Использование прямого общения для укрепления доверия и лояльности

Когда Мартину Лютеру Кингу приснилась мечта, и он хотел вдохновить всех поделиться ею, он не просто отправил несколько электронных писем. Он предстал перед как можно большим количеством людей и напрямую поделился этой мечтой.

Но иногда собрать лидеров и людей в одной комнате не так-то просто, и именно здесь конференц-связь и групповые онлайн-встречи могут помочь наладить отличное общение. В Forbes онлайн после Говоря о секретах общения великих лидеров, автор Майк Мятт определил ключевые методы общения, которые лидеры используют, чтобы вдохновлять людей. Конференц-связь идеально подходит для каждого из них, от создания доверия до активного слушания. Групповые звонки действительно помогают лидерам связаться с каждым человеком в организации и разрушить барьеры между угловым офисом и цехом. Слишком часто руководители компаний идут по тем же ограниченным путям, что и высшее руководство.

К сожалению, жизненно важная информация может иметь проблемы с фильтрацией до руководства, а вдохновение может иметь проблемы с фильтрацией вниз.

Групповое онлайн-собрание действительно сплачивает организацию, как ничто другое.

Почему телеконференции - идеальный инструмент общения для руководителей

Конференц-звонки - отличный способ способствовать хорошему общению в любой организации или бизнесе, потому что они позволяют:

Регулярное общение. Слишком много встреч не происходит, потому что основная стоимость объединения людей очень высока. Это еще более верно, когда вы пытаетесь связать занятого генерального директора с рядовыми. 120 человек одновременно снимают трубку - это бесплатно.

Качественное общение. Электронные письма и заметки - отличные инструменты для настройки коммуникационных событий и обмена документами, но они просто не подходят для непосредственного общения.

Конференц-связь предлагает четыре вещи, которые делают общение лучше.

•         Чистый звук: лучше, чем звонки через VoIP или Skype. Никаких роботов!
•         Тон голоса: вы можете слышать тонкие человеческие детали общения.
•         Мгновенная обратная связь: возможность ответить. «Простите, а кто этот Слон в комнате?»
•         Уважение к общему времени: не надо тратить время на встречи, просто возьмите трубку!

4 принципа отличного общения для лидеров

Создавайте доверие, проявляя личное и сочувствие. Конференц-связь - идеальное место, чтобы выразить свое личное мнение в общении с сотрудниками, потому что это среда, в которой можно услышать тонкие нюансы. Такие качества, как уверенность, страсть и вера, лучше всего передавать напрямую, и они не переводятся в электронных письмах. Если сотрудник рассказывает историю о чем-то, что беспокоит его на работе, он сможет услышать сочувствие в голосе лидера, поскольку лидер находит время, чтобы признать, что сотрудники переживают.

Активное слушание; диалог, а не монолог. Диалог намного лучше монолога, потому что он показывает уважение как улицу с двусторонним движением. Лидеры иногда могут забыть, что им нужно каждый день зарабатывать уважение, которое связано с их положением. Активное слушание во время конференц-связи отправит сообщение не только одному человеку, которого слышат, но и всем остальным, участвующим в вызове, и вызовет у лидера большое уважение.

Сосредоточьтесь на потребностях сотрудника. Слишком часто руководители сосредотачиваются на том, что им нужно, и пытаются уговорить сотрудников сделать что-то для них. Это «быть начальником», но на самом деле это не «лидерство». На самом деле лидерство - это здоровая доза служения, и великие лидеры знают, что если они хотят вдохновлять, в этом должно быть что-то для каждого человека, который их слушает. Поскольку групповая онлайн-встреча предлагает прямую обратную связь, хорошие лидеры могут оценить, поняли ли сотрудники преимущества, подразумеваемые в сообщении.

Будьте непредвзятыми и гибкими. Электронная почта и заметки не очень гибкие. Вы не можете изменить свое мнение после того, как нажмете «Отправить», и вы не сможете изменить содержимое в ответ на обратную связь. Групповая онлайн-встреча или видеочат - это способ продемонстрировать свою непредвзятость и гибкость, потому что, если кто-то поднимет важный вопрос, о котором вы не думали, вы можете включить его в обсуждение. Представьте, что почувствовал бы сотрудник, если бы его генеральный директор сказал перед остальной компанией: «Отличная идея, давайте ее реализуем»?

Имейте один источник правды. Хотя использование более чем одного канала связи может повысить вовлеченность сотрудников, у вас всегда должен быть один источник правды. Вы можете использовать все виды решений в вашей инструментарий менеджера пока ваши сотрудники знают, на какой платформе самые свежие факты. Например, если вы сообщаете своим сотрудникам, что крайний срок проекта изменился во время встречи, вам следует отправить массовое электронное письмо и обновить крайний срок проекта в своем программном обеспечении для управления проектами. Это устраняет путаницу и повышает производительность.

Демонстрация непредвзятости - отличный способ укрепить доверие.

Осуществить вашу мечту

Какой бы ни была ваша мечта, если вы занимаетесь руководящей позицией, прямое общение - лучший способ разжечь огонь в людях, желающих объединиться. Конференц-связь и групповые онлайн-встречи - отличный способ создать среду, в которой лидеры могут устанавливать значимые связи. Их удобно настраивать, они уважают время каждого и позволяют активно слушать и вести диалог, который решает проблемы и укрепляет доверие.