Đang cố gắng chọn nền tảng cộng tác nhóm tốt nhất? Nhiều nhóm gặp khó khăn trong việc lựa chọn giữa Google Meet và Slack cho không gian làm việc kỹ thuật số của họ. Google Meet nhận được đánh giá 4.5 sao từ hơn 12,000 người dùng và có giá 6.00 đô la mỗi tháng. Slack nhỉnh hơn một chút với đánh giá 4.7 sao từ gần 24,000 người dùng với giá 8.75 đô la mỗi tháng.
Slack ra đời năm 2014 với sứ mệnh giảm thiểu tình trạng quá tải email và đơn giản hóa làm việc nhóm từ xa. Việc tích hợp Google Chat với Meet có giá thành rẻ hơn - và hoàn toàn miễn phí cho người dùng Google Workspace hiện có. Việc giao tiếp hàng ngày của nhóm bạn phụ thuộc vào việc lựa chọn giữa các tính năng video nâng cao của Google Meet như bảng trắng và phòng họp nhóm nhỏ hoặc các công cụ năng suất mạnh mẽ của Slack.
Cả hai nền tảng đều có phiên bản miễn phí với một số hạn chế nhất định. Slack lưu giữ tin nhắn trong 90 ngày và cho phép tích hợp với 10 ứng dụng khác. Người dùng Google Chat được truy cập đầy đủ bộ ứng dụng Google Workspace, bao gồm Gmail, Drive và Lịch. Nhu cầu, ngân sách và các công cụ công nghệ hiện có của nhóm bạn sẽ giúp bạn lựa chọn đúng.
Chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra nền tảng nào hỗ trợ tốt hơn cho sự hợp tác nhóm thông qua nhắn tin, gọi video, quản lý tác vụ và các tính năng AI. Bảng so sánh chi tiết về các khả năng nổi bật của chúng sẽ giúp nhóm của bạn đưa ra quyết định tốt nhất.
Giao tiếp là nền tảng của mọi nền tảng cộng tác hiệu quả. Google Meet và Slack kết nối các nhóm theo những cách khác nhau, và mỗi nền tảng đều tập trung vào các khía cạnh riêng biệt của giao tiếp nhóm.
Các nền tảng này thể hiện triết lý thiết kế khác nhau thông qua giao diện nhắn tin của chúng. Slack sắp xếp các cuộc trò chuyện thành các kênh dành cho nhóm, dự án hoặc chủ đề. Điều này giúp các nhóm tập trung hơn và dễ dàng tìm kiếm thông tin. Google Chat sử dụng "không gian" với các cuộc trò chuyện theo luồng theo mặc định. Bằng cách này, các nhóm có thể thấy rõ hơn ai đang trả lời các chủ đề cụ thể.
Cả hai nền tảng đều cho phép bạn sử dụng biểu tượng cảm xúc và phản ứng, nhưng chúng hoạt động khác nhau. Slack cung cấp cho bạn một thư viện biểu tượng cảm xúc khổng lồ và cho phép bạn thêm các biểu tượng cảm xúc tùy chỉnh của riêng mình để làm cho các phản hồi trở nên cá nhân hơn. Phản ứng của bạn sẽ hiển thị màu xanh lam khi bạn nhấp vào biểu tượng "Thêm phản ứng". Google Meet hiện cũng cho phép bạn truy cập vào toàn bộ thư viện biểu tượng cảm xúc - một tính năng mới giúp các cuộc họp tương tác hơn.
Các nền tảng xử lý tin nhắn theo luồng khác nhau. Slack đã tạo ra mô hình tin nhắn theo luồng để giữ các phản hồi liên quan lại với nhau, và Google Chat vẫn cần phải bắt kịp. Nhưng thanh bên của Google Chat giúp dễ dàng xem cả tin nhắn chính và các phản hồi theo luồng.
Giao tiếp trực tiếp diễn ra khác nhau trên mỗi nền tảng. Google Meet hoạt động ngay trong trình duyệt của bạn như một ứng dụng hoàn chỉnh. công cụ hội nghị truyền hình - Không cần tải xuống. Bạn có thể tổ chức các cuộc họp với tối đa 500 người và sử dụng các tính năng như phụ đề trực tiếp được hỗ trợ bởi AI.
Các cuộc trò chuyện nhóm ngắn trên Slack (Slack Huddles) phù hợp nhất cho những cuộc trò chuyện nhanh, thân mật hơn là các cuộc họp đã lên kế hoạch. Hầu hết các cuộc trò chuyện nhóm chỉ kéo dài 10 phút, trong khi các cuộc gọi Zoom thông thường mất đến 30 phút. Ban đầu chỉ là các cuộc trò chuyện bằng giọng nói, giờ đây bạn có thể sử dụng video, chia sẻ màn hình với nhiều người và tạo các chuỗi trò chuyện được lưu vào kênh của mình.
Cả hai nền tảng đều hỗ trợ cuộc gọi video bằng biểu tượng cảm xúc. Google Meet hiển thị các biểu tượng cảm xúc dưới dạng huy hiệu tạm thời trên video của bạn hoặc dưới dạng biểu tượng cảm xúc nổi ở góc dưới bên trái. Nền tảng này thậm chí có thể tự động chuyển đổi cử chỉ tay của bạn thành biểu tượng cảm xúc.
