Използване на директна комуникация за изграждане на доверие и лоялност

Когато Мартин Лутър Кинг имаше една мечта и той искаше да вдъхнови всички да я споделят, той не просто изстреля няколко имейла. Той се изправи пред колкото се може повече хора и сподели тази мечта директно.

Но понякога събирането на лидерите и хората в една стая не е толкова лесно и тук конферентните разговори и груповите онлайн срещи могат да помогнат за насърчаване на чудесна комуникация. В онлайн Forbes пускат относно комуникационните тайни на великите лидери, сътрудникът Майк Майат идентифицира ключовите комуникационни техники, които лидерите използват, за да вдъхновяват хората. Всеки един от тях, от създаване на доверие до активно слушане, е нещо, за което конферентните разговори са идеални. Груповите обаждания наистина се отличават с това, че помагат на лидерите да достигнат до всеки отделен човек в организацията и да преодолеят бариерите между офиса в ъгъла и магазина. Твърде често лидерите на компании се движат само по същите ограничени пътища на висшето ръководство.

За съжаление, жизненоважната информация може да има проблеми с филтрирането до лидерството, а вдъхновението може да има проблеми с филтрирането.

Групова онлайн среща наистина свързва една организация като нищо друго.

Защо телеконферентната връзка е идеалният инструмент за комуникация за лидерите

Конферентните разговори са отличен начин за насърчаване на добрата комуникация във всяка организация или бизнес, защото позволяват:

Редовна комуникация. Твърде много срещи не се случват, защото основните разходи за събиране на хора са толкова високи. Това е още по -вярно, когато се опитвате да свържете зает изпълнителен директор с редиците. 120 души, които вдигат телефона си едновременно, са безплатни.

Качествена комуникация. Имейлите и бележките са чудесни инструменти за настройка на комуникационни събития и за споделяне на документи, но те просто не го режат за истинската комуникация от сърце до сърце.

Конферентните разговори предлагат четири неща, които подобряват комуникацията.

•         Ясен звук: по -добър от VoIP или Skype разговори. Без роботи!
•         Тон на гласа: можете да чуете фините, човешки, комуникационни детайли.
•         Незабавна обратна връзка: способността да реагирате. - Извинете, кой е този слон в стаята?
•         Уважение към времето на всеки: без прекъсване на срещи, просто вдигнете телефона!

4 принципа на отлична комуникация за лидерите

Създайте доверие, като станете лични и проявите съпричастност. Конферентният разговор е идеалното място да въведете своя личен израз в комуникацията със служителите, защото това е среда, където могат да се чуят фините нюанси. Качества като увереност, страст и вяра се предават най -добре директно и не се превеждат в имейли. Ако служител разказва история за нещо, което го притеснява по време на работа, той ще може да чуе съпричастността в гласа на лидера, тъй като лидерът отделя време да признае през какво преминават служителите.

Активно слушане; диалог, а не монолог. Диалогът е много по -добър от монолога, защото показва уважение като двупосочна улица. Лидерите понякога могат да забравят, че трябва да печелят уважението, което е свързано с тяхната позиция всеки ден. Активното слушане по време на конферентен разговор ще изпрати съобщение не само до един човек, който е изслушан, но и до всички останали в разговора и ще спечели на лидера много уважение.

Съсредоточете се върху нуждите на служителя. Твърде често лидерите се концентрират върху това, от което се нуждаят, и се опитват да накарат служителите да направят нещо за тях. Това е „да си шефът“, но всъщност не е „лидерство“. Лидерството всъщност е здравословна доза услуга и великите лидери знаят, че ако искат да вдъхновяват, трябва да има нещо в него за всеки човек, който слуша. Тъй като груповата онлайн среща предлага директна обратна връзка, добрите лидери могат да преценят дали служителите са разбрали ползите от съобщението.

Имайте отворен ум и бъдете гъвкави. Имейлите и бележките не са много гъвкави. Не можете да промените решението си, след като натиснете изпращане, и не можете да промените съдържанието в отговор на обратна връзка. Групова онлайн среща или видео чат е начинът да покажете своя отворен ум и гъвкавост, защото ако някой повдигне важна точка, за която не сте се сетили, можете да я включите в дискусията. Представете си как би се почувствал служител, ако техният главен изпълнителен директор каза „Чудесна идея, нека да се справим с нея“, пред останалата част от компанията?

Имайте един източник на истина. Въпреки че използването на повече от един канал за комуникация може да подобри ангажираността на служителите, винаги трябва да имате един източник на истина. Можете да използвате всякакви решения във вашия инструментариум на мениджъра стига вашите служители да знаят коя платформа има най-актуалните факти. Например, ако кажете на служителите си за променен краен срок по проект по време на среща, трябва да изпратите масов имейл и да актуализирате крайния срок на проекта във вашия софтуер за управление на проекти. Това елиминира объркването и увеличава производителността.

Демонстрирането на отворен ум е чудесен начин за изграждане на доверие.

Сбъдване на вашата мечта

Каквато и да е вашата мечта, ако сте на позиция на лидер, директната комуникация е най -добрият начин да запалите огън в хората да се присъединят. Конферентните разговори и груповите онлайн срещи са фантастичен начин за създаване на среда, в която лидерите могат да създадат значими връзки. Те са удобни за настройка, зачитат времето на всеки и позволяват активно слушане и диалог, който решава проблеми и изгражда доверие.