“Bài báo Tin tức của FreeConference.com: Telespan, ngày 17 tháng 2002 năm XNUMX” của Elliot M. Gold
Bạn đã bao giờ nghe đến Khái niệm dữ liệu tích hợp, Inc hoặc TeleConnection.com chưa? Như chúng tôi đã nói trong những năm sáu mươi "đọc tiếp!"
Thực ra đó là "viết tiếp!" -hoặc nó đúng vào !?
Đúng như chúng tôi nghĩ rằng giá của chúng tôi đã chạm đáy vào mùa hè này, với các cuộc gọi hội nghị thoại tự động được báo giá $ 09 một phút trở xuống, một công ty đến và cung cấp các cuộc gọi không đặt trước đặc biệt hoặc cuộc gọi đặt trước trên web, cho nada, zip, 0.0, ở mức $ 2000 một phút. Không ràng buộc, không "không lãi suất năm nay năm sau hoặc không bao giờ," không "không có gì để trả cho đến năm XNUMX."
Nó không phải là một chương trình khuyến mãi, các bạn. Có một công ty hiện đang phát nó miễn phí.
Và, hầu như không công khai, nó có 10,000 tài khoản đã đăng ký (và thu hút thêm nhiều khách hàng), những người đang thực hiện ba triệu phút mỗi tháng cho các cuộc gọi hội nghị miễn phí, rõ ràng, dễ sử dụng.
Tôi đã tự mình thử - mất 90 giây để có tài khoản và 60 giây nữa để thực hiện cuộc gọi ba chiều.
Tôi đã mất nhiều thời gian như vậy, vì tôi không thể nghĩ ra mã PIN để cung cấp cho hai người gọi khác.
Tối qua, Công ty TNHH Tích hợp Dữ liệu (IDC) đã chính thức ra mắt TeleConnection.com tự hào với "Giải pháp cuộc gọi hội nghị qua điện thoại miễn phí và đơn giản dành cho doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân ... Cuộc gọi hội nghị theo lịch trình trên web hoặc Cuộc gọi hội nghị không cần đặt trước."
Dịch vụ lập lịch trên web của IDC cho phép bạn sắp xếp trước cuộc gọi cho tối đa 32 người gọi, gán mã PIN bảo mật duy nhất cho cuộc gọi, gửi e-mail để mời người gọi, e-mail có thể lần lượt điền vào Microsoft, Lotus, hoặc phần mềm lịch khác để nhắc họ gọi vào một số điện thoại có thu phí đã được sắp xếp trước (hãy nhớ tôi đã nói điều đó). Đối với dịch vụ không cần đặt chỗ trước, bạn có thể thực hiện tương tự, nhưng với tối đa 96 địa điểm. Thời lượng cuộc gọi hầu như không giới hạn.
Và nếu bạn muốn bảo mật, với tư cách là người điều hành cuộc gọi, bạn có thể đăng ký và nhận mã PIN thứ hai duy nhất, cung cấp cho bạn hàng tá tùy chọn bảo mật khác như khóa cuộc gọi, phát chuông báo khi có người gọi đến hoặc rời khỏi cuộc gọi, báo cáo số người trong cuộc gọi, tắt tiếng và hơn thế nữa.
"Được rồi, ol 'Crystal Bald," bạn nói, "dễ thương, nhưng 1) phải có một sự bắt kịp, 2) đây phải là một công ty mới thành lập nào đó tạo ra nó như một chương trình khuyến mãi, 3) họ phải trả tiền cho cơ sở hạ tầng, cầu và T1 của họ, và 4) họ lấy thiết bị từ đâu? ... Tôi chưa bao giờ nghe nói về chúng. "
Đầu tiên-không có bắt
IDC đã thử nghiệm dịch vụ này từ tháng 2001 năm 576 và đã cung cấp dịch vụ này từ mùa đông. Dịch vụ này đã tăng từ 140,000 tài khoản và 3,700 phút sử dụng vào tháng 1.2 năm ngoái lên 10,000 tài khoản và 3.0 triệu phút sử dụng trong tháng Hai lên XNUMX tài khoản và XNUMX triệu phút mỗi tháng vào tháng Sáu. Nó luôn luôn miễn phí.
Tôi đã biết về dịch vụ này trong ba tháng nay, nhưng đồng ý không tiết lộ nó cho đến khi IDC sẵn sàng. Có thể một số khách hàng của bạn cũng biết về nó và cũng đã thử nghiệm nó.
Second-IDC không phải là một công ty khởi nghiệp, nó đã có từ năm 1985
IDC được Warren Jason thành lập cách đây 17 năm để sản xuất thiết bị điện thoại, cụ thể là các hộp cung cấp hệ thống phản hồi tương tác bằng giọng nói (IVR), thư thoại, giải trí (diễn đàn mở và dịch vụ trò chuyện thoại) và hội nghị người tiêu dùng và doanh nghiệp cho những người khác. Công ty được tổ chức tư nhân, không có nợ, không có vốn đầu tư mạo hiểm hoặc các nhà đầu tư bên ngoài.
IDC thứ ba không phải trả tiền cho cơ sở hạ tầng
Warren giải thích. "Chúng tôi có một cơ sở hạ tầng viễn thông hiện có và được phát triển trong 15 năm qua.
Điều đó giúp chi phí của chúng tôi luôn ở mức thấp bất thường và chúng tôi sử dụng công suất dư thừa từ cơ sở hạ tầng viễn thông này để phục vụ các cuộc gọi hội nghị của doanh nghiệp và người tiêu dùng. " cho "thư thoại liên quan đến viễn thông và các ứng dụng điện thoại tương tác khác."