Các nền tảng này cũng chia sẻ tập tin theo những cách khác nhau. Slack cho phép bạn chia sẻ từ máy tính hoặc các dịch vụ đám mây như Google Drive, Dropbox, Box và OneDrive. Bạn có thể tìm kiếm các tập tin đã chia sẻ và xem các cuộc trò chuyện xung quanh chúng.
Google Chat hoạt động liền mạch với Google Workspace. Bạn có thể chỉnh sửa tài liệu và trò chuyện cùng lúc mà không cần chuyển đổi ứng dụng. Không gian trò chuyện thậm chí còn cho phép bạn chỉnh sửa tài liệu song song.
Slack bảo vệ dữ liệu của bạn bằng mã hóa tuân thủ tiêu chuẩn FIPS 140-2 khi dữ liệu ở trạng thái nghỉ và sử dụng TLS 1.2 với mã hóa AES-256 khi gửi dữ liệu. Gói miễn phí cho phép bạn truy cập tệp trong 90 ngày, trong khi gói trả phí cung cấp quyền truy cập không giới hạn.
Cả hai nền tảng đều cho phép bạn ghim các tệp và tin nhắn quan trọng. Điều này giúp bạn không phải cuộn qua các cuộc trò chuyện cũ để tìm những gì mình cần.
Giao diện trực quan và cấu trúc điều hướng của các công cụ giao tiếp nhóm định hình năng suất làm việc hàng ngày. So sánh giữa Google Meet và Slack cho thấy triết lý trái ngược của chúng về tương tác nhóm thông qua cách tiếp cận thiết kế giao diện.
Giao diện có khả năng tùy chỉnh cao của Slack thích ứng với các ưu tiên trong quy trình làm việc của bạn. Hệ thống tổ chức dựa trên kênh của nền tảng cho phép bạn điều chỉnh tên hiển thị, kiểu biểu tượng cảm xúc và cài đặt gạch chân liên kết. Bạn có thể thêm các biểu tượng yêu thích vào bảng điều khiển bên hoặc chuyển đổi màu chủ đề từ màu tím "Aubergine" mặc định sang các lựa chọn thú vị khác như "Mint Chip" hoặc "Big Business".
Thiết kế đơn giản của Google Chat đề cao sự dễ sử dụng hơn là khả năng tùy chỉnh. Giao diện này đồng nhất với các công cụ khác trong Google Workspace để tạo ra trải nghiệm thống nhất. Mặc dù Google Chat lược bỏ một số tính năng để đổi lấy sự đơn giản, người dùng vẫn được hưởng lợi từ sự chuyển đổi mượt mà hơn giữa Gmail, Lịch và Chat.
"Thiết kế rất quan trọng," một người đánh giá đã sử dụng cả hai nền tảng nhận xét. "Slack được tạo ra từ đầu để trở thành một công cụ trò chuyện trong không gian làm việc đẹp mắt và hữu ích... nhưng nó không được chú trọng đến từng chi tiết như vậy."
Các nhóm muốn đào tạo tối thiểu và có kết quả nhanh chóng rất thích Google Chat. Khả năng kết nối của nền tảng này với các công cụ quen thuộc của Google giúp loại bỏ giai đoạn học hỏi, người dùng có thể chuyển đổi giữa email, lịch, tài liệu và các cuộc trò chuyện một cách dễ dàng. Bất kỳ ai quen thuộc với giao diện của Gmail và Drive đều sẽ thấy giao diện của Google Chat dễ sử dụng.
Bộ tính năng phong phú của Slack tạo ra một đường cong học tập dốc hơn lúc đầu. Người dùng mới có thể cảm thấy choáng ngợp bởi vô số tùy chọn tùy chỉnh và cài đặt thông báo. Một ví dụ thực tế cho thấy việc tạo kênh dự án của Slack bằng các mẫu chỉ với một cú nhấp chuột, bao gồm:
Hệ thống tự động mời các thành viên nhóm khi kênh đã sẵn sàng. Thiết kế chu đáo này giúp tăng tốc quá trình thiết lập dự án nhưng yêu cầu người dùng phải học thêm các tính năng phức tạp hơn.
Google Chat giữ cho quá trình thiết lập đơn giản. Việc tạo một "không gian" mới (phiên bản kênh Slack của Google) tốn rất ít công sức nhưng không cung cấp mẫu nào để giúp tăng tốc quá trình. Một người dùng đã mô tả nó là "chức năng nhưng mang tính thực dụng".
Cả hai nền tảng đều hoạt động mượt mà trên nhiều thiết bị. Người dùng Google Meet đánh giá cao khả năng tương thích với nhiều hệ điều hành và thiết bị khác nhau. Các tính năng được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo của nền tảng, như phụ đề thời gian thực và ghi lại thông tin cuộc họp, hoạt động tốt trên mọi thiết bị.
