„Artykuł informacyjny na FreeConference.com: Telespan, 17 lipca 2002 r.”, Elliot M. Gold
Słyszałeś kiedyś o Integrated Data Concepts, Inc lub TeleConnection.com? Jak mówiliśmy w latach sześćdziesiątych „czytaj dalej!”
Właściwie to było „pisz dalej!” -czy to było w porządku!?
Tak jak myśleliśmy, że tego lata obniżyliśmy nasze ceny, z automatycznymi połączeniami konferencyjnymi głosowymi wycenianymi na 09 USD za minutę i poniżej, pojawia się firma i oferuje połączenia ad hoc bez rezerwacji lub połączenia zarezerwowane przez Internet, dla nada, zip, zero, za 0.0 USD za minutę. Bez zobowiązań, bez „zero odsetek w tym roku, w przyszłym lub kiedykolwiek”, bez „nic do zapłacenia do 2000 roku”.
To nie jest promocja, ludzie. Istnieje firma, która rozdaje to za darmo.
I, praktycznie bez rozgłosu, ma 10,000 XNUMX zarejestrowanych kont (i zgarnia więcej klientów), którzy przechodzą przez trzy miliony minut miesięcznie darmowych, wyraźnych, łatwych w obsłudze połączeń konferencyjnych.
Sama tego spróbowałam — założenie konta zajęło mi 90 sekund, a nawiązanie połączenia trójstronnego zajęło mi kolejne 60 sekund.
Zajęło mi to tak długo, ponieważ nie mogłem wymyślić kodu PIN, który mógłbym podać pozostałym dwóm rozmówcom.
Firma Integrated Data Concepts, Inc. (IDC) wczoraj wieczorem oficjalnie uruchomiła serwis TeleConnection.com, szczycąc się „Bezpłatnymi i prostymi rozwiązaniami dla telefonicznych połączeń konferencyjnych dla firm, organizacji i osób prywatnych… Połączenia konferencyjne zaplanowane przez Internet lub połączenia konferencyjne bez rezerwacji”.
Usługa planowania internetowego firmy IDC umożliwia wstępne zaaranżowanie połączenia dla maksymalnie 32 dzwoniących, przypisanie unikalnego bezpiecznego kodu PIN do połączenia, wysyłanie wiadomości e-mail z zaproszeniem dzwoniących, e-maili, które z kolei mogą wypełnić ich Microsoft, Lotus, lub inne oprogramowanie kalendarza, aby przypomnieć im, aby zadzwonić na wcześniej ustalony numer telefonu płatnego (pamiętaj, że to powiedziałem). W przypadku usługi bez rezerwacji możesz zrobić to samo, ale dla maksymalnie 96 lokalizacji. Długość połączeń jest praktycznie nieograniczona.
A jeśli potrzebujesz bezpieczeństwa, jako moderator połączeń możesz zarejestrować się i otrzymać unikalny drugi kod PIN, co daje ci kilkanaście dodatkowych opcji bezpieczeństwa, takich jak blokowanie połączenia, odtwarzanie gongu, gdy dzwoniący wchodzą lub wychodzą z połączenia, raportowanie liczba osób na rozmowie, wyciszanie i inne.
„Dobra Crystal Bald”, mówisz, „słodkie, ale 1) musi być jakiś haczyk, 2) to musi być jakaś start-upowa firma wymyślająca to jako promocję, 3) muszą za nią zapłacić ich infrastruktura, mosty i T1 oraz 4) skąd i tak czerpią sprzęt?... Nigdy o nich nie słyszałem."
Po pierwsze-nie ma haczyka
IDC testuje usługę od września 2001 roku i oferuje ją od zimy. Usługa wzrosła z 576 kont i 140,000 3,700 minut użytkowania we wrześniu ubiegłego roku do 1.2 kont i 10,000 miliona minut użytkowania w lutym do 3.0 XNUMX kont i XNUMX mln minut miesięcznie w czerwcu. To zawsze było darmowe.
Wiem o usłudze od trzech miesięcy, ale zgodziłem się nie ujawniać jej, dopóki IDC nie będzie gotowe. Może niektórzy z Twoich klientów też o tym wiedzieli i też to testowali.
Second-IDC to nie start-up, istnieje od 1985 roku
Firma IDC została założona przez Warrena Jasona 17 lat temu w celu produkcji sprzętu telefonicznego, w szczególności skrzynek dostarczających interaktywne systemy odpowiedzi głosowej (IVR), pocztę głosową, rozrywkę (otwarte forum i usługi czatu głosowego) oraz konferencje konsumenckie i biznesowe dla innych. Firma jest własnością prywatną, nie ma zadłużenia, kapitału podwyższonego ryzyka ani inwestorów zewnętrznych.
Third-IDC nie musi płacić za infrastrukturę
Warren wyjaśnił. „Mamy istniejącą infrastrukturę telekomunikacyjną, która istnieje i rozwijała się przez ostatnie 15 lat.
Dzięki temu nasze koszty są niezwykle niskie i wykorzystujemy nadwyżkę przepustowości tej infrastruktury telekomunikacyjnej do obsługi biznesowych i konsumenckich połączeń konferencyjnych”. Infrastruktura, o której mówi Warren, jest zbudowana wokół systemów IVR, które sprzedaje i instaluje na całym świecie, z których korzystają inni dla „poczty głosowej związanej z telekomunikacją i innych interaktywnych aplikacji telefonicznych”.
