Jeśli inni uczestnicy nie słyszą Cię lub nie widzą Twojego wideo, może być konieczne dostosowanie prostego ustawienia w przeglądarce.
1. Wyłącz wyciszenie
Jeśli inni Cię nie słyszą, najpierw sprawdź, czy nie wyciszyłeś zestawu słuchawkowego lub urządzenia mobilnego. Czy zostałeś wyciszony przez system? Kliknij ikonę mikrofonu w górnym menu pokoju konferencyjnego online, aby wyłączyć wyciszenie.
2. Sprawdź ustawienia pokoju spotkań online
Kliknij trybik ustawień w menu po prawej stronie ekranu. Spowoduje to otwarcie okna, w którym możesz sprawdzić ustawienia mikrofonu, głośników i kamery internetowej.
3. Zadzwoń do testu diagnostycznego
Jeśli zmiana ustawień nie rozwiąże problemu, dobrym pomysłem jest uruchomienie „Testu połączenia”. Link do tego testu można znaleźć w „Ustawieniach” w pokoju spotkań online, a także w menu na pulpicie nawigacyjnym konta.
4. Sprawdź uprawnienia przeglądarki
Kliknij mały symbol kłódki w lewym górnym rogu pola paska adresu przeglądarki Chrome w pokoju spotkań online – jak pokazano na poniższym obrazku. Jeśli Twoja kamera internetowa i mikrofon są zablokowane, zobaczysz to w sekcji „Uprawnienia”.
Aby odblokować kamerę internetową i mikrofon, kliknij małą strzałkę po prawej stronie opcji „Kamera” i „Mikrofon” i wybierz „Dozwolone”.
5. Sprawdź połączenia
Może wydawać się to oczywiste, ale nadal może przytrafić się najbardziej obeznanej z technologią osobie. Upewnij się, że wszystkie kable są prawidłowo podłączone. Czasami odłączenie i ponowne podłączenie ich może załatwić sprawę
6. Sprawdź ustawienia audio/wideo komputera
Może być również konieczne dostosowanie ustawień audio/wideo na komputerze. Zauważyliśmy, że czasami na komputerach z systemem Windows mikrofon zostaje wyciszony – prawdopodobnie przez inną aplikację.
7. Sprawdź, czy Twoi uczestnicy/widzowie są prawidłowo połączeni
Jeśli Twoi uczestnicy nie połączyli się z dźwiękiem podczas dołączania przez Internet lub mają problemy wymienione w punkcie 4 lub 5, źródło problemu może nie być po Twojej stronie. Zalecam wysłanie tego linku do rozwiązywania problemów, aby pomóc rozwiązać problem.