Ứng dụng di động của Slack nhận được nhiều lời khen ngợi về chức năng chi tiết, mặc dù một số người dùng báo cáo các vấn đề kỹ thuật. Một người dùng đã chia sẻ sự cố về âm thanh: "Tôi rất khó chịu khi nhận được cuộc gọi mà tai nghe không được kết nối. Nếu tôi trả lời cuộc gọi trực tiếp, tôi thấy rằng nhiều lần tai nghe không được nhận diện, và thường tôi cần phải khởi động lại Slack để tai nghe được nhận diện".
Mỗi nền tảng đều tỏa sáng theo cách riêng trong sử dụng hàng ngày. Các ứng dụng của Slack duy trì tính nhất quán về tính năng trên các thiết bị, cho phép truy cập vào tất cả các tùy chọn tùy chỉnh, tích hợp và cài đặt thông báo. Việc tích hợp Gmail của Google Chat tạo ra trải nghiệm mượt mà hơn cho người dùng Google Workspace vốn đã sử dụng các ứng dụng di động.
Cả hai nền tảng đều liên tục bổ sung các tính năng hữu ích. Slack thông báo cho bạn khi ai đó đề cập đến các từ khóa cụ thể, ngay cả trong các kênh bạn hiếm khi kiểm tra. Tính năng tóm tắt cuộc trò chuyện của Google Chat giúp bạn nắm bắt hàng tá tin nhắn sau các cuộc họp.
Các tính năng quản lý tác vụ giúp các nền tảng cộng tác trở nên khác biệt so với nhau. Google Chat và Slack sử dụng những phương pháp khác nhau để theo dõi công việc, phân công trách nhiệm và tổ chức dự án.
Canvas của Slack hoạt động như một trình soạn thảo tài liệu gọn nhẹ được kết nối với từng kênh. Bạn có thể coi nó như một bảng trắng kỹ thuật số luôn đi kèm với các cuộc trò chuyện của bạn. Canvas có 17 mẫu dành riêng cho từng kênh, ví dụ như Weekly Sync, Employee Onboarding và Sales Enablement Hub. Một kênh ra mắt sản phẩm có thể sử dụng Canvas để phác thảo mục tiêu, các bên liên quan, ngày quan trọng và các tệp liên quan ở cùng một nơi.
Tính năng Danh sách của Slack tích hợp hệ thống quản lý dự án ngay trong môi trường trò chuyện. Bạn có thể tạo các hạng mục cần giao, đặt hạn chót, gán trạng thái và chọn người chịu trách nhiệm cho nhiệm vụ bằng Danh sách. Các mẫu thể hiện tính linh hoạt của nó - một số trông giống như bảng quản lý dự án truyền thống, trong khi những mẫu khác sử dụng giao diện kiểu Kanban để di chuyển nhiệm vụ giữa các giai đoạn.
Google Chat đi theo một hướng đơn giản hơn. Mỗi không gian trò chuyện đều có các tab tích hợp sẵn để chia sẻ tệp và quản lý nhiệm vụ. Hệ thống này có thể thiếu các mẫu hoặc bảng Kanban, nhưng sự đơn giản của nó rất phù hợp với các nhóm cần công cụ theo dõi dự án dễ sử dụng.
Google Chat nổi bật với khả năng tích hợp lịch. Các nhiệm vụ có ngày tháng trong Google Chat sẽ hiển thị ngay lập tức trên Lịch Google của người được giao. Liên kết trực tiếp giữa trò chuyện và lịch giúp ngăn ngừa việc bỏ lỡ thời hạn bằng cách loại bỏ việc nhập liệu thủ công.
Slack tích hợp lịch thông qua ứng dụng Lịch Google. Trạng thái Slack của bạn sẽ được cập nhật dựa trên các sự kiện trong lịch. Trạng thái của bạn sẽ chuyển thành "Đang họp" trong các cuộc họp đã lên lịch và "Vắng mặt" trong thời gian nghỉ phép (khi sự kiện hiển thị "OOO" hoặc "PTO"). Những cập nhật này giúp đồng đội của bạn biết khi nào họ có thể nhận được phản hồi của bạn.
Trạng thái tự động chỉ xuất hiện khi bạn chấp nhận sự kiện hoặc đánh dấu mình là "Bận". Cài đặt trạng thái thủ công của bạn sẽ được ưu tiên và các sự kiện lịch trùng nhau sẽ không kích hoạt bất kỳ thay đổi nào.
Cả hai nền tảng đều cho phép bạn ghim thông tin quan trọng theo những cách khác nhau. Slack thêm các tin nhắn đã ghim vào tab "Ghim". Điều này giúp bạn luôn có thông tin quan trọng mà không cần phải cuộn qua các tin nhắn trước đó. Bạn cũng có thể sắp xếp các tab trong tiêu đề cuộc trò chuyện bằng cách kéo và thả chúng.
Slack cho phép bạn tạo thư mục với tối đa 100 mục trên mỗi kênh để sắp xếp tài nguyên. Các thành viên nhóm có thể thêm hoặc xóa nội dung khỏi thư mục ngay cả khi người quản lý kênh kiểm soát các quyền chỉnh sửa khác.
Google Chat sử dụng Bảng (Board) để lưu tất cả các tin nhắn được ghim. Bạn sẽ có cái nhìn tổng quan về thông tin quan trọng bên cạnh các cuộc trò chuyện và không gian làm việc. Bảng này có vẻ hạn chế hơn so với Canvas của Slack vì thiếu các hộp văn bản có thể chỉnh sửa để hiển thị thông tin tổng quan.
