ڪسٽمر جي اطمينان آهي جيڪو ڊرائيو ڪري ٿو ڪاميابي جديد ڪاروبار ۾، ۽ توھان استعمال ڪري سگھوٿا واندوڪانفرنس ڪال گراهڪن جي اطمينان کي و directائڻ لاءِ س directو twoه طرفي ڪاروباري رابطي ۽ ڪسٽمر جي راءِ گڏ ڪرڻ. س communicationو رابطو ھاڻي س everything ڪجھ آھي ، پر اهو هميشه هن طريقي سان نه هو. بھتر سمجھڻ لاءِ ته انٽرايڪٽو ڪلائنٽ رشتا ايترا اھم و آھن ، اچو ته تڪڙو جائزو وون ته ڪيئن انٽرنيٽ انقلاب آندو ڪسٽمر تعلقات ۾.
وقتي ڪسٽمر رشتا عمر جا ٿين ٿا
1950 جي جنگ کان پوءِ جي ڪنزيومر بوم ۾ ، ”گراهڪن کي بل ڏنا و andن ۽ نه heardايا و "ن“ ، ۽ مارڪيٽنگ چار پي ايس تي Productل ھئي: پراڊڪٽ ، قيمت ، ج Placeھ ۽ پروموشن.
ڏينهن ۾ واپس ، پراڊڪٽ ڪوڪ هئي. قيمت هئي ”سستي“. ج wasھ ھئي ”ھر ڪنڊ اسٽور ۾“. پروموشن جو مطلب "پرنٽ coke هر بوتل تي ، ٿlerي ، ٽرڪ جي پاسي ۽ بل بورڊ تي اتر آمريڪا ۾. نوٽ ڪريو ته لفظ ”آئس ٿ coldو“ جو نازڪ اضافو ، ۽ پراڊڪٽ جي نالي جي بجاءِ گھڻو ضروري ”DRINK“. ها سائين!
مارڪيٽنگ هڪ طرفي ٽرئفڪ هئي ، ۽ صرف گراهڪن جي راءِ جو لوپ هو سيلز. ڪوڪ لاءِ ، سندن ”ڪسٽمر رليشن شپ مينيجمينٽ ٽيڪنالاجي“ ڪوڪ ٿlerي هئي. ھتي آھي اھو ڪيئن ڪم ڪيو:
اھو س all ڪجھ ھاڻي تمام قديم ل looksي ٿو ، جئين مربوط پراڊڪٽ خاندان عالمي سطح تي ڪارپوريٽ فيس بڪ پيجز تي لانچ ڪن ٿا انڊي موسيقارن کي ٽوڙڻ کان وڊيوز سان.
اسان اتان ڪيئن هتي پهتاسين؟
تبديلي شروع ٿي 1980 جي ڏهاڪي ۾ ، سان سروس تي businessesل ڪاروبار جو عروج ، جيڪي مضبوط ڪسٽمر تعلقات تي روسو ڪن ٿا. "رشتي جي مارڪيٽنگ" تي focusيان ڏيڻ شروع ڪيو:
گراهڪن جا حصا سمجھڻ
جاري معيار سروس مهيا ڪرڻ
برانڊ جي وفاداري جي پرورش ڪندي بحالي گراهڪ جي اطمينان
اهو س started startedڻ سان شروع ٿيو.
eningڻ سبب ٿي ويو مسئلو حل ڪرڻ جو ، جيڪو ڪاروبار ۽ گراهڪن کي ledن طرفن واري ڪاروباري رابطي واري گلي ۾ وي ويو. Fledgling 80 جي مارڪيٽنگ ٽيڪنالاجي ۾ شامل آهي ”سنايل ميل“ مداحن جي ٽولن پاران موڪليو ويو آهي ٽيليويزن نيٽ ورڪن ڏانهن لکندي ته اهي درخواست ڪن ته انهن جو پسنديده شو منسوخ نه ڪيو و andي ، ۽ ڪمپنيون دعوت ڏئي رهيون آهن ”فوڪس گروپن“ کي ته اهي پروڊڪٽس تي گراهڪن جي راءِ ڏين.
رشتي جي مارڪيٽنگ آخرڪار آئي عمر سان ڪمپيوٽر ۽ انٽرنيٽ جي آمد، lodماڪي سان لامحدود ، بغير هدايت واري ، فوري معلومات واري شاهراهه تي. انٽرايڪٽو ڪلائنٽ رشتا سمارٽ فون سان گڏ ھڪڙو stepيو قدم اري آيا ، جيڪو گراهڪن کي اجازت ڏئي ٿو ريسٽورنٽ جا رايا پوسٽ ڪرڻ کان پھريائين ڊريسٽ جي اچڻ کان ا.
