«FreeConference.com предоставляет бесплатные услуги премиум-класса по цене 10 доллара в минуту», - Эллиот М. Голд.
Почему? Потому что об этом просили его клиенты.
FreeConference.com развернул услугу бесплатной конференц-связи, которую можно забронировать через Интернет по цене 10 доллара в минуту, и она зарабатывает на этом деньги (как и на своем бесплатном сервисе). Сервис, который был запущен 1 августа, обеспечит 84,000 8,400 минут использования в этом месяце, или XNUMX XNUMX долларов дохода.
Да, это ничтожные деньги, но, хотя многие в отрасли сомневаются в Томасе, в эксклюзивном интервью The Crystal Bald я обнаружил, что компания растет темпами, превышающими остальную часть отрасли.
Фактоид 1: FreeConference.com сделал 14 миллионов минут («бесплатных» звонков) в августе по сравнению с 10.8 миллионами минут в мае этого года (Electronic TeleSpan, 23 июня 2003 г., стр. 1). Это 30% последовательное ежеквартальное увеличение!
Фактоид 2: FreeConference.com теперь имеет 55,000 XNUMX учетных записей (Перевод Berlitz: клиенты).
Фактоид 3: Одна из крупнейших газетных сетей в США, опубликовав статью на FreeConference.com, назвала FreeConference.com своим «предпочтительным» провайдером для внутренних конференц-звонков и сообщила об этом почти трем десяткам газет-членов.
Фактоид 4: Один из крупнейших пользователей конференц-связи в Соединенных Штатах, который использует конференц-связь с тональным набором 30 миллионов минут в месяц, начал переносить свой трафик на FreeConference.com после обширного пробного периода. При этом он начал отказываться от одной из самых крупных и традиционных услуг конференц-связи в Соединенных Штатах.
Фактоид 5: На FreeConference.com работает всего шесть (6) сотрудников.
«Эллиот, мы обнаружили, что многие из наших клиентов хотели проводить конференц-звонки, и сочли неприемлемым для их участников оплачивать междугородние звонки, - сказал Уоррен Джейсон, генеральный директор FreeConference.com. «Поэтому мы предложили им бесплатные звонки за десять центов в минуту, и они взяли трубку».
А конкуренция?
У Уоррена было несколько не очень добрых слов о своих соперниках. Во время интервью Electronic TeleSpan он рассказал историю о том, как пытался создать учетную запись у одного из ведущих поставщиков услуг в отрасли.
Он зашел на их веб-сайт, на котором не отображались их расценки, и обнаружил, что ему нужно отправить электронное письмо в компанию с просьбой стать ее клиентом. В ответ он получил анкету, в которой спрашивали, где находится его офис, сколько звонков, по его мнению, он сделает, и т. Д., Которую он затем должен был отправить. На третий день продавщица из Пасадены связалась с ним (по электронной почте) и задала еще больше вопросов.
«Эллиот, спустя три с половиной дня у меня все еще не было счета», - сказал Уоррен. «Используя нашу услугу, вы переходите на веб-сайт, заполняете небольшую форму, вводите данные своей кредитной карты, и в считанные секунды ваша учетная запись регистрируется. Когда вы звоните, менее чем через 20 минут после завершения звонка, мы отправляем по электронной почте зарегистрированному менеджеру по работе с клиентами полный отчет с подробностями звонка, количеством конечных точек, продолжительностью звонка и суммой счета. свою кредитную карту.
«Это часть моей собственной кампании по превращению рынка конференц-связи в товар», - сказал Уоррен. «Сейчас нет ничего лучше услуг сотовой связи, когда вы заходите на веб-сайт, покупаете телефон и услугу, и все готово, даже не разговаривая с кем-либо. Почему услуги конференц-связи требуют, чтобы я отвечал на звонок от женщины из Пасадены после трех с половиной дней ожидания подписки? »
Хороший вопрос!
Разве вы не рады, что подписались на Electronic TeleSpan?
---------------------
Перепечатано с разрешения электронного TeleSpan Эллиота Голда от 1 сентября 2003 года.
TeleSpan издается в виде электронного бюллетеня 40 раз в год за 377 долларов США. TeleSpan предоставит лицензию на изготовление копий по запросу. По вопросам подписки обращайтесь в TeleSpan по телефону + 1-626 / 797-5482 или по электронной почте (info@telespan.com) или посетите наш веб-сайт: http://www.telespan.com
---------------------