Google đã thêm tính năng ghim tin nhắn vào Google Meet. Người chủ trì cuộc họp có thể ghim các tin nhắn mà tất cả người tham gia đều thấy, ngay cả những người tham gia muộn. Điều này giúp chia sẻ liên kết bài thuyết trình hoặc ghi chú quan trọng với mọi người. Mặc dù người tham gia có thể tự ghim tin nhắn của mình, nhưng người chủ trì có thể bỏ ghim tin nhắn của bất kỳ ai.
Các nhóm có dự án phức tạp có thể thích các công cụ quản lý tác vụ chi tiết của Slack hơn so với cách tiếp cận của Google Chat. Khả năng tích hợp mượt mà của Google Chat với Google Calendar có thể phù hợp với các nhóm cần theo dõi dự án đơn giản.
Các nhóm làm việc hiện đại thường xuyên chuyển đổi giữa các cuộc trò chuyện tức thời và các cuộc thảo luận trì hoãn. Cách các nhóm cân bằng giữa giao tiếp trực tiếp và giao tiếp không đồng bộ quyết định hiệu quả làm việc nhóm của họ ở các múi giờ và lịch trình khác nhau.
Slack Huddles cung cấp cho các nhóm một lựa chọn đơn giản hơn so với các cuộc họp chính thức. Các cuộc gọi này bắt đầu ngay lập tức trong bất kỳ kênh Slack nào hoặc tin nhắn trực tiếp chỉ với một cú nhấp chuột, bạn sẽ không cần các liên kết hoặc ứng dụng riêng biệt. Các nhóm dành khoảng 10 phút cho một cuộc họp Huddle điển hình so với các cuộc gọi theo lịch trình thông thường kéo dài 30 phút, điều này làm cho chúng trở nên lý tưởng cho việc cập nhật nhanh chóng.
Slack ra mắt Huddles như một công cụ chỉ dành cho âm thanh vào năm 2021. Hiện tại, nền tảng này đã bao gồm các tính năng video và cho phép nhiều người dùng chia sẻ màn hình của họ. Một trong những tính năng tốt nhất của nó là tự động lưu lại ngữ cảnh. Sau khi mỗi cuộc gọi kết thúc, bạn sẽ tìm thấy tất cả các liên kết và tin nhắn được chia sẻ trong một luồng riêng biệt trong kênh. Các thành viên nhóm bỏ lỡ cuộc gọi có thể nắm bắt thông tin mà không cần phải hỏi lại.
Google Chat đã tạo ra phiên bản Huddles riêng của mình, lấy cảm hứng từ thiết kế của Slack. Người dùng có thể bắt đầu một cuộc gọi Huddle từ menu thả xuống bên cạnh biểu tượng cuộc gọi. Các cuộc gọi này bắt đầu bằng âm thanh nhưng nhanh chóng được thêm video hoặc chia sẻ màn hình. Bạn có thể thay đổi kích thước hoặc di chuyển cửa sổ để làm việc với các tác vụ khác. Các cuộc gọi cũng có thể chuyển thành các phiên Google Meet đầy đủ để thảo luận sâu hơn.
Cả hai nền tảng đều cho phép người dùng chia sẻ tin nhắn để người khác có thể xem sau. Tính năng Clips của Slack giúp bạn ghi lại và chia sẻ tin nhắn video. Công cụ này trở nên hữu ích khi bạn cần:
Các công cụ AI của Slack tạo ra bản ghi và tóm tắt các bản ghi âm này, đồng thời trích xuất các điểm chính và nhiệm vụ quan trọng. Những bản tóm tắt này được gửi thẳng đến các kênh liên quan sau cuộc họp, giúp mọi người luôn được cập nhật thông tin mà không cần xem toàn bộ bản ghi.
Google Meet cũng cung cấp các tính năng ghi lại cuộc trò chuyện tương tự. Công cụ tóm tắt của Google Chat giúp phân tích các đoạn hội thoại dài. Điều này giúp người dùng nhanh chóng nắm bắt được nội dung sau khi bỏ lỡ tin nhắn, nền tảng này chỉ hiển thị những thông tin quan trọng nhất.
Giao tiếp bất đồng bộ hoạt động hiệu quả nhất trong một số trường hợp nhất định:
Đối với các nhóm làm việc phân tán: Các thành viên trong nhóm có thể đóng góp trong giờ làm việc mà không cần phải phối hợp tổ chức các cuộc họp đồng thời.
Để duy trì hiệu quả công việc: Các nhóm sẽ tập trung hơn và hoàn thành công việc tốt hơn với ít sự gián đoạn do các cuộc họp. Các nghiên cứu cho thấy việc liên tục chuyển đổi giữa các cuộc họp làm giảm năng suất và khả năng tập trung.
Để lưu trữ tài liệu lâu dài: Chi tiết dự án, quyết định và bối cảnh được lưu giữ trong kho lưu trữ có thể tìm kiếm. Các thành viên mới của nhóm có thể xem lại các cuộc thảo luận trước đây để hiểu lịch sử dự án.