Hệ thống IVR là cầu nối của IDC. Tại Hoa Kỳ, IDC có họ ở Baltimore, Boston, Buffalo, Los Angeles, Miami, Philadelphia, Rochester, San Francisco, San Jose và Oakland, Orlando, Utah, và Washington DC. Bên ngoài Hoa Kỳ, IDC có các cầu nối ở Anh, Đức và ba quốc gia Caribe.
IDC thứ tư tạo và bán các cầu nối của riêng mình
IDC có 5,000 cảng của riêng mình được triển khai trên khắp thế giới cho các cuộc gọi hội nghị, được xây dựng trên các cây cầu do chính công ty này thực hiện. Cây cầu, thực sự là Hệ thống phản hồi giọng nói tương tác IDC9240, được bán với giá 168,000 đô la cho 240 cổng, hoặc khoảng 700 đô la cho mỗi cổng. "Và nó được làm ngay tại Hollywood!" Warren nói. Anh ta tuyên bố đã bán "hàng trăm chiếc".
Warren's nhân viên trên toàn thế giới? Sáu người.
Điều gì tiếp theo cho IDC? Mở rộng quốc tế và hội nghị trên web
Warren nói với tôi rằng IDC thường xuyên nhận được phản hồi từ người dùng dịch vụ ở Úc và Brazil, nơi họ thường phàn nàn rằng chi phí cuộc gọi hội nghị ở đó cao khiến họ phải sử dụng đường dài với chi phí thấp để gọi đến các điểm cầu của IDC ở Mỹ để hội nghị miễn phí. cuộc gọi. Do đó, IDC hiện đang đàm phán để mở rộng sang Châu Á và Châu Mỹ Latinh.
Đối với việc thế giới đến hội nghị trực tuyến (họ nói vậy), Warren nói với tôi rằng IDC đang tích cực tìm cách mua "một công cụ trình bày tài liệu web thô sơ để cung cấp miễn phí các dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi đang nói chuyện với nửa tá công ty về điều đó."
Đây là những gì tôi nghĩ
Đó là một viễn cảnh đáng sợ cho ngành nếu IDC đúng. Hiện tại, chúng tôi đang tạo ra 2 tỷ đô la doanh thu dịch vụ chỉ từ hội nghị thoại. Về mặt thống kê, IDC có rất nhiều cách để làm xói mòn doanh nghiệp đó. Vâng, nó lên đến 3 triệu phút một tháng hoặc 9 triệu một quý, nhưng trong quý đầu tiên của năm nay, để so sánh, ACT đã đạt được 35 triệu phút, Genesys đã đạt được 266 triệu phút, Latitude đã lưu trữ 74 triệu phút trong số 345 triệu phút của nó. khách hàng sử dụng máy chủ MeetingPlace của nó, Hội nghị công chiếu đạt 319 triệu phút và Raindance đã đạt được 112 triệu phút, chỉ để đặt 9 triệu trong viễn cảnh.
Đây là những gì anh ấy nghĩ
Warren và tôi đã nói về rất nhiều điều tôi đã thấy trong vài tuần qua trong ngành, việc sa thải tại Worldcom Conferencing, sự phá sản được dự đoán của công ty, cuộc đấu giá sắp được công bố của Global Crossing Conferencing và một số hội nghị truyền hình các công ty thông báo rằng họ "sẽ không đáp ứng được kỳ vọng của các nhà phân tích."
Tôi hỏi Warren rằng liệu anh ấy có điều gì muốn nói với ngành công nghiệp hay không, biết điều đó.
"Điều này đã gióng lên hồi chuông cảnh báo. Các nhà cung cấp dịch vụ cuộc gọi hội nghị không còn có thể duy trì lợi nhuận bằng cách định vị hội nghị là giá trị cảm nhận cao, cảm ứng cao và vé cao.
"Hội nghị từ xa đang thành công trở thành một mặt hàng với việc đăng ký, lên lịch và thực hiện dịch vụ tự phục vụ ngay trên Web. Giờ đây, các dịch vụ viễn thông phức tạp hơn nhiều, chẳng hạn như dịch vụ điện thoại di động và thậm chí cả thiết bị cầm tay, được tiếp thị rộng rãi và bán hoàn toàn trên Internet , các nhà cung cấp cuộc gọi hội nghị không còn có thể cạnh tranh thành công nếu không cắt giảm chi phí, đơn giản hóa cơ chế phân phối và định giá theo khối lượng thay vì uy tín.
"Trong nhiều năm nay, ngay cả các RBOC cũng đã bán và cung cấp các dịch vụ nâng cao, chẳng hạn như gọi điện ba chiều, chuyển tiếp cuộc gọi và chờ cuộc gọi thông qua hệ thống tương tác cảm ứng. Đã đến lúc ngành công nghiệp cuộc gọi hội nghị nhận ra rằng tương lai là bây giờ và thị phần đó sẽ được giành bởi các công ty như IDC, những người đang 'giao hàng' một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và không tốn kém. "
Không đồng ý với anh ta? Hãy thử dịch vụ của anh ấy, và sau đó quyết định.
---------------------
Được tái bản từ số ra ngày 17 tháng 2002 năm XNUMX của Elliot Gold's Electronic TeleSpan, với sự cho phép.
TeleSpan được xuất bản dưới dạng bản tin điện tử 40 lần một năm với khoản trả trước $ 377. TeleSpan sẽ cấp phép quyền sao chép theo yêu cầu. Để đăng ký, hãy liên hệ với TeleSpan theo số + 1-626 / 797-5482 hoặc gửi email cho chúng tôi (info@telespan.com) hoặc truy cập trang web của chúng tôi: http://www.telespan.com
---------------------