ڪاروبار کي گھرجي مثبت twoه طرفي ڪاروباري رابطي کي برقرار رکڻ جي انهن جي گراهڪن سان و moreيڪ ۽ و moreيڪ هر گذرندڙ ڏينهن.
مفت ڪانفرنس ڪال ڪري ٿي ا preئين تاريخ ڪوڪ کولر ، پر اھي ا stillا تائين ھڪڙي بھترين طريقن مان آھن ڪسٽمر جي اطمينان پيدا ڪرڻ لاءِ. اچو ته ڏسو جديد CRM تي ، ۽ ڏسو ته ڪيئن ٽيلي ڪانفرنس ا stillا تائين ڪجھ آھي ان تي جديد انٽرنيٽ مارڪيٽنگ حڪمت عمليون: واقعي ذاتي رابطو.
ڪامياب جديد ڪسٽمر رشتي جو انتظام (CRM)
Amazon.com successاهي انهن جي ڪاميابي ڊجيٽل انٽرايڪٽو ڪلائنٽ رشتن ذريعي.
توھان پراڊڪٽ جا رايا لکندا. توھان ھڪڙو ماهر آھيو ، ۽ توھان جي راءِ قابل قدر آھي. ڪسٽمر جي راءِ خودڪار آهي.
ان دوران ، توھان جو ھر حرڪت لاگ ان ۽ ٽريڪ ٿيل آھي. اندروني sharingاڻ جي حصيداري کي آسان ڪرڻ لاءِ ، ايمازون وٽ آھي تمام گھٽ اندروني معلومات جو سلسلو. هر ايمازون ملازم جنهن سان توهان ڊيل ڪريو ٿا توهان جي پوري تاريخ knowsاڻي ٿو. اهي توهان کي ”"اڻين ٿا“. انڊسٽري talkالهين ۾ ، ان کي سڏيو ويندو آهي ”هڪ چهرو“.
ايمازون جو CRM سافٽ ويئر بڻجي و yourي ٿو توھان جو ذاتي بٽل ، تجويز ڪري ٿو خريداريون توھان جي تاريخ تي ل ، becauseو ته اھي ”توھان کي س knowاڻين ٿيون“ ، ۽ توھان جي ھر شيءِ ۽ خواھش کي نظر ۾ رکندي ، شاپنگ ڪارٽ ۽ خواھشن جي لسٽ سان.
نوٽ ڪريو ھن مان ڪيترو توهان ڪري رهيا آهن. پڻ نوٽ ڪريو ته اھي ڪيئن ڪوشش ڪن ٿا ۽ ان کي اھيندا لڳي جيترو ٿي سگھي ذاتي طور تي ، جيتوڻيڪ جيڪڏھن توھان اصل ۾ ڪڏھن به نه آھيو ڳالهاء هڪ انسان ڏانهن. س systemو نظام حيرت انگيز طور تي پاڻمرادو آھي ، becauseو ته اھو سستا آھي وڏين ڪمپنين لاءِ ته اھي انتظام ڪن ڪسٽمر رشتي کي ماڻھن جي softwareيٽ ۾ سافٽ ويئر سان. پر نه اسان س ofني وٽ آهن لکين گراهڪ.
جڏهن ته ڪو به ڪاروبار فائدو و canي سگھي ٿو استعمال ڪندي خودڪار CRM سافٽ ويئر ، جيستائين توهان ايمازون وانگر وڏا نه آهيو ، توھان کي شامل ڪرڻ گھرجي س directو ذاتي رابطي جي طرف تعمير ڪريو پنھنجا انٽرايڪٽو ڪلائنٽ تعلقات.
توھان جي گراهڪ جي ضرورتن ۽ احساسن جو احساس حاصل ڪرڻ جو مطلق بھترين طريقو توھان جي پراڊڪٽ يا سروس بابت س directو سنئون ذاتي رابطو آھي. پر ڪجھ ڏينھن ، اسان س allئي نٿا وون ساحل تي ۽ ملون ٿا ...
سبب ڪانفرنس ڪانفرنس ڪالون ايتريون اثرائتيون آھن:
مفت ڪانفرنس ڪالون آھن تمام گھڻيون سيٽ ڪرڻ لاءِ جسماني گڏجاڻين جي مقابلي ۾؛ اسان اصل ۾ ان جي چو aroundاري وون ٿا.