Tuy nhiên, một số nhiệm vụ cần sự tương tác theo thời gian thực. Các nhóm sẽ động não hiệu quả hơn với phản hồi tức thì, và các vấn đề phức tạp thường cần thảo luận trực tiếp. Các vị trí tiếp xúc trực tiếp với khách hàng thường không thể dựa vào phản hồi chậm trễ.
Những đội nhóm xuất sắc nhất không chỉ sử dụng một phong cách giao tiếp duy nhất. Họ lựa chọn phương pháp phù hợp cho từng tình huống. Sự kết hợp giữa các cuộc trò chuyện theo luồng trên Slack và các cuộc họp nhóm nhanh, hoặc các cuộc gọi Google Meet kèm theo ghi chú theo dõi, tạo ra một hệ thống cân bằng. Cách tiếp cận này coi trọng thời gian của mọi người đồng thời đảm bảo thông điệp được truyền đạt rõ ràng.
Các nền tảng cộng tác tốt nhất giúp tự động hóa các tác vụ thường ngày. Slack và Google Chat đều có cách tiếp cận riêng đối với tự động hóa quy trình làm việc, và khả năng cũng như độ dễ sử dụng của chúng khác nhau ở nhiều khía cạnh quan trọng.
Công cụ Workflow Builder của Slack khiến nó trở thành lựa chọn tốt hơn so với Google Chat để tự động hóa. Các nhóm có thể tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại mà không cần viết bất kỳ mã nào. Nền tảng này cung cấp hơn 50 mẫu được xây dựng sẵn giúp đơn giản hóa các quy trình kinh doanh thông thường.
Mẫu "Báo cáo hàng tuần" là một ví dụ tuyệt vời. Nó tự động thu thập thông tin cập nhật của nhóm mà không cần ai can thiệp, rất phù hợp với các nhóm làm việc từ xa cần duy trì kết nối. Cách thức hoạt động như sau:
Việc tạo quy trình làm việc tùy chỉnh rất dễ dàng. Bạn chỉ cần chọn kênh, thiết lập các yếu tố kích hoạt và vạch ra trình tự hành động.
Slack đã bổ sung khả năng trí tuệ nhân tạo (AI) để tự động tạo ra các quy trình làm việc tùy chỉnh. Mặc dù tính năng này vẫn cần được hoàn thiện thêm, đôi khi vẫn không hoàn thành được các quy trình tự động hóa, nhưng nó cho thấy tiềm năng thực sự như một ứng dụng AI tiết kiệm thời gian.
Google Chat áp dụng cách tiếp cận kỹ thuật hơn đối với tự động hóa. Người dùng am hiểu công nghệ có thể sử dụng Google Apps Script để xây dựng kết nối giữa Google Chat và các công cụ Google Workspace khác. Bạn có thể thiết lập thông báo trong không gian trò chuyện mỗi khi ai đó thêm dữ liệu mới vào Google Sheet.
Google Workspace Marketplace hỗ trợ người dùng không chuyên về kỹ thuật bằng các bot được xây dựng sẵn. ReminderBot, một bot gửi lời nhắc theo lịch trình, là một ví dụ điển hình.
Việc thiết lập chatbot bao gồm các bước sau:
Google Chat tụt hậu so với Slack về các tính năng tự động hóa. Nếu không có công cụ như Workflow Builder không cần lập trình của Slack, các thành viên nhóm không am hiểu công nghệ sẽ gặp khó khăn hơn trong việc tạo ra các quy trình tự động hóa.
Cả hai nền tảng đều kết nối với hàng ngàn ứng dụng thông qua Zapier. Dịch vụ này giúp thu hẹp khoảng cách bằng cách cho phép bạn tạo các quy trình làm việc tùy chỉnh giữa các công cụ khác nhau.
Zapier mở ra nhiều khả năng cho Google Meet, ví dụ như:
Việc thiết lập các tích hợp này mất khoảng 6 phút. Bạn bắt đầu bằng cách chọn một trình kích hoạt (ví dụ: "Tin nhắn mới được đăng lên kênh" trong Slack). Sau đó, bạn chọn một hành động (ví dụ: "Lên lịch cuộc họp" trong Google Meet).
Zapier thực sự nổi bật nhờ khả năng lấp đầy khoảng trống giữa các nền tảng. Nó kết nối Slack với các công cụ của Google thông qua hơn 2,600 tích hợp. Người dùng Google Chat cũng có thể mở rộng phạm vi hoạt động ra ngoài hệ sinh thái của Google để làm việc với Notion, Dropbox và Microsoft Teams.
Slack vượt trội hơn nhờ các công cụ tự động hóa tích hợp sẵn. Các nhóm muốn tự động hóa công việc thường ngày mà không cần đến sự tham gia của lập trình viên sẽ thấy Slack hữu ích hơn. Google Chat phù hợp hơn với các nhóm có kỹ năng kỹ thuật cao, những người đã sử dụng các công cụ của Google và có thể tự xây dựng các tích hợp riêng.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang cách mạng hóa cách thức hợp tác giữa các nhóm trong thế giới kỹ thuật số. Slack và Google Chat đã đầu tư mạnh vào các công cụ AI giúp tăng tốc công việc và giảm bớt các tác vụ thủ công.
