Hvis andre deltagere ikke er i stand til at høre dig, eller de ikke kan se din video, kan det kun være, at du skal justere en enkel indstilling i din browser.
1. Slå lyden fra dig selv
Hvis folk ikke kan høre dig, skal du først kontrollere, om du har slået dit headset eller din mobilenhed fra. Er du blevet dæmpet gennem systemet? Klik på mikrofonikonet i topmenuen i onlinemødelokalet for at slå lyden fra dig selv.
2. Kontroller indstillingerne for online mødelokale
Klik på indstillingskuglen i menuen i højre side af skærmen. Dette åbner et vindue, hvor du kan kontrollere din mikrofon, højttalere og webcam -indstillinger.
3. Ring til diagnostisk test
Hvis ændringen af indstillingerne ikke løser problemet, er det en god idé at køre 'Forbindelsestesten'. Linket til denne test kan findes via 'Indstillinger' i Online Meeting Room og også via menuen i dit kontos dashboard.
4. Kontroller browsertilladelser
Klik på det lille låsesymbol øverst til venstre i din Chrome -browsers adresselinjefelt, mens du er i online mødelokalet - som vist på billedet herunder. Hvis dit webcam og din mikrofon er blokeret, vil du se dette under 'Tilladelser'.
For at fjerne blokeringen af dit webcam og din mikrofon skal du klikke på den lille pil til højre for 'Kamera' og 'Mikrofon' og vælge 'Tilladt'.
5. Kontroller forbindelser
Det kan virke indlysende, men det kan stadig ske for den mest teknisk kyndige person. Sørg for at kontrollere, at alle kabler er korrekt tilsluttet. Nogle gange kan frakobling og tilslutning af dem tilsluttes igen
6. Kontroller computerens lyd-/videoindstillinger
Det kan også være, at lyd-/videoindstillingerne på din computer skal justeres. Vi har bemærket, at nogle gange på f.eks. Windows -computere bliver mikrofonen slået fra - muligvis af et andet program.
7. Kontroller, at dine deltagere/seere er korrekt forbundet
Hvis dine deltagere ikke forbandt deres lyd, når de sluttede sig til via internettet, eller har problemer som angivet i punkt 4 eller 5, er kilden til problemet muligvis ikke på din side. Jeg vil anbefale at sende dette fejlfindingslink for at hjælpe med at løse problemet.