Ang "FreeConference.com ay naglalabas ng premium na libreng serbisyo sa toll sa $ .10 sa isang minuto" ni Elliot M. Gold
Bakit? Dahil hiniling ito ng mga customer nito.
Ang FreeConference.com ay naglunsad ng isang libreng serbisyo sa tawag sa kumperensya, nag-book sa Internet ng $ .10 sa isang minuto, at kumikita ito (tulad ng libreng serbisyo nito). Ang serbisyo, na inilunsad noong Agosto 1, ay makakagawa ng 84,000 minuto ng paggamit sa buwang ito, o $ 8,400 sa mga kita.
Oo, iyan ay isang maliit na halaga ng pera, ngunit habang marami sa industriya ang Doubting Thomases, sa isang eksklusibong pakikipanayam sa The Crystal Bald, nalaman kong ang kumpanya ay lumalaki sa isang rate na lumampas sa natitirang industriya.
Factoid 1: Ang FreeConference.com ay gumawa ng 14 milyong minuto (ng mga "libre" na tawag) noong Agosto, mula sa 10.8 milyong minuto noong Mayo ngayong taon (Electronic TeleSpan, Hunyo 23, 2003, p. 1). Iyon ay isang 30% sunud-sunod na pagtaas sa bawat buwan!
Factoid 2: Ang FreeConference.com ay mayroon na ngayong 55,000 account (Berlitz Translation: Mga Customer).
Factoid 3: Ang isa sa pinakamalaking kadena ng pahayagan sa Estados Unidos, pagkatapos gumawa ng isang kuwento sa FreeConference.com, ay itinalaga ang FreeConference.com bilang "ginustong" tagapagbigay nito para sa mga panloob na tawag sa kumperensya, at sinabi ito sa halos tatlong dosenang pahayagan ng miyembro.
Factoid 4: Ang isa sa pinakamalaking solong gumagamit ng mga tawag sa kumperensya sa Estados Unidos, isa na gumagamit ng mga tawag sa kumperensya sa tono ng ugnayan ng 30 milyong minuto sa isang buwan, ay nagsimulang ilipat ang trapiko nito sa FreeConference.com pagkatapos ng isang malawak na pagsubok. Sa paggawa nito, sinimulan na nitong talikuran ang isa sa pinakamalaking mas tradisyonal na mga serbisyo sa tawag sa kumperensya sa Estados Unidos.
Factoid 5: Ang FreeConference.com ay mayroong lahat ng anim (6) na empleyado.
"Elliot, nalaman namin na marami sa aming mga customer ang naghahanap upang mag-host ng mga tawag sa kumperensya, at nalamang hindi nararapat para sa kanilang mga dumalo na magbayad ng mahabang distansya upang dumalo," sabi ni Warren Jason, CEO ng FreeConference.com. "Kaya't inalok namin sa kanila ang mga tawag nang walang bayad sa isang libung minuto sa isang minuto, at kinuha nila ito."
At ang kumpetisyon?
Si Warren ay may ilang mga hindi masyadong magandang bagay na sasabihin tungkol sa kanyang kumpetisyon. Sa panayam sa Electronic TeleSpan, nag-kwento siya ng kung paano niya sinubukan na mag-set up ng isang account sa isa sa mga nangungunang tagapagbigay ng serbisyo sa industriya.
Pumunta siya sa kanilang Web site, na hindi ipinakita ang kanilang mga rate, at nalaman na kailangan niyang magpadala ng isang e-mail sa kumpanya na humihiling na maging isang customer. Bilang gantimpala, nakatanggap siya ng isang palatanungan na nagtatanong sa kanya kung nasaan ang kanyang tanggapan, kung gaano karaming mga tawag ang naisip niyang gagawin, atbp., Na pagkatapos ay kailangan niyang isumite. Sa ikatlong araw, isang saleswoman mula sa Pasadena ang nakipag-ugnay sa kanya (sa pamamagitan ng e-mail), na nagtanong pa ng maraming katanungan.
"Elliot, pagkatapos ng tatlo at kalahating araw, wala pa rin akong account sa kanila," sabi ni Warren. “Sa aming serbisyo, pupunta ka sa Web site, punan ang isang maikling form, ilagay sa impormasyon ng iyong credit card, at sa mga segundo ay nakarehistro ang iyong account. Kapag tumawag ka, mas mababa sa 20 minuto pagkatapos makumpleto ang tawag, nag-e-mail kami sa nakarehistrong account manager ng isang buong accounting ng mga detalye ng tawag, ang bilang ng mga end point, ang haba ng tawag, at kung magkano ang singil namin ang kanilang credit card.
"Ito ay bahagi ng aking sariling kampanya upang ma-commoditize ang conference call market," sabi ni Warren. "Wala doon ngayon tulad ng mga serbisyo ng cellular phone kung saan ka pumunta sa isang Web site, bumili ng telepono at serbisyo at tapos ka na, nang hindi kausap ang isang tao. Bakit kinakailangan ng mga serbisyo sa conference call na tumawag ako mula sa isang ginang sa Pasadena pagkatapos maghintay ng tatlo at kalahating araw upang mag-subscribe? "
Magandang tanong!
Hindi ka ba natutuwa na nag-subscribe ka sa Electronic TeleSpan?
---------------------
Muling nai-print mula sa isyu ng Setyembre 1, 2003 ng Elektronikong ElekSpan ng Elliot Gold, na may pahintulot.
Ang TeleSpan ay nai-publish bilang isang elektronikong bulletin 40 beses sa isang taon sa halagang $ 377 na prepaid. Lisensyahan ng TeleSpan ang karapatang gumawa ng mga kopya kapag hiniling. Para sa mga subscription, makipag-ugnay sa TeleSpan sa + 1-626 / 797-5482, o i-email sa amin (info@telespan.com), o bisitahin ang aming website: http://www.telespan.com
---------------------