Các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) của Slack muốn giúp bạn làm việc nhanh hơn và hiệu quả hơn thông qua sự hỗ trợ thông minh. Các nhóm sử dụng công cụ AI này tiết kiệm trung bình 97 phút mỗi tuần. Dưới đây là những gì AI của Slack có thể làm:
Tính năng tìm kiếm thực sự rất tuyệt vời. Bạn không cần phải cuộn chuột vô tận qua các kết quả nữa. Chỉ cần đặt câu hỏi một cách tự nhiên và nhận được câu trả lời trực tiếp kèm theo liên kết đến các tin nhắn gốc. Ví dụ, hãy xem điều gì xảy ra khi bạn hỏi "Đã có quyết định gì về ngân sách quý 3?"
Slackbot hoạt động như một trợ lý AI hiểu rõ không gian làm việc của bạn và thích ứng với cách bạn giao tiếp. Nó giúp chuẩn bị ghi chú cuộc họp, phân tích báo cáo và tạo bản tóm tắt dự án mà vẫn giữ nguyên phong cách của bạn.
Sức mạnh trí tuệ nhân tạo của Google Chat đến từ sự tích hợp với Gemini. Công cụ này cung cấp các tính năng thiết thực giúp việc giao tiếp hiệu quả hơn:
Bạn có thể nhanh chóng nắm bắt lại những cuộc thảo luận đã bỏ lỡ bằng tính năng tóm tắt cuộc trò chuyện. Gemini giúp bạn tóm tắt toàn bộ cuộc trò chuyện hoặc liệt kê các mục cần hành động. Bạn cũng có thể đặt các câu hỏi cụ thể như "Alex đã nói gì về việc gia hạn thời hạn?".
Tính năng dịch trực tiếp nổi bật hơn cả. Các thành viên nhóm từ các quốc gia khác nhau có thể làm việc cùng nhau trong một không gian trò chuyện duy nhất. Mọi người đều gõ bằng ngôn ngữ của mình và thấy các tin nhắn được dịch tự động. Điều này giúp ích rất nhiều cho các công ty lớn có các nhóm nói nhiều ngôn ngữ khác nhau.
Tính năng tóm tắt tập tin cũng giúp tiết kiệm thời gian. Khi ai đó chia sẻ các tập tin PDF hoặc Word, Gemini sẽ cung cấp cho bạn bản tóm tắt nhanh mà không cần mở các tập tin đó.
Cả Slack và Google Chat đều sử dụng trí tuệ nhân tạo để xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại, nhưng cách tiếp cận của chúng lại khác nhau.
Công cụ xây dựng quy trình làm việc dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) của Slack tạo ra các quy trình tự động từ những lời nhắc đơn giản. Bạn chỉ cần mô tả những gì mình cần và AI sẽ xây dựng quy trình làm việc cho bạn. Người dùng tiết kiệm được 35% thời gian nhờ các quy trình tự động này. 80% người tạo quy trình làm việc trên Slack không phải là chuyên gia kỹ thuật, điều này cho thấy công cụ này dễ sử dụng như thế nào.
Bạn có thể kết nối tính năng tự động hóa quy trình làm việc của Slack với hơn 2,600 ứng dụng chỉ bằng một cú nhấp chuột. Điều này giúp giảm thiểu việc chuyển đổi giữa các ứng dụng và làm cho công việc hiệu quả hơn.
Google Chat cung cấp ít tùy chọn tự động hóa hơn. Bạn cần kiến thức kỹ thuật để xây dựng các tích hợp giữa Google Chat và các ứng dụng Google Workspace khác bằng Google Apps Script. Vì vậy, Slack có lợi thế hơn đối với các nhóm muốn tự động hóa mà không cần đến sự tham gia của các nhà phát triển.
Zapier hỗ trợ cả hai nền tảng bằng cách kết nối chúng với hàng ngàn ứng dụng. Việc thiết lập tích hợp chỉ mất chưa đến 6 phút, biến nó thành một cách tuyệt vời để mở rộng khả năng của cả hai nền tảng.
Cả hai nền tảng sẽ tiếp tục bổ sung các tính năng AI. Hiện tại, Slack cung cấp các công cụ AI hoàn thiện hơn cho các nhóm cần các tính năng cộng tác nâng cao. Google Chat cung cấp các tính năng AI cơ bản tốt cho các nhóm đã sử dụng các công cụ của Google.
Bảo mật đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn công cụ cộng tác doanh nghiệp. Slack và Google Chat đều có những cách tiếp cận khác nhau để bảo vệ thông tin nhạy cảm và đáp ứng các yêu cầu pháp lý.
Các tổ chức chăm sóc sức khỏe phải tuân thủ các quy định của HIPAA về việc xử lý thông tin sức khỏe được bảo mật. Khung ứng dụng của Google Chat đã tích hợp sẵn khả năng tuân thủ HIPAA, mặc dù người dùng có thể cần điều chỉnh một số cài đặt. Người dùng Slack chỉ có thể đạt được khả năng tuân thủ HIPAA thông qua gói Enterprise Grid đắt tiền hơn.
