„Статия за новини на FreeConference.com: Telespan, 17 юли 2002 г.“ от Елиът М. Голд
Чували ли сте за Integrated Data Concepts, Inc или TeleConnection.com? Както казахме през шестдесетте "четете нататък!"
Всъщност беше "пишете!" -или беше точно !?
Точно както си мислехме, че сме достигнали дъното на цените си това лято, като автоматизираните гласови конферентни разговори се котират на $ 09 на минута и по-ниска, идва компания и предлага ad hoc обаждания без резервация или обаждания, запазени в мрежата, за nada, цип, нула, при $ 0.0 на минута. Без низове, без „нулева лихва тази година през следващата година или някога“, без „нищо за плащане до 2000-та година“.
Това не е промоция, хора. В момента има компания, която ги раздава безплатно.
И почти без публичност, той има 10,000 XNUMX регистрирани акаунта (и намалява повече клиенти), които преминават през три милиона минути на месец безплатни, ясни, лесни за използване конферентни разговори.
Опитах сам-отне ми 90 секунди, за да получа акаунт, и още 60 секунди, за да започна тристранно обаждане.
Отне ми толкова време, защото не можех да измисля ПИН код, който да дам на другите двама обаждащи се.
Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) снощи официално стартира TeleConnection.com, който може да се похвали с „Безплатни и прости решения за телефонни конференции за фирми, организации и физически лица ... Конферентни разговори по график в мрежата или конференции без резервации“.
Услугата на IDC по график на Web ви позволява предварително да организирате разговор за до 32 обаждащи се, да присвоите уникален защитен ПИН на обаждането, да изпратите имейли за покана на обаждащи се, имейли, които от своя страна могат да попълнят техните Microsoft, Lotus, или друг календарен софтуер, който да им напомня да се обадят на предварително уговорен телефонен номер за носене на пътни такси (не забравяйте, че казах това). За услугата без резервации можете да направите същото, но за до 96 места. Продължителността на разговорите е практически неограничена.
И ако искате сигурност, като модератор на разговори можете да се регистрирате и да получите уникален втори ПИН, който ви дава още дузина опции за сигурност, като например заключване на повикването, пускане на звънене, когато обаждащите се влизат или излизат от разговора, докладват броя на хората при разговор, заглушаване и др.
„Добре, ол„ Кристал Плешив “, казваш,„ сладък, но 1) трябва да има уловка, 2) това трябва да е някаква стартираща компания, която да го измисли като промоция, 3) те трябва да платят за тяхната инфраструктура, мостове и Т1 и 4) откъде вземат оборудването? ... Никога не съм чувал за тях. "
Първо-няма улов
IDC тества услугата от септември 2001 г. и я предлага от зимата. Услугата нарасна от 576 акаунта и 140,000 3,700 минути използване през септември миналата година до 1.2 10,000 акаунта и 3.0 милиона минути използване през февруари до XNUMX XNUMX акаунта и XNUMX милиона минути месечно през юни. Винаги е било безплатно.
Знам за услугата вече три месеца, но се съгласих да не я разкривам, докато IDC не е готова. Може би някои от вашите клиенти също са знаели за него и са го тествали.
Вторият IDC не е стартиращ, той съществува от 1985 г.
IDC е основан от Уорън Джейсън преди 17 години за производство на телефонни съоръжения, по -специално кутии, които осигуряват интерактивни системи за гласов отговор (IVR), гласова поща, развлечения (отворени форуми и услуги за гласов чат) и потребителски и бизнес конференции с други. Компанията е частна собственост, няма дългове, рисков капитал или външни инвеститори.
Третият IDC не трябва да плаща за инфраструктура
- обясни Уорън. „Имаме съществуваща телекомуникационна инфраструктура, която е изградена и развита през последните 15 години.
Това поддържа нашите разходи изключително ниски и ние използваме излишния капацитет от тази телекомуникационна инфраструктура за обслужване на бизнес и потребителски конференционни разговори. "Инфраструктурата, за която говори Уорън, е изградена около IVR системи, които той продава и инсталира по целия свят, които се използват от други за „гласова поща, свързана с telco и други приложения за интерактивна телефония“.
