Article de notícies de FreeConference.com: Telespan, 17 de juliol de 2002

"Article de notícies de FreeConference.com: Telespan, 17 de juliol de 2002" per Elliot M. Gold

Alguna vegada heu sentit a parlar de Integrated Data Concepts, Inc o TeleConnection.com? Com dèiem als anys seixanta "segueix llegint!"

En realitat era "escriviu!" -o va ser Right On !?

De la mateixa manera que pensàvem que havíem baixat els preus aquest estiu, amb trucades de conferència de veu automatitzades que cotitzen a 09 dòlars al minut o menys, apareix una empresa que ofereix trucades ad hoc sense reserves o trucades reservades al web, per res, zip, zero, a 0.0 $ el minut. Sense cadenes, cap "interès zero aquest any o l'any següent", ni "res a pagar fins al 2000".

No és una promoció, gent. Ara hi ha una empresa que la regala de franc.

I, pràcticament sense publicitat, té 10,000 comptes registrats (i atreu més clients), que fan tres milions de minuts al mes de trucades de conferència gratuïtes, clares i fàcils d’utilitzar.

Ho vaig provar jo mateix, vaig trigar 90 segons a obtenir un compte i 60 segons més a iniciar una trucada a tres bandes.

Vaig trigar molt de temps, perquè no se m'acut un PIN per lliurar als altres dos trucants.

Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) va llançar ahir a la nit oficialment TeleConnection.com amb "Solucions de trucades de conferència telefòniques gratuïtes i senzilles per a empreses, organitzacions i particulars ... trucades de conferència programades a la web o trucades de conferència sense reserves".

El servei programat per Internet d’IDC us permet organitzar prèviament una trucada per a un màxim de 32 persones que truquen, assignar un PIN segur únic a la trucada, enviar correus electrònics per convidar a les persones que truquen, correus electrònics que poden al seu torn omplir el seu Microsoft, Lotus, o un altre programari de calendari per recordar-los que han de trucar a un número de telèfon preestablert amb peatge (recordeu que ho he dit). Per al servei sense reserves, podeu fer el mateix, però fins a 96 ubicacions. La durada de les trucades és pràcticament il·limitada.

I si voleu seguretat, com a moderador de trucades podeu registrar-vos i rebre un segon PIN únic, que us proporcionarà una dotzena d’opcions de seguretat més, com ara bloquejar la trucada, tocar una campaneta quan els trucants entren o surten de la trucada, informant el nombre de persones a la trucada, silenci i molt més.

"Molt bé, Cristal Calb", dius, "bonic, però 1) hi ha d'haver-hi una captura, 2) ha de ser una empresa de nova creació que ho faci com a promoció, 3) han de pagar la seva infraestructura, ponts i T1, i 4) d'on provenen l'equipament de totes maneres? ... Mai no he sentit parlar d'ells ".

En primer lloc, no hi ha cap captura

IDC prova el servei des del setembre del 2001 i l’ofereix des de l’hivern. El servei va passar de 576 comptes i 140,000 minuts d’ús al setembre de l’any passat a 3,700 comptes i 1.2 milions de minuts d’ús al febrer a 10,000 comptes i 3.0 milions de minuts al mes al juny. Sempre ha estat gratuït.

Fa tres mesos que conec el servei, però he acceptat no divulgar-lo fins que IDC estigui a punt. Potser alguns dels vostres clients també ho sabien i també ho han provat.

Second-IDC no és una start-up, existeix des del 1985

IDC va ser fundada per Warren Jason fa 17 anys per fabricar equips telefònics, en particular caixes que proporcionaven sistemes de resposta de veu interactiva (IVR), bústia de veu, entreteniment (fòrum obert i serveis de xat de veu) i conferències de consumidors i empreses a altres persones. L’empresa és privada, no té deutes, no té capital risc ni té inversors externs.

Third-IDC no ha de pagar la infraestructura

Warren va explicar. "Tenim una infraestructura de telecomunicacions existent instal·lada i desenvolupada en els darrers 15 anys.

Això fa que els nostres costos siguin extraordinàriament baixos i utilitzem l'excés de capacitat d'aquesta infraestructura de telecomunicacions per atendre les conferències de negocis i consumidors. "La infraestructura de què parla Warren es basa en sistemes IVR que ha venut i instal·lat a tot el món, que són utilitzats per altres per a "missatges de veu relacionats amb la telefonia i altres aplicacions de telefonia interactiva".