Cả hai nền tảng đều bảo vệ dữ liệu của công dân EU để đáp ứng các yêu cầu nhất định. yêu cầu GDPRSlack sở hữu nhiều chứng nhận như ISO 27001 và SOC 2, đồng thời tuân thủ GDPR và CCPA. Google Chat được hưởng lợi từ cơ sở hạ tầng bảo mật đáng tin cậy của Google, cung cấp các biện pháp bảo vệ tương tự.
Cách các nền tảng này xử lý dữ liệu quốc tế tạo ra một số khác biệt. Slack lưu trữ dữ liệu ở nhiều địa điểm khác nhau, điều này có thể gây khó khăn theo các quy định như Khung bảo mật dữ liệu EU-US. Đạo luật CLOUD của Mỹ cho phép chính phủ Mỹ truy cập dữ liệu từ các công ty Mỹ, ngay cả khi dữ liệu đó chỉ được lưu trữ ở châu Âu.
Các gói trả phí cao hơn của Slack cung cấp cho người dùng nhiều tùy chọn kiểm soát chi tiết hơn. Gói Business+ cho phép quản trị viên truy cập vào:
Quản trị viên Google Chat có thể sử dụng các quyền đã được thiết lập trong Google Workspace. Điều này giúp việc quản lý dễ dàng hơn cho người dùng Google hiện tại. Quản trị viên cũng có thể quản lý từng không gian Google Chat riêng lẻ.
Nền tảng của Google sử dụng bảo mật cấp độ Gmail để chống lại lừa đảo trực tuyến, phần mềm độc hại và thư rác. Slack đáp trả bằng các quyền kiểm soát chi tiết cho phép quản trị viên quyết định ai có thể gửi tin nhắn đến toàn bộ kênh.
Cả hai nền tảng đều mã hóa dữ liệu, dù là dữ liệu đang được truyền tải hay lưu trữ. Slack sử dụng tiêu chuẩn mã hóa tuân thủ FIPS 140-2 với giao thức TLS 1.2. Tính năng Bảo vệ thời gian thực của Google ngăn người dùng chia sẻ nội dung nhạy cảm dựa trên các quy tắc do quản trị viên thiết lập, người dùng sẽ thấy cảnh báo nếu họ cố gắng chia sẻ thông tin được bảo vệ.
Các nền tảng bảo mật cần nhật ký kiểm toán chi tiết để theo dõi ai đã truy cập tệp, chỉnh sửa tài liệu hoặc thay đổi quyền. Bảo mật nâng cao cần các công cụ giám sát để kiểm tra sự tuân thủ và nhanh chóng phát hiện các vấn đề tiềm ẩn.
Công nghệ ngăn ngừa mất dữ liệu (DLP) bổ sung thêm một lớp bảo vệ bằng cách tìm kiếm thông tin bí mật và ngăn chặn việc chia sẻ ngoài ý muốn. Người dùng có thể sử dụng DLP với gói Enterprise Plus của Google, trong khi Slack đã tích hợp sẵn tính năng này trong gói Enterprise+.
Giá cả thường là yếu tố quyết định cuối cùng khi các nhóm lựa chọn giữa các nền tảng cộng tác. Ngân sách của bạn định hình cách nhóm làm việc trong thế giới kỹ thuật số, không chỉ đơn thuần là những tính năng họ có thể sử dụng.
Phiên bản miễn phí của Slack chỉ cho phép bạn xem tin nhắn trong 90 ngày gần nhất. Tin nhắn cũ hơn sẽ biến mất sau đó, và Slack sẽ xóa vĩnh viễn tin nhắn khỏi tài khoản miễn phí sau một năm. Thêm vào đó, người dùng Slack miễn phí còn phải đối mặt với những hạn chế sau:
Phiên bản miễn phí của Google Chat lại là một câu chuyện khác. Nó cung cấp lịch sử tin nhắn không giới hạn cho bất kỳ ai có tài khoản Google. Người dùng có thể tạo không gian trò chuyện, trả lời trong chuỗi hội thoại, ghim tin nhắn và quản lý tác vụ mà không bị giới hạn thời gian. Sự khác biệt quan trọng này có nghĩa là bạn sẽ không bao giờ mất lịch sử trò chuyện của mình với Google Chat.
Gói Slack Pro có giá 8.75 đô la Mỹ/người dùng mỗi tháng. Gói này cung cấp lịch sử tin nhắn và quy trình làm việc không giới hạn. Gói Business+ có giá 15.00 đô la Mỹ/người dùng mỗi tháng và bổ sung thêm các tính năng bảo mật.
Google Workspace có giá khởi điểm 6.00 đô la Mỹ/người dùng mỗi tháng với gói Business Starter. Gói này cho phép bạn truy cập toàn bộ bộ ứng dụng năng suất, không chỉ riêng Chat. Gói Business Standard có giá 12.00 đô la Mỹ/người dùng mỗi tháng và đi kèm với 2TB dung lượng lưu trữ cùng các cuộc gọi video cho tối đa 150 người.
Google Chat được tích hợp sẵn trong Google Workspace, bạn không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào. Các nhóm đã sử dụng Gmail và Drive có thể thêm Chat mà không phải trả thêm tiền.