IVR системите са мостове на IDC. В Съединените щати IDC ги има в Балтимор, Бостън, Бъфало, Лос Анджелис, Маями, Филаделфия, Рочестър, Сан Франциско, Сан Хосе и Оукланд, Орландо, Юта и Вашингтон. Извън САЩ IDC има мостове във Великобритания, Германия и три карибски страни.
Четвърто IDC прави и продава свои собствени мостове
IDC разполага с 5,000 свои собствени порта, разположени по целия свят за конферентни разговори, изградени върху мостове, които е направил сам. Мостът, наистина системата за интерактивна гласова реакция IDC9240, се продава за 168,000 240 долара за 700 порта или около XNUMX долара за порт. "И е направено точно тук, в Холивуд!" - каза Уорън. Той твърди, че е продал „стотици от тях“.
Световният персонал на Уорън? Шестима души.
Какво следва за IDC? Международно разширяване и уеб конференции
Уорън ми каза, че IDC рутинно получава обратна връзка от потребителите на услугата в Австралия и в Бразилия, където те често се оплакват, че високата цена на конферентните разговори там ги кара да използват евтини междуселищни разговори, за да се обаждат на мостовете на IDC в САЩ за безплатна конференция обаждания. Като такъв, IDC в момента преговаря за разширяване в Азия и Латинска Америка.
Що се отнася до света, който се занимава с уеб конференции (така казват те), Уорън ми каза, че IDC активно се стреми да придобие „елементарен инструмент за представяне на уеб документи, който да предлага безплатно с нашите услуги. Ние говорим с половин дузина компании за това“.
Ето какво мисля аз
Това е страшна перспектива за индустрията, ако IDC е прав. В момента генерираме 2 милиарда долара приходи от услуги само от гласови конференции. Статистически IDC има чудесен начин да намали този бизнес. Да, това са до 3 милиона минути на месец или 9 милиона на тримесечие, но през първото тримесечие на тази година, за сравнение, ACT направи 35 милиона минути, Genesys направи 266 милиона минути, Latitude беше домакин на 74 милиона минути от 345 милиона минути клиенти пуснаха през своите сървъри на MeetingPlace, Premiere Conferencing направи 319 милиона минути, а Raindance направи 112 милиона минути, само за да постави 9 милиона в перспектива.
Ето какво мисли той
Уорън и аз говорихме за много неща, които виждах през последните няколко седмици в индустрията, съкращенията на Worldcom Conferencing, очаквания фалит на компанията, скоро обявения търг на Global Crossing Conferencing и няколко видеоконферентни връзки компании, които обявяват, че „няма да отговорят на очакванията на анализаторите“.
Попитах Уорън дали има какво да каже на индустрията, знаейки това.
„Това задейства алармата. Доставчиците на услуги за конферентни разговори вече не могат да поддържат рентабилност, като позиционират конференцията като висока възприемана стойност, висока докосване и висок билет.
"Телеконферентната връзка се превръща успешно в стока с регистрация за самообслужване, насрочване и изпълнение точно в мрежата. Сега, когато много по-сложните телекомуникационни предложения, като мобилни телефонни услуги и дори телефони, се продават широко и се продават изцяло в интернет , доставчиците на конферентен разговор вече не могат да се конкурират успешно, без да намалят режийните разходи, да опростят механизмите за доставка и да определят цените за обем вместо престиж.
"От години дори RBOC продават и предоставят подобрени услуги, като например тристранни разговори, пренасочване на обаждания и изчакване на повикване чрез интерактивни системи с тон на докосване. Време е индустрията за конферентни разговори да осъзнае, че бъдещето е сега и този пазарен дял ще бъде спечелен от компании като IDC, които „доставят стоките“ бързо, професионално и евтино. "
Не сте съгласни с него? Изпробвайте неговата услуга и след това решете.
---------------------
Препечатано от изданието на Electronic TeleSpan на Elliot Gold от 17 юли 2002 г. с разрешение.
TeleSpan се публикува като електронен бюлетин 40 пъти годишно за предплатени 377 долара. TeleSpan ще лицензира правото да прави копия при поискване. За абонаменти се свържете с TeleSpan на +1-626/797-5482 или ни изпратете имейл (info@telespan.com) или посетете нашия уебсайт: http://www.telespan.com
---------------------