Els sistemes IVR són els ponts d’IDC. Als Estats Units, IDC els té a Baltimore, Boston, Buffalo, Los Angeles, Miami, Filadèlfia, Rochester, San Francisco, San Jose i Oakland, Orlando, Utah i Washington DC. Fora dels EUA, IDC té ponts al Regne Unit, Alemanya i tres països del Carib.

Fourth-IDC fabrica i ven els seus propis ponts

IDC té 5,000 ports propis desplegats a tot el món per a conferències telefòniques, construïts sobre els ponts que va fer ell mateix. El pont, realment el sistema de resposta de veu interactiva IDC9240, es ven per 168,000 dòlars per a 240 ports, o uns 700 dòlars per port. "I es fa aquí mateix a Hollywood!" va dir Warren. Afirma haver-ne venut "centenars".

El personal mundial de Warren? Sis persones.

Què és el següent per a IDC? Expansió internacional i conferències web

Warren em va dir que IDC rutinàriament rep comentaris dels usuaris del servei a Austràlia i al Brasil, on sovint es queixen que l’elevat cost de les trucades de conferència allà els porta a utilitzar llarga distància de baix cost per trucar als ponts d’IDC als EUA per fer conferències gratuïtes. trucades. Com a tal, IDC està en converses ara mateix per expandir-se a Àsia i Amèrica Llatina.

Pel que fa al món que va a la conferència web (segons diuen), Warren em va dir que IDC està buscant activament adquirir "una rudimentària eina de presentació de documents web per oferir gratuïtament els nostres serveis. Estem parlant amb mitja dotzena d'empreses sobre això".

Això és el que crec

És una perspectiva aterradora per a la indústria si IDC té raó. Ara mateix, generem 2 milions de dòlars en ingressos per serveis només de la conferència de veu. Estadísticament, IDC té una manera de fer per erosionar aquest negoci. Sí, són fins a 3 milions de minuts al mes o 9 milions al trimestre, però durant el primer trimestre d’aquest any, en comparació, ACT va fer 35 milions de minuts, Genesys va fer 266 milions de minuts, Latitude va allotjar 74 milions de minuts dels 345 milions de minuts els clients van fer servir els seus servidors MeetingPlace, Premiere Conferencing va fer 319 milions de minuts i Raindance va fer 112 milions de minuts, només per posar els 9 milions en perspectiva.

Això és el que pensa

Warren i jo parlàvem de moltes coses que veia en les últimes setmanes a la indústria, dels acomiadaments a Worldcom Conferencing, de la fallida anticipada de la companyia, de la pròxima anunciada subhasta de Global Crossing Conferencing i de diverses videoconferències. empreses anunciant que "no complirien les expectatives dels analistes".

Vaig preguntar a Warren si tenia alguna cosa a dir a la indústria, sabent-ho.

"Això ha fet sonar l'alarma. Els proveïdors de serveis de trucades de conferència ja no poden mantenir la rendibilitat posicionant la conferència com a valor percebut alt, tacte alt i bitllet alt.

"La teleconferència s'està convertint amb èxit en un producte bàsic amb la inscripció, la programació i el compliment de l'autoservei directament al web. Ara que les ofertes de telecomunicacions molt més complexes, com ara el servei de telefonia mòbil i fins i tot els telèfons mòbils, es comercialitzen i es venen completament a Internet , els proveïdors de trucades de conferència ja no poden competir amb èxit sense reduir els costos generals, simplificant els mecanismes de lliurament i fixant el preu del volum en lloc del prestigi.

"Des de fa anys, fins i tot els RBOC venen i subministren serveis millorats, com trucades de tres direccions, desviaments de trucades i trucades en espera mitjançant sistemes interactius de to tàctil. És hora que la indústria de les conferències reconegui que el futur és ara i aquesta quota de mercat la guanyaran empreses com IDC que "lliuren la mercaderia" de manera ràpida, professional i econòmica ".

No esteu d'acord amb ell? Proveu el seu servei i, a continuació, decidiu-ho.

---------------------

Reeditat a partir del número del 17 de juliol del 2002 d'Elliot Gold's Electronic TeleSpan, amb permís.

TeleSpan es publica com a butlletí electrònic 40 vegades a l'any per 377 dòlars de prepagament. TeleSpan llicenciarà el dret de fer còpies a petició. Per obtenir subscripcions, poseu-vos en contacte amb TeleSpan al + 1-626 / 797-5482 o envieu-nos un correu electrònic (info@telespan.com) o visiteu el nostre lloc web: http://www.telespan.com

---------------------