«Статья новостей FreeConference.com: Telespan, 17 июля 2002 г.» Эллиот М. Голд
Вы когда-нибудь слышали об Integrated Data Concepts, Inc или TeleConnection.com? Как мы говорили в шестидесятых, «читайте дальше!»
На самом деле это было «продолжай писать!» -или это было прямо сейчас !?
Точно так же, как мы думали, что этим летом мы достигли минимума в наших ценах, когда автоматические голосовые конференц-звонки котируются по цене 09 доллара в минуту и ниже, появляется компания и предлагает специальные звонки без резервирования или звонки с резервированием через Интернет для нада, zip, ноль, по 0.0 доллара за минуту. Никаких условий, никаких «нулевых процентов в этом году в следующем году или когда-либо», нет «нечего платить до 2000 года».
Это не продвижение по службе, ребята. Сейчас есть компания, которая раздает его бесплатно.
И, практически без огласки, у него есть 10,000 XNUMX зарегистрированных аккаунтов (и привлекает больше клиентов), которые тратят три миллиона минут в месяц на бесплатные, четкие и простые в использовании конференц-звонки.
Я сам пробовал - мне понадобилось 90 секунд, чтобы получить учетную запись, и еще 60 секунд, чтобы запустить трехсторонний звонок.
Это заняло у меня столько времени, потому что я не мог придумать PIN-код, который можно было бы выдать двум другим абонентам.
Компания Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) вчера вечером официально запустила TeleConnection.com, хвастаясь «бесплатными и простыми решениями для телефонной конференц-связи для предприятий, организаций и частных лиц ... конференц-связь по расписанию через Интернет или конференц-связь без резервирования».
Веб-служба IDC позволяет заранее организовать вызов до 32 вызывающих абонентов, назначить уникальный безопасный PIN-код для вызова, рассылать электронные письма для приглашения вызывающих абонентов, электронные письма, которые, в свою очередь, могут заполнять их Microsoft, Lotus и другие. или другое программное обеспечение календаря, чтобы напомнить им позвонить по заранее оговоренному номеру телефона для платных платных услуг (помните, я сказал это). Для услуги без резервирования вы можете сделать то же самое, но для 96 местоположений. Продолжительность разговора практически не ограничена.
А если вам нужна безопасность, как модератор звонка вы можете зарегистрироваться и получить уникальный второй PIN-код, который дает вам еще десяток вариантов безопасности, таких как блокировка звонка, воспроизведение звонка, когда звонящие входят или выходят из звонка, сообщение количество звонящих, отключение звука и т. д.
«Хорошо, старина Кристал Лысый», - скажете вы, - «мило, но 1) здесь должна быть загвоздка, 2) это должна быть какая-то стартап-компания, которая делает это как продвижение по службе, 3) они должны платить за их инфраструктура, мосты и Т1, и 4) откуда они вообще берут оборудование? ... Я никогда о них не слышал ".
Во-первых - уловки нет
IDC тестирует сервис с сентября 2001 года и предлагает его с зимы. Услуга выросла с 576 учетных записей и 140,000 3,700 минут использования в сентябре прошлого года до 1.2 10,000 учетных записей и 3.0 миллиона минут использования в феврале до XNUMX XNUMX учетных записей и XNUMX миллиона минут в месяц в июне. Это всегда было бесплатно.
Я знаю об этой услуге уже три месяца, но согласился не разглашать ее, пока IDC не будет готова. Возможно, некоторые из ваших клиентов тоже знали об этом и тоже тестировали его.
Second-IDC - это не стартап, он существует с 1985 года.
IDC была основана Уорреном Джейсоном 17 лет назад для производства телефонного оборудования, в частности боксов, которые обеспечивали системы интерактивного голосового ответа (IVR), голосовую почту, развлечения (открытый форум и сервисы голосового чата), а также конференц-связь между потребителями и бизнесом. Компания является частной, не имеет долгов, венчурного капитала или внешних инвесторов.
Third-IDC не платит за инфраструктуру
Уоррен объяснил. «У нас есть существующая телекоммуникационная инфраструктура, которая развивалась за последние 15 лет.
Благодаря этому наши затраты чрезвычайно низки, и мы используем избыточную мощность этой телекоммуникационной инфраструктуры для обслуживания конференц-связи для бизнеса и потребителей ». Инфраструктура, о которой говорит Уоррен, построена на системах IVR, которые он продал и установил по всему миру, которые используются другими для «голосовой почты, связанной с телефонной связью, и других приложений интерактивной телефонии».