Systemy IVR to pomosty IDC. W Stanach Zjednoczonych IDC ma je w Baltimore, Bostonie, Buffalo, Los Angeles, Miami, Filadelfii, Rochester, San Francisco, San Jose i Oakland, Orlando, Utah i Waszyngtonie. Poza Stanami Zjednoczonymi IDC ma mosty w Wielkiej Brytanii, Niemczech i trzech krajach karaibskich.
Czwarty-IDC produkuje i sprzedaje własne mosty
IDC ma 5,000 własnych portów rozmieszczonych na całym świecie do połączeń konferencyjnych, zbudowanych na mostach, które sama wykonała. Most, tak naprawdę interaktywny system odpowiedzi głosowej IDC9240, kosztuje 168,000 240 USD za 700 portów, czyli około XNUMX USD za port. „I robi się to właśnie tutaj, w Hollywood!” powiedział Warren. Twierdzi, że sprzedał „setki”.
Światowy personel Warrena? Sześć ludzi.
Co dalej z IDC? Ekspansja międzynarodowa i konferencje internetowe
Warren powiedział mi, że IDC rutynowo otrzymuje informacje zwrotne od użytkowników usługi w Australii i Brazylii, gdzie często narzekają, że wysokie koszty połączeń konferencyjnych skłaniają ich do korzystania z tanich połączeń międzymiastowych do mostów IDC w USA w celu uzyskania bezpłatnych konferencji wzywa. W związku z tym IDC prowadzi teraz rozmowy na temat ekspansji na Azję i Amerykę Łacińską.
Jeśli chodzi o świat, który wybiera się na konferencje internetowe (tak mówią), Warren powiedział mi, że IDC aktywnie poszukuje „podstawowego narzędzia do prezentacji dokumentów internetowych, które można by oferować bezpłatnie wraz z naszymi usługami. Rozmawiamy o tym z pół tuzinem firm”.
Oto, co myślę
To przerażająca perspektywa dla branży, jeśli IDC ma rację. W tej chwili generujemy 2 miliardy dolarów przychodów z usług z samych konferencji głosowych. Statystycznie IDC ma świetny sposób na zniszczenie tego biznesu. Tak, to do 3 milionów minut miesięcznie lub 9 milionów na kwartał, ale dla porównania w pierwszym kwartale tego roku ACT wykonał 35 milionów minut, Genesys wykonał 266 milionów minut, Latitude obsłużył 74 miliony minut z 345 milionów minut klienci korzystali z jego serwerów MeetingPlace, Premiere Conferencing poświęcił 319 milionów minut, a Raindance 112 milionów minut, aby przedstawić te 9 milionów z perspektywy.
Oto, co myśli
Rozmawialiśmy z Warrenem o wielu rzeczach, które widziałem w branży w ciągu ostatnich kilku tygodni, zwolnieniach na Worldcom Conferencing, przewidywanym bankructwie firmy, wkrótce ogłoszonej aukcji Global Crossing Conferencing i kilku wideokonferencjach firmy ogłaszające, że „nie spełnią oczekiwań analityków”.
Zapytałem Warrena, czy ma coś do powiedzenia branży, wiedząc o tym.
„To zaalarmowało. Dostawcy usług połączeń konferencyjnych nie mogą już dłużej utrzymywać rentowności, pozycjonując konferencje jako o wysokiej postrzeganej wartości, o wysokim kontakcie i wysokim poziomie biletów.
„Telekonferencje z powodzeniem stają się towarem z samoobsługową rejestracją, planowaniem i realizacją bezpośrednio w Internecie. Teraz, gdy znacznie bardziej złożone oferty telekomunikacyjne, takie jak usługi telefonii komórkowej, a nawet telefony, są szeroko reklamowane i sprzedawane w całości w Internecie , operatorzy połączeń konferencyjnych nie mogą już skutecznie konkurować bez obniżania kosztów ogólnych, upraszczania mechanizmów dostarczania i ustalania cen za wolumen zamiast prestiżu.
„Od lat nawet firmy RBOC sprzedają i udostępniają ulepszone usługi, takie jak połączenia trójstronne, przekazywanie połączeń i połączenia oczekujące za pośrednictwem interaktywnych systemów dotykowych. Nadszedł czas, aby branża telekonferencji uznała, że przyszłość jest teraz i że udział w rynku zdobędą firmy takie jak IDC, które „dostarczą towary” szybko, profesjonalnie i niedrogo”.
Nie zgadzasz się z nim? Wypróbuj jego usługę, a następnie zdecyduj.
---------------------
Przedruk z wydania Elliot Gold's Electronic TeleSpan z 17 lipca 2002 za zgodą.
TeleSpan jest publikowany w formie elektronicznego biuletynu 40 razy w roku za 377 dolarów z góry. TeleSpan udziela licencji na wykonywanie kopii na żądanie. Aby uzyskać subskrypcję, skontaktuj się z TeleSpan pod numerem +1-626/797-5482 lub napisz do nas (info@telespan.com) lub odwiedź naszą stronę internetową: http://www.telespan.com
---------------------
