Quan la vostra petita empresa avança, l’últim que us voleu preocupar és que els clients presentin queixes. Aquest no és el costat divertit i glamurós de llançar la vostra botiga en línia o la vostra idea de comerç electrònic, però és part essencial de ser empresari i tots els empresaris saben que no hi ha èxit sense uns quants dolors creixents. A més, s’afegeix a la il·lusió de ser el vostre propi cap; hi ha tantes lliçons didàctiques en un viatge emprenedor.
Rebre comentaris negatius n’és un, però amb les eines adequades pot donar lloc a resultats. La implementació de trucades de conferència gratuïtes per atendre les reclamacions dels clients us ajuda a garantir una transacció perfecta que us permetrà sentir-vos recolzats mentre oferiu assistència als vostres clients. Al cap i a la fi, és com s’aprèn i els comentaris dels clients són una mina d’or d’informació. Sense biaix. Sense enquestes, sense agenda oculta. Només una interacció sense alteracions amb algú que tingui experiència amb el vostre producte o servei.
Aquesta és una gran oportunitat per conèixer de prop el funcionament del vostre negoci amb el vostre client objectiu. A continuació s'explica com la configuració de trucades de conferència gratuïtes amb els clients per atendre millor les queixes millorarà les operacions comercials i fidelitzarà els clients a llarg termini.
La configuració d'un número de trucada de conferència gratuït perquè els clients us puguin contactar, ofereix a ambdues parts un temps de resposta més ràpid. Les línies de comunicació estan obertes per programar una trucada amb antelació o per iniciar-ne una sota demanda. Potser la seva preocupació és petita, potser és un gran descuit que tu i el teu equip no heu vist. De qualsevol manera, quan un client sent que el seu problema s'està solucionant, com a empresa, podeu canviar la seva decepció. La trucada de conferència gratuïta és una manera eficaç de salvar la bretxa.
Fomenta l'oberturaAmb les trucades de conferència gratuïtes, oferiu un servei d’atenció directa al client accessible: és fàcil d’utilitzar i està disponible des de qualsevol racó del món. A més, és gratuït i pot ser una trucada de conferència o una videotrucada. Quan creeu una empresa de baix a dalt, aquestes etapes inicials són fonamentals i us ofereixen el luxe de poder comunicar-vos una a una. No subestimeu el poder de contactar personalment amb un client quan alguna cosa ha anat malament, et recordaran i t'ho agrairan.
Normalment, un client s'agreuja quan la seva sol·licitud inicial no s'atén i no hi ha cap moviment cap a una solució. Mitjançant la configuració de trucades de conferència gratuïtes, les seves necessitats es poden abordar de manera ràpida i precisa. Un client té algun problema amb el seu enviament? Amb un número de marcatge dedicat, pot respondre a totes les seves preguntes amb trucades de conferència gratuïtes il·limitades fins que es resolgui el problema.
Vau afrontar una situació difícil que va sortir excepcionalment bé? Les trucades de conferència gratuïtes inclouen una funció de gravació. Recordeu que aquesta trucada pot ser difícil de fer per al client i, si la interacció és menys que estel·lar (podien enfadar-se o agressir), estar preparat per abordar el seu problema amb respecte i raó fes que la teva empresa sembli encara més professional. Enregistrar una trucada de conferència gratuïta significa que podeu tornar enrere i escoltar com heu gestionat una trucada en concret. Podeu reproduir-lo per veure com ho podeu fer millor la propera vegada o utilitzar-lo com a eina d'ensenyament quan formeu altres empleats.
Sigui quin sigui el resultat de l'intercanvi amb un client, les conferències gratuïtes ofereixen als clients una línia directa amb la vostra empresa. Si hi havia una denúncia que requeria una investigació més profunda, el Funció d'invitacions i recordatoris funciona bé en un escenari de seguiment. Establir l'horari per a un seguiment gratuït de la trucada de conferència en una data posterior amb un petit relat detallat de la queixa adjunt al calendari o a la llibreta d'adreces, us permet mantenir-vos en contacte i seguir amb el client. El fet de comprovar si s'ha atès la seva queixa fa que se sentin valorats i atesos, i us manté al davant de la corba.
Amb les trucades de conferència gratuïtes com una manera perquè els clients es posin en contacte amb vosaltres amb els seus comentaris, la vostra petita empresa té el potencial de passar de bona a excel·lent. Ignorar les queixes i no poder empatitzar no dóna als clients la sensació de confiança que estan buscant. En gestionar l'atenció al client amb accessibilitat i immediatesa mitjançant eines de comunicació fiables, com ara trucades de conferències gratuïtes, podeu estar en el camí cap a un creixement exponencial.
FreeConference.com és el servei de trucades de conferència gratuït que farà que els clients se sentin recolzats de principi a fi. Allotjament de trucades de conferència i reunions amb tecnologia fàcil d'utilitzar fomenta una relació sana entre l'empresa i el client. Gaudeix de funcions com ara números de marcatge internacional disponibles a qualsevol dispositiu que et connecti amb qualsevol persona a qualsevol lloc, de manera gratuïta!
[ninja_forms id=80]
Creeu el vostre compte de FreeConference.com i accediu a tot el que necessiteu perquè la vostra empresa o organització pugui començar a funcionar, com ara el vídeo i Compartir pantalla, Programació de trucades, Invitacions per correu electrònic automatitzades, recordatoris, I més.
