren. Tjenesten voksede fra 576 konti og 140,000 minutters brug i september sidste år til 3,700 konti og 1.2 millioner minutters brug i februar til 10,000 konti og 3.0 millioner minutter om måneden i juni. Det har altid været gratis.

Jeg har kendt til tjenesten i tre måneder nu, men blev enig om ikke at oplyse den, før IDC var klar. Måske vidste nogle af dine kunder det også, og har også testet det.

Second-IDC er ikke en opstart, den har eksisteret siden 1985

IDC blev grundlagt af Warren Jason for 17 år siden for at fremstille telefonudstyr, især kasser, der leverede interaktive voice response (IVR) systemer, telefonsvarer, underholdning (åbent forum og voice chat -tjenester) og forbruger- og forretningskonferencer til andre. Virksomheden er privatejet, har ingen gæld, ingen venturekapital eller eksterne investorer.

Tredje-IDC behøver ikke at betale for infrastruktur

Forklarede Warren. "Vi har en eksisterende telekommunikationsinfrastruktur, der er på plads og udviklet i løbet af de sidste 15 år.

Det holder vores omkostninger ekstraordinært lave, og vi bruger overskydende kapacitet fra denne telekommunikationsinfrastruktur til at servicere forretnings- og forbrugerkonferenceopkald. "Den infrastruktur, Warren taler om, er bygget op omkring IVR -systemer, han har solgt og installeret rundt om i verden, som bruges af andre til "telerelateret telefonsvarer og andre interaktive telefoni -applikationer."

IVR -systemerne er IDC's broer. I USA har IDC dem i Baltimore, Boston, Buffalo, Los Angeles, Miami, Philadelphia, Rochester, San Francisco, San Jose og Oakland, Orlando, Utah og Washington DC. Uden for USA har IDC broer i Storbritannien, Tyskland og tre caribiske lande.

Fjerde IDC laver og sælger sine egne broer

IDC har 5,000 af sine egne havne indsat rundt om i verden til konferenceopkald, bygget på broer, den selv lavede. Broen, virkelig IDC9240 Interactive Voice Response System, sælger for $ 168,000 for 240 havne eller omkring $ 700 pr. Havn. "Og den er lavet lige her i Hollywood!" sagde Warren. Han hævder at have solgt "hundredvis af dem".

Warrens medarbejdere verden over? Seks personer.

Hvad er det næste med IDC? International ekspansion og webkonferencer

Warren fortalte mig, at IDC rutinemæssigt får feedback fra brugere af tjenesten i Australien og i Brasilien, hvor de ofte klager over, at de høje omkostninger ved konferenceopkald der driver dem til at bruge billige langdistance til at ringe til IDC's broer i USA til gratis konference opkald. Som sådan er IDC i forhandlinger lige nu om at ekspandere til Asien og Latinamerika.

Hvad angår verden, der skal til webkonferencer (siger de), fortalte Warren mig, at IDC aktivt søger at erhverve "et rudimentært værktøj til præsentation af webdokumenter til gratis tilbud med vores tjenester. Vi taler med en halv snes virksomheder om det."

Her er hvad jeg synes

Det er en skræmmende udsigt for industrien, hvis IDC har ret. Lige nu genererer vi 2 milliarder dollars i serviceindtægter fra stemmekonferencer alene. Statistisk set har IDC en pokkers måde at gå på for at ødelægge den forretning. Ja, det er op til 3 millioner minutter om måneden eller 9 millioner om kvartalet, men i løbet af det første kvartal i år gjorde ACT til sammenligning 35 millioner minutter, Genesys gjorde 266 millioner minutter, Latitude var vært for 74 millioner minutter af de 345 millioner minutter, det var kunderne gennemførte sine MeetingPlace -servere, Premiere Conferencing gjorde 319 millioner minutter, og Raindance gjorde 112 millioner minutter, bare for at sætte de 9 millioner i perspektiv.

Her er hvad han synes

Warren og jeg talte om mange ting, jeg så i de sidste par uger i branchen, fyringer ved Worldcom Conferencing, virksomhedens forventede konkurs, den snart annoncerede auktion over Global Crossing Conferencing og flere videokonferencer virksomheder, der annoncerede, at de "ikke ville opfylde analytikernes forventninger."

Jeg spurgte Warren, om han havde noget at sige til industrien, vel vidende det.

"Dette har slået alarm. Konferenceopkaldstjenesteudbydere kan ikke længere opretholde rentabiliteten ved at placere konferencer som høj opfattet værdi, høj berøring og høj billet.

"Telekonferencer er med succes blevet en vare med tilmelding til selvbetjening, planlægning og opfyldelse lige på Internettet. Nu hvor meget mere komplekse teletilbud, f.eks. Mobiltelefontjeneste og endda håndsæt, markedsføres bredt og sælges helt på Internettet , kan telefonudbydere ikke længere konkurrere med succes uden at skære i omkostningerne, forenkle leveringsmekanismer og prisfastsættelse for volumen i stedet for prestige.

"I årevis har selv RBOC'er solgt og leveret forbedrede tjenester, såsom trevejsopkald, viderestilling af opkald og opkaldsventer via interaktive touch-tone-systemer. Det er på tide, at konferenceopkaldsbranchen erkender, at fremtiden er nu og at markedsandele vil blive vundet af virksomheder som IDC, der 'leverer varerne' hurtigt, professionelt og billigt. "

Er du ikke enig med ham? Prøv hans tjeneste, og beslut dig derefter.

---------------------

Genoptrykt fra udgaven af ​​17. juli 2002 af Elliot Golds elektroniske TeleSpan, med tilladelse.

TeleSpan udgives som en elektronisk bulletin 40 gange om året for 377 dollar forudbetalt. TeleSpan giver licens til retten til at lave kopier efter anmodning. For abonnementer, kontakt TeleSpan på +1-626/797-5482, eller send os en e-mail (info@telespan.com), eller besøg vores websted: http://www.telespan.com

---------------------