Wykorzystywanie komunikacji bezpośredniej do budowania zaufania i lojalności

Kiedy Martin Luther King miał marzenie i chciał zainspirować wszystkich do podzielenia się nim, nie tylko wysłał kilka e-maili. Dostał się przed tyloma ludźmi, ilu mógł, i bezpośrednio podzielił się tym marzeniem.

Czasami jednak zebranie liderów i ludzi w jednym pomieszczeniu nie jest takie proste, a połączenia konferencyjne i grupowe spotkania online mogą pomóc w rozwijaniu doskonałej komunikacji. W internetowym Forbes pisać na temat tajemnic komunikacyjnych wielkich liderów, współpracownik Mike Myatt zidentyfikował kluczowe techniki komunikacji, których liderzy używają do inspirowania ludzi. Każdy z nich, od budowania zaufania po aktywne słuchanie, jest czymś, do czego idealnie nadają się połączenia konferencyjne. Połączenia grupowe naprawdę świetnie pomagają liderom dotrzeć do każdej osoby w organizacji i przełamać bariery między biurem na rogu a halą produkcyjną. Zbyt często liderzy firm poruszają się tylko po tych samych, ograniczonych ścieżkach kierownictwa wyższego szczebla.

Niestety ważne informacje mogą mieć problem z przefiltrowaniem do przywództwa, a inspiracja może mieć problem z przefiltrowaniem w dół.

Grupowe spotkanie online naprawdę spaja organizację jak nic innego.

Dlaczego telekonferencje to idealne narzędzie komunikacji dla liderów

Połączenia konferencyjne to doskonały sposób na promowanie dobrej komunikacji w każdej organizacji lub firmie, ponieważ umożliwiają:

Regularna komunikacja. Zbyt wiele spotkań się nie odbywa, ponieważ podstawowy koszt zebrania ludzi jest tak wysoki. Jest to jeszcze bardziej prawdziwe, gdy próbujesz połączyć zapracowanego dyrektora generalnego z rangą i aktami. 120 osób, które jednocześnie odbierają telefon, jest bezpłatne.

Jakość komunikacji. Wiadomości e-mail i notatki są świetnymi narzędziami do organizowania wydarzeń komunikacyjnych i udostępniania dokumentów, ale po prostu nie ograniczają się do rzeczywistej komunikacji od serca do serca.

Połączenia konferencyjne oferują cztery rzeczy, które usprawniają komunikację.

•         Czysty dźwięk: lepszy niż w przypadku połączeń VoIP lub Skype. Żadnych robotów!
•         Ton głosu: słychać subtelne, ludzkie szczegóły komunikacji.
•         Natychmiastowa informacja zwrotna: możliwość odpowiedzi. „Przepraszam, kim jest ten Słoń w pokoju?”
•         Szacunek dla czasu wszystkich: nie włóczę się po spotkaniach, po prostu podnieś słuchawkę!

4 zasady świetnej komunikacji dla liderów

Buduj zaufanie, stając się osobistym i okazując empatię. Połączenie konferencyjne to idealne miejsce, aby wyrazić swój osobisty wyraz w komunikacji z pracownikami, ponieważ jest to medium, w którym można usłyszeć subtelne niuanse. Cechy takie jak pewność siebie, pasja i wiara najlepiej komunikować bezpośrednio i nie przekładają się na e-maile. Jeśli pracownik opowie historię o czymś, co przeszkadza mu w pracy, będzie mógł usłyszeć empatię w głosie lidera, ponieważ lider poświęca czas na potwierdzenie, przez co przechodzą pracownicy.

Aktywne słuchanie; dialog nie monolog. Dialog jest o wiele lepszy niż monolog, ponieważ pokazuje szacunek jako dwukierunkową ulicę. Liderzy mogą czasem zapomnieć, że każdego dnia muszą zdobywać szacunek, który towarzyszy ich pozycji. Aktywne słuchanie podczas połączenia konferencyjnego wyśle ​​wiadomość nie tylko do jednej osoby, która jest słyszana, ale także do wszystkich innych uczestników połączenia i zdobędzie wiele szacunku dla lidera.

Skoncentruj się na potrzebach pracownika. Zbyt często liderzy koncentrują się na tym, czego potrzebują i próbują namówić pracowników, aby zrobili coś dla nich. To jest „bycie szefem”, ale tak naprawdę nie jest to „przywództwo”. Przywództwo to w rzeczywistości zdrowa dawka usług, a świetni liderzy wiedzą, że jeśli chcą inspirować, musi być w tym coś dla każdej osoby, która słucha. Ponieważ grupowe spotkanie online oferuje bezpośrednią informację zwrotną, dobrzy liderzy mogą ocenić, czy pracownicy zrozumieli korzyści zawarte w komunikacie.

Miej otwarty umysł i bądź elastyczny. E-maile i notatki nie są zbyt elastyczne. Nie możesz zmienić zdania po kliknięciu przycisku „Wyślij” i nie możesz zmienić treści w odpowiedzi na opinie. Grupowe spotkanie online lub czat wideo to sposób na pokazanie swojego otwartego umysłu i elastyczności, ponieważ jeśli ktoś poruszy ważną kwestię, o której nie pomyślałeś, możesz uwzględnić ją w dyskusji. Wyobraź sobie, jak czułby się pracownik, gdyby jego dyrektor generalny powiedział „Świetny pomysł, pobiegnijmy z nim” przed resztą firmy?

Mieć jedno źródło prawdy. Chociaż korzystanie z więcej niż jednego kanału komunikacji może poprawić zaangażowanie pracowników, zawsze powinieneś mieć jedno źródło prawdy. Możesz zastosować w swoim asortymencie wszelkiego rodzaju rozwiązania zestaw narzędzi menedżera pod warunkiem, że Twoi pracownicy wiedzą, która platforma zawiera najbardziej aktualne fakty. Na przykład, jeśli podczas spotkania poinformujesz swoich pracowników o zmianie terminu realizacji projektu, powinieneś wysłać masową wiadomość e-mail i zaktualizować termin projektu w oprogramowaniu do zarządzania projektami. Eliminuje to zamieszanie i zwiększa produktywność.

Okazywanie otwartego umysłu to świetny sposób na budowanie zaufania.

Spełnij swoje marzenie

Niezależnie od tego, jakie masz marzenia, jeśli zajmujesz stanowisko przywódcze, bezpośrednia komunikacja jest najlepszym sposobem na rozpalenie ognia w ludziach, aby się przyłączyli. Połączenia konferencyjne i grupowe spotkania online to fantastyczny sposób na stworzenie środowiska, w którym liderzy mogą nawiązać znaczące kontakty. Są wygodne w konfiguracji, szanują czas wszystkich, umożliwiają aktywne słuchanie i dialog, który rozwiązuje problemy i buduje zaufanie.