As estratégias de arrecadação de fundos são a espinha dorsal da campanha de todas as organizações sem fins lucrativos. Eles são essenciais para o sustento da causa que você está promovendo. O que não queremos esquecer é que por trás de cada contribuição, existe uma pessoa real ou um grupo de pessoas. É muito fácil ser pego na parte de trás do seu campanha de doação, o que significa que você perde de vista as pessoas que o ajudam a atingir suas metas financeiras. Sem doadores, você não conseguiria ir muito longe.
Claro, jornais, canecas e qualquer coisa que tenha monograma são boas dicas para os doadores, mas é mais sobre a conexão mais profunda e a compreensão de por que o doador escolheu apoiar você e sua causa. O que os move? Por que eles escolheram sua organização sem fins lucrativos? Lembre-se do seguinte na próxima vez que receber um pagamento sério de um doador:
Entrar em contato imediatamente (dentro de uma ou duas semanas, se não dias) depois que uma doação é feita, garante que ninguém seja esquecido. Além disso, mostra iniciativa e o quanto você realmente se importa. Configurar uma chamada em conferência, disparar uma mensagem de agradecimento gravada, enviar e-mail de verdade, até mesmo um “obrigado” de dois a cinco minutos vídeo gravado usando software de videoconferência - independentemente de como você o fizer, reconhecer sua contribuição ajuda muito a fazê-los sentir-se valorizados. Além disso, fortalece o vínculo para futuras doações.
Agende e organize um evento ou teleconferência para encontrar seus doadores pessoalmente e conhecê-los pessoalmente. Descubra o que motiva sua generosidade e cave para obter mais informações. Isso é valioso porque estabelece uma conexão mais profunda e, ao mesmo tempo, revela percepções que podem ser salvas e usadas posteriormente para atrair o mesmo tipo de doadores abertos.
Dê crédito aos seus doadores e divulgue sua generosidade da maneira mais ampla possível nas mídias sociais e no material de comunicação empresarial. Mostre números, conduza entrevistas e crie conteúdo a partir de qualquer videoconferências gravadas or chamadas de conferencia sobre o que você quer fazer com o dinheiro que foi dado à sua causa. Para onde está indo? Quem está se beneficiando? Coloque nomes e rostos, hashtags e urls para essas partes do conteúdo.
Quando você estiver procurando por novos doadores, lembre-se de que você deve ter como objetivo o lançamento de 2 a 3 aquisições. Além de trazer “sangue fresco”, é uma oportunidade perfeita para criar uma plataforma para que doadores anteriores e potenciais aprendam mais sobre a causa. Os pontos de contato podem incluir boletins informativos; eventos que convidam doadores a comparecer pessoalmente e participar, em vez de doar monetariamente; videoconferência agendada atualizações, materiais de comunicação de doadores e muito mais.
Tanto faz retornos venha de doadores, sejam eles positivos ou negativos, certifique-se de que sua política seja de "portas abertas". Fornecimento de vídeos de acesso rápido e FAQ; uma linha de suporte ou agendamento de uma chamada de conferência urgente mostra que você é capaz de agir rapidamente e fazer com que o feedback do doador seja recebido. Além disso, esta é uma oportunidade de engajá-los e agradecê-los por suas contribuições.
Organizar uma teleconferência semanas ou meses depois com um doador é uma chance para você fazer perguntas em tempo real e obter suas opiniões sobre a campanha. O que eles gostam / não gostam em sua campanha? O que você deve pensar em fazer de forma diferente na próxima temporada? Bônus: você não precisa se preocupar com tarifas de longa distância com software de chamada em conferência gratuito e números de discagem.
Se o seu doador estiver no exterior ou fora da cidade e não puder comparecer ao seu escritório ou sede, convide-o para um tour virtual. Usando vídeo conferência tecnologia, configure uma hora e data e literalmente leve seu dispositivo com você enquanto você caminha pelo seu espaço. Apresente seu doador às pessoas que trabalham duro nos bastidores ou que são diretamente afetadas pelas doações!
... e veja como realmente funciona como um "serviço doador". Ser tratado como um humano em vez de um número tem enormes benefícios, especialmente quando você faz um doador se sentir especial. Construa uma estratégia eficaz de retenção de doadores, fazendo com que cada interação conte. Foco no excelente atendimento ao cliente, treinando adequadamente os voluntários e a equipe voltada para o futuro; fornecer recursos de autoatendimento e informações atualizadas disponíveis online.
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