Використання прямого спілкування для зміцнення довіри та лояльності

Коли Мартіну Лютеру Кінгу приснилася мрія, і він хотів надихнути всіх поділитися нею, він не просто звільнив кілька електронних листів. Він зібрався перед якомога більшою кількістю людей і поділився цією мрією безпосередньо.

Але іноді зібрати лідерів та людей в одній кімнаті не так просто, і саме тут конференц -дзвінки та групові онлайн -зустрічі можуть сприяти розвитку чудового спілкування. В Інтернеті Forbes після про секрети комунікації великих лідерів, автор Майк Майетт визначив ключові техніки спілкування, які лідери використовують, щоб надихати людей. Кожен з них, від створення довіри до активного слухання, - це те, для чого ідеально підходять конференц -дзвінки. Групові дзвінки дійсно чудово допомагають керівникам зв’язатися з кожною людиною в організації та подолати бар’єри між кутовим офісом та магазином. Дуже часто керівники компаній рухаються лише тими самими обмеженими шляхами вищого керівництва.

На жаль, життєво важлива інформація може мати проблеми з фільтрацією до керівництва, а натхнення - з фільтрацією.

Групові онлайн -зустрічі справді з’єднують організацію, як ніщо інше.

Чому телеконференції є ідеальним засобом спілкування для керівників

Конференц -дзвінки - це відмінний спосіб сприяти хорошому спілкуванню в будь -якій організації чи бізнесі, оскільки вони дозволяють:

Регулярне спілкування. Занадто багато зустрічей не відбувається, тому що основні витрати на збирання людей настільки великі. Це ще правдивіше, коли намагаєтесь зв’язати зайнятого генерального директора з рядовими особами. 120 людей, які беруть телефон одночасно, є безкоштовними.

Якісне спілкування. Електронні листи та нагадування-чудові інструменти для налаштування подій спілкування та обміну документами, але вони просто не вирішують це для реального спілкування.

Конференц -дзвінки пропонують чотири речі, які покращують спілкування.

•         Чистий звук: краще, ніж дзвінки через VoIP або Skype. Ніяких роботів!
•         Тон голосу: ви можете почути тонкі, людські деталі спілкування.
•         Миттєвий зворотний зв'язок: здатність відповідати. - Вибачте, а хто цей слон у кімнаті?
•         Повага до часу кожного: без перерв на зустрічі, просто візьміть трубку!

4 принципи чудового спілкування для лідерів

Викликайте довіру, проявляючи особистість та проявляючи співпереживання. Конференц -дзвінок - це ідеальне місце для спілкування з працівниками вашого особистого вираження, адже це засіб, де можна почути найтонші нюанси. Такі якості, як впевненість, пристрасть та віра, краще передавати безпосередньо, і вони не переносяться в електронні листи. Якщо співробітник розповідає історію про те, що турбує його на роботі, він зможе почути співпереживання у голосі лідера, оскільки лідер витрачає час, щоб визнати, через що проходять співробітники.

Активне слухання; діалог, а не монолог. Діалог набагато краще монологу, тому що він виявляє повагу як вулиця з двостороннім рухом. Іноді лідери можуть забути, що їм потрібно заслуговувати поваги, яка належить їхній позиції щодня. Активне прослуховування під час конференц -дзвінка надішле повідомлення не лише одній особі, яку чують, а й усім іншим, хто спілкується, і заробить лідеру велику повагу.

Зосередьтеся на потребах працівника. Дуже часто керівники концентруються на тому, що їм потрібно, і намагаються змусити співробітників щось зробити для них. Це "бути начальником", але насправді це не "лідерство". Лідерство - це насправді здорова послуга, і чудові лідери знають, що якщо вони хочуть надихати, у цьому має бути щось для кожної людини, яка слухає. Оскільки групова онлайн -зустріч пропонує прямий зворотний зв'язок, хороші керівники можуть оцінити, чи зрозуміли співробітники переваги, що містяться в повідомленні.

Майте відкритий розум і будьте гнучкими. Електронні листи та нагадування не дуже гнучкі. Ви не можете змінити свою думку, натиснувши "Надіслати", і не можете змінити вміст у відповідь на відгук. Групові онлайн -зустрічі або відеочат - це спосіб продемонструвати свою відкритість та гнучкість, тому що якщо хтось піднімає важливий момент, про який ви не думали, ви можете включити його до обговорення. Уявіть собі, як би почувався працівник, якби його генеральний директор сказав "Чудова ідея, побіжимо з цим", перед рештою компанії?

Майте одне джерело правди. Хоча використання кількох каналів зв’язку може покращити залучення співробітників, ви завжди повинні мати єдине джерело правди. Ви можете використовувати будь-які рішення у своєму інструментарій менеджера за умови, що ваші співробітники знають, яка платформа містить найновіші факти. Наприклад, якщо під час наради ви повідомляєте своїм співробітникам про зміну крайнього терміну проекту, вам слід надіслати масовий електронний лист і оновити кінцевий термін проекту у програмному забезпеченні для керування проектами. Це усуває плутанину та підвищує продуктивність.

Демонстрація відкритості - чудовий спосіб побудови довіри.

Здійснення своєї мрії

Якою б не була ваша мрія, якщо ви перебуваєте на позиції лідера, безпосереднє спілкування - це найкращий спосіб розпалити вогонь у людей, щоб об’єднатися. Конференц -дзвінки та групові онлайн -зустрічі - це чудовий спосіб створити середовище, де лідери можуть встановити значущі зв’язки. Їх зручно налаштовувати, вони поважають час кожного, а також забезпечують активне слухання та діалог, що вирішує проблеми та формує довіру.