مفت ڪانفرنس ڪالون س cut اي ميل ڪلٽر ذريعي ڪٽيون ۽ شرڪت ڪئي.
هي ويب سائيٽ ڪوڪيز کي استعمال ڪري ٿي ته جيئن اسان توهان کي مهيا ڪري سگهون بهترين صارف تجربو. ڪوڪي جي معلومات توهان جي برائوزر ۾ محفوظ ٿيل آهي ۽ ڪم ڪري ٿي جيئن توهان کي سizingاڻڻ جڏهن توهان واپس اچو اسان جي ويب سائيٽ تي ۽ اسان جي ٽيم کي مدد ڪرڻ ۾ مدد ويب سائيٽ جا ڪهڙا سيڪشن توهان کي تمام دلچسپ ۽ ڪارآمد لن ٿا. ڏسو اسان جو ذاتي زندگي جي پاليسي وڌيڪ معلومات لاء.
FreeConference.com نٿو وڪڻي (جيئن ته ”وڪڻي“ روايتي طور بيان ٿيل آهي) توهان جي ذاتي معلومات.
اھو آھي ، اسان نٿا ڏيون توھان جو نالو ، اي ميل پتو ، يا otherي ذاتي س identاڻپ واري معلومات ٽئين پارٽين کي پئسن جي بدلي ۾.
پر ڪيليفورنيا جي قانون تحت ، اشتهارن جي مقصدن لاءِ معلومات جي حصيداري کي ”ذاتي معلومات“ جي ”وڪري“ سمجھيو وي ٿو. جيڪڏھن توھان ڏ visitedو آھي اسان جي ويب سائيٽ گذريل 12 مھينن ۾ ۽ توھان ڏ adsو آھي اشتھار ، ڪيليفورنيا جي قانون تحت توھان بابت ذاتي معلومات ٿي سگھي ٿي ”وڪڻي وئي“ اسان جي اشتھاراتي ائيوارن کي. ڪيليفورنيا جي رهاڪن کي حق آهي ته ذاتي معلومات جي ”وڪري“ مان -اهر نڪري و andن ، ۽ اسان هر ڪنهن لاءِ اهو آسان بڻائي theڏيو آهي ته معلومات جي منتقلي کي روڪي جنهن کي شايد ”سيل“ سمجهيو وي. ھن کي ڪرڻ لاءِ توھان کي ضرورت آھي ھن ماڊل ۾ ڪوڪي ٽريڪنگ کي غير فعال ڪرڻ جي.
محتاط ضروري ڪوڪيز
محتاط ضروري ڪوڪي کي هر وقت تي فعال ڪيو وڃي ٿو جيئن اسان ڪوڪيز سيٽنگون لاء توهان جي ترجيحات کي بچائي سگھون ٿا.
جيڪڏهن توهان هن ڪوڪي کي غير فعال ڪيو ٿا، اسان توهان جي ترجيحن کي بچائڻ جي قابل نه هوندا. هن جو مطلب اهو آهي ته هر وقت توهان هن ويب سائيٽ جو دورو ڪريو ٿا ته توهان کي ڪوڪيز کي چالو ڪرڻ يا غير فعال ڪرڻ جي ضرورت پوندي.
گوگل تجزياتي
هي ويب سائيٽ استعمال ڪري ٿي گوگل اينالائيٽڪس گڏ ڪرڻ لاءِ گمنام معلومات جيئن ته سائيٽ تي ايندڙ ويندڙن جو تعداد ۽ تمام گهڻا مشهور صفحا.
هي ڪوڪيز رکڻ ۾ اسان جي مدد ڪري اسان جي ويب سائيٽ کي بهتر ڪرڻ ۾ مدد ملي ٿي.
مهرباني ڪري پهرين گهربل سخت ڪوڪيز کي فعال ڪريو ته جيئن توهان جون ترجيحون محفوظ ڪري سگهون.
اضافي ڪوڪيز
هي ويب سائيٽ هيٺ ڏنل اضافي ڪوڪيز استعمال ڪري ٿي:
ايڪٽ تي
ڪريو
زوم معلومات
مڪمل اسٽيٽري
مهرباني ڪري پهرين گهربل سخت ڪوڪيز کي فعال ڪريو ته جيئن توهان جون ترجيحون محفوظ ڪري سگهون.