Khoảng cách giá càng lớn khi quy mô nhóm tăng lên. Một nhóm 50 người sẽ phải trả khoảng 5,250 đô la mỗi năm cho Slack Pro, trong khi Google Chat hoàn toàn miễn phí nếu họ đã có Workspace.
Với 250 người dùng, Slack Business+ có giá 54,000 đô la mỗi năm. Các gói tương tự của Google có giá từ 66,000 đến 105,000 đô la mỗi năm, nhưng bạn sẽ nhận được nhiều công cụ hơn ngoài chức năng trò chuyện thông thường.
Người dùng đánh giá cả hai nền tảng ngang nhau ở mức 4.6/5 về giá trị so với số tiền bỏ ra. Lựa chọn tốt nhất phụ thuộc vào công nghệ bạn đang sử dụng và nhu cầu của nhóm bạn.
Việc lựa chọn giữa Google Meet và Slack phụ thuộc vào nhu cầu của nhóm bạn và hệ thống công nghệ hiện tại. Hãy để tôi phân tích chi tiết hơn.
Slack nổi bật với các tính năng nhắn tin chi tiết. Nó có khả năng quản lý kênh mạnh mẽ, nhiều tùy chọn biểu tượng cảm xúc và đã giới thiệu mô hình luồng hội thoại giúp giữ cho các cuộc trò chuyện gọn gàng. Google Chat đáp trả bằng giao diện sạch sẽ hơn và hoạt động tốt hơn với các ứng dụng Google Workspace khác.
Các cuộc gọi video lại là một câu chuyện khác. Google Meet nổi bật như một công cụ hội nghị đầy đủ tính năng, hỗ trợ tối đa 500 người tham gia. Nó có các tính năng AI như phụ đề trực tiếp và nhận diện cử chỉ. Tính năng Huddles của Slack hoạt động tốt nhất như những cuộc trò chuyện nhanh, thân mật kéo dài khoảng 10 phút, khác với các cuộc họp theo lịch trình 30 phút thông thường.
Các nhóm có dự án phức tạp sẽ thấy các tính năng Canvas và Lists của Slack hữu ích hơn so với cách tiếp cận cơ bản của Google Chat. Nhưng Google Chat lại vượt trội hơn khi tích hợp với Lịch. Nó tự động thêm nhiệm vụ vào lịch trình của các thành viên nhóm.
Sự khác biệt lớn nhất nằm ở việc tự động hóa quy trình làm việc. Trình tạo quy trình làm việc của Slack cho phép người dùng thông thường tạo các quy trình tự động hóa tùy chỉnh mà không cần lập trình. Nó cũng có hơn 50 mẫu sẵn có giúp đơn giản hóa các quy trình kinh doanh. Google Chat yêu cầu nhiều kiến thức kỹ thuật hơn thông qua Google Apps Script, điều này khiến việc tự động hóa trở nên khó khăn hơn đối với người dùng thông thường.
Cả hai nền tảng đều đang phát triển các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI). Slack giúp người dùng tiết kiệm khoảng 97 phút mỗi tuần thông qua tìm kiếm thông minh, tóm tắt cuộc trò chuyện và bản ghi cuộc họp. Tích hợp Gemini của Google Chat cung cấp các công cụ thiết thực như dịch thuật trực tiếp và tóm tắt tệp, rất hữu ích cho các nhóm làm việc quốc tế.
Nhu cầu bảo mật có thể là yếu tố quyết định. Cả hai nền tảng đều mã hóa dữ liệu và có chứng nhận tuân thủ. Google Chat bao gồm tính năng tuân thủ HIPAA trong gói tiêu chuẩn, trong khi Slack chỉ cung cấp tính năng này trong gói Enterprise Grid đắt tiền hơn.
Giá cả cũng tạo nên sự khác biệt lớn. Phiên bản miễn phí của Slack giới hạn lịch sử tin nhắn trong 90 ngày và tối đa 10 ứng dụng tích hợp. Google Chat cung cấp lịch sử tin nhắn không giới hạn ngay cả với tài khoản miễn phí. Phiên bản trả phí có giá 8.75 đô la mỗi người dùng mỗi tháng cho Slack Pro, trong khi Google Chat đi kèm với gói đăng ký Google Workspace bắt đầu từ 6.00 đô la mỗi tháng.
Tóm lại? Các nhóm đã sử dụng Google Workspace sẽ thấy Google Chat là một sự bổ sung tự nhiên và tiết kiệm chi phí. Các nhóm muốn nền tảng nhắn tin mạnh mẽ nhất với các công cụ quản lý dự án tiên tiến và khả năng tự động hóa có thể sẽ thích các tính năng cao cấp của Slack hơn. Người dùng đánh giá cả hai nền tảng tương đương nhau bất chấp những khác biệt giữa chúng.
Bạn sẽ tìm thấy lý tưởng của mình công cụ trò chuyện video bằng cách kết hợp nhu cầu cụ thể của nhóm bạn với thế mạnh của từng nền tảng.
Tạo tài khoản FreeConference.com của bạn và có quyền truy cập vào mọi thứ bạn cần để doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn bắt đầu hoạt động, chẳng hạn như video và Chia sẻ màn hình, Lập lịch cuộc gọi, Lời mời, lời nhắc qua email tự động, Và nhiều hơn nữa.