Системы IVR - это мосты IDC. В США они есть у IDC в Балтиморе, Бостоне, Буффало, Лос-Анджелесе, Майами, Филадельфии, Рочестере, Сан-Франциско, Сан-Хосе и Окленде, Орландо, Юте и Вашингтоне. За пределами США у IDC есть мосты в Великобритании, Германии и трех странах Карибского бассейна.
Fourth-IDC производит и продает собственные мосты.
IDC имеет 5,000 собственных портов, развернутых по всему миру для конференц-связи, построенных на мостах, которые она построила сама. Мост, на самом деле система интерактивного голосового ответа IDC9240, продается по цене 168,000 240 долларов за 700 портов или около XNUMX долларов за порт. "И это сделано прямо здесь, в Голливуде!" - сказал Уоррен. Он утверждает, что продал «сотни из них».
Сотрудники Уоррена по всему миру? Шесть человек.
Что ждет IDC дальше? Международная экспансия и веб-конференции
Уоррен сказал мне, что IDC регулярно получает отзывы от пользователей сервиса в Австралии и Бразилии, где они часто жалуются, что высокая стоимость конференц-связи там вынуждает их использовать недорогие междугородные звонки для звонков на мосты IDC в США для проведения бесплатных конференций. звонки. Таким образом, IDC прямо сейчас ведет переговоры о расширении своей деятельности в Азии и Латинской Америке.
Что касается мира, идущего к веб-конференциям (так они говорят), Уоррен сказал мне, что IDC активно стремится приобрести «элементарный инструмент для представления веб-документов, который можно было бы бесплатно предлагать вместе с нашими услугами. Мы говорим об этом с полдюжиной компаний».
Вот что я думаю
Если IDC права, это пугающая перспектива для отрасли. Прямо сейчас мы получаем 2 миллиарда долларов дохода от услуг только за счет голосовой конференц-связи. По статистике, у IDC есть отличный способ подорвать этот бизнес. Да, это до 3 миллионов минут в месяц или 9 миллионов в квартал, но в течение первого квартала этого года, для сравнения, ACT использовала 35 миллионов минут, Genesys - 266 миллионов минут, Latitude - 74 миллиона минут из 345 миллионов минут своего клиенты использовали его серверы MeetingPlace, Premiere Conferencing - 319 миллионов минут, а Raindance - 112 миллионов минут, просто для сравнения 9 миллионов.
Вот что он думает
Мы с Уорреном говорили о многих вещах, которые я наблюдал за последние пару недель в отрасли, об увольнениях в Worldcom Conferencing, ожидаемом банкротстве компании, аукционе Global Crossing Conferencing, который вскоре будет объявлен, и нескольких видеоконференцсвязях. компании, заявляющие, что они «не оправдают ожиданий аналитиков».
Я спросил Уоррена, есть ли у него что сказать индустрии, зная это.
"Это вызвало тревогу. Провайдеры услуг конференц-связи больше не могут поддерживать прибыльность, позиционируя конференц-связь как высоко воспринимаемую ценность, удобство общения и высокую цену.
"Телеконференцсвязь успешно становится товаром с возможностью самостоятельной регистрации, планирования и выполнения заказов прямо в Интернете. Теперь, когда гораздо более сложные телекоммуникационные предложения, такие как услуги сотовой связи и даже мобильные телефоны, широко продаются и полностью продаются через Интернет. поставщики конференц-связи больше не могут успешно конкурировать без сокращения накладных расходов, упрощения механизмов доставки и ценообразования в зависимости от объема, а не престижа.
«В течение многих лет даже RBOC продавали и предоставляли расширенные услуги, такие как трехсторонняя связь, переадресация вызовов и ожидание вызова с помощью интерактивных систем с тональным набором номера. Пришло время индустрии конференц-связи признать, что будущее наступает сейчас и эта доля рынка будет завоевана такими компаниями, как IDC, которые «доставляют товары» быстро, профессионально и недорого ».
Не согласны с ним? Попробуйте его сервис, а потом решите.
---------------------
Перепечатано из выпуска Electronic TeleSpan Эллиота Голда от 17 июля 2002 года с разрешения.
TeleSpan издается в виде электронного бюллетеня 40 раз в год за 377 долларов США. TeleSpan предоставит лицензию на изготовление копий по запросу. По вопросам подписки обращайтесь в TeleSpan по телефону + 1-626 / 797-5482 или по электронной почте (info@telespan.com) или посетите наш веб-сайт: http://www.telespan.com
---------